Ar 2018 metai yra mažmeninės prekybos metai? Štai kaip tai išsaugoti

Užimtas prekybos centras

Vaikus ir širdyje esančius vaikus vienodai nuliūdino Žaislų „R“ Us kritimas, pramonės šuolis ir paskutinis likęs mažmeninės prekybos tinklas, daugiausia dėmesio skiriantis tik žaislams. Parduotuvės uždarymo pranešimas panaikino viltį, kad mažmeninės prekybos milžinė - nostalgijos vieta tėvams, stebuklų karalystė vaikams - gali būti išgelbėta.

Dar liūdniau yra tai, kad žaislai „R“ Us galėjo būti išgelbėtas.

Žaislų parduotuvė tapo daugybės prekybos spąstų auka, ir ji nėra viena. „Cushman & Wakefield“ skaičiuoja, kad JAV parduotuvių uždarymas padidės 33% 2018 m, panaikinant daugiau nei 12,000 XNUMX įmonių

Tarp „RadioShack“ mirties, „JCPenney“ nuosmukio ir nesuskaičiuojamos daugybės žmonių įsibrovimo vartotojai serga parduotuvės uždarymas! ženklai ir antraštės. Kai „Sears“, „Claire“ ir „Foot Locker“ yra pasirengę išmesti daugiau prekybos vietų, mažmenininkams iš plytų ir skiedinių viskas neatrodo gerai.

Atsižvelgiant į situaciją, gali būti viliojanti dainuoti Don McLean foninę muziką, 2018 yra tais metais, kai mirė mažmeninė prekyba! Bet kol kas neskambėkite aliarmu. Yra vilties mažmenininkams, kurie nori prisitaikyti prie daugelio pokyčių, kurie pakeitė vartotojų apsipirkimo patirtį.

Išgyvenimas iš geriausių

Daugelis mažmenininkų stengiasi įveikti „Amazon“ efektas (be kitų veiksnių), bet atėjo laikas tai pakeisti. Nors „dot-com“ milžinas pasirodė esąs didžiulis priešininkas tradicinėms parduotuvėms, nėra jokios priežasties, kodėl mažmenininkai negalėtų realizuoti savo tikrojo potencialo.

Norėdami įveikti kai kuriuos didžiausius mažmeninės prekybos sektoriaus iššūkius, pagrindiniai žaidėjai turi būti pasirengę maksimaliai išnaudoti galimybes parduotuvėje, veiksmingai parduoti ir reklamuoti prekes, užpildyti spragą tarp skaitmeninės ir fizinės, o tai galiausiai padidina pelną ir pagerina jų klientų patirtį.

Piniginė ir paklausa

Ši klasikinė problema ne kartą kankino tokius žaislus kaip „Toys R R Us“ ir „Sports Authority“. Šiuo atveju: ar kada pagalvojai, kodėl apsipirkai „Toys R R Us“?

Suaugusieji ten nuėjo pirkti dovanų („Paklausa“). Tačiau Piniginė yra atskirta nuo keleto laipsnių nuo Paklausos kilmės. Piniginė nenori užeiti į parduotuvę - tai vargas.

Sporto tarnybos klientai susidūrė su panašia problema, nes klientai dažnai apsipirkdavo ruošdamiesi naujam sporto sezonui. Tada jie pamatė kylančias kainas ir jiems buvo sunku tęsti.

Yra alternatyvus scenarijus - toks, kai nuobodžiaujantys tėvai nori užmušti laiką su savo vaikais. Užėjusi į bet kurią parduotuvę, „Wallet“ neketina išsiskirti iš pinigų. Tėvai ir taip rizikuoja, tikėdamiesi, kad galės pigiai įlipti ir išlipti.

Besilaukiančios šeimos yra išimtis. Naujieji tėvai („Piniginė“) džiaugiasi įsigiję viską, ko jiems reikia. Naujas kūdikio švytėjimas turi savo apribojimus, todėl nesitikėkite, kad noras išsiplėsti truks ilgai po:

  1. Biudžetas viršytas ketvirtą kartą
  2. Atvažiuoja naujagimis
  3. Ateina antras kūdikis

Mažmenininkai dažnai praleidžia galimybes sujungti atsparią Piniginę su nekantria paklausa. Nors kartais atrodo, kad tai gana lengva (pvz .: būsimos šeimos), „Wallet“ ir „Demand“ suartinti galima:

  • Pateikti klientams aiškų ir glaustą visų parduotuvėje esančių produktų sąrašą
  • Paaiškinti, kur yra tie produktai
  • Taikomi įrankiai, kurie gali padėti klientams efektyviau apsipirkti, pvz., Žemėlapiai ar skaitmeniniai pirkinių sąrašai
  • Patobulintas parduotuvės išplanavimas perkamumas parduotuvės
  • Įgyvendindami „convience“ programas, pvz., Pirkite internetu, pasiimkite parduotuvėje

Galų gale, kai turite klientą, kurio nesugadina sugedusios parduotuvės, jis mažiau linkęs atidėlioti ir atspėti pirkinius.

Skaitmeniniai transformacijos

Skaitmeninė transformacija neturėjo nieko bendra su vidinėmis iniciatyvomis. Nesvarbu, ar mažmenininkas X manė, kad tai gera idėja - vartotojams maniau, kad tai gera idėja! Jie paskatino išorinius, kultūrinius pokyčius.

Tiek „Toys„ R “Us“, tiek sporto tarnybai buvo suteikta galimybė prisitaikyti prie skaitmeninės transformacijos ir labiau integruotis į savo pirkėjų bendruomenes. Galiausiai jiems nepavyko, tačiau rezultatai galėjo būti labai skirtingi.

  • Sporto tarnyba: Būdamas vienas iš tėvų, norėjau apsilankyti įmonės interneto svetainėje, paskelbti savo vaiko sportą, lygą ir komandą bei gauti rekomendacijų dėl prieinamų daiktų ragą.
  • Žaislai „R“ Us: Dabar čia buvo proga sukurti programą, kurioje vaikai galėtų naršyti po kiekvieną žaislą, sudaryti norų sąrašą, tada jį perduoti mamai ir tėčiui filtruoti ir dalytis (el. Paštu, socialine žiniasklaida ir kt.). Tai galėjo suteikti paprastą, tačiau puikų apsipirkimo sprendimą gimtadieniams, šventėms ir kitoms ypatingoms progoms.
  • Segės / kitos biuro reikmenų parduotuvės: Įsivaizduokite visų atitinkamų mokyklinių prekių sąrašą, kuris automatiškai sukuriamas deklaravus vaiko pažymių ir klasių sąrašą. Pasiimant parduotuvėje, ši funkcija būtų neįkainojama užimtiems tėvams.

Parduotuvės aplinka

Keli mažmenininkai nepripažino parduotuvės aplinkos svarbos, tačiau taip yra viskas vartotojams. Kai parduotuvės yra senos, netvarkingos, prastos struktūros, sunkiai valdomos ir jose trūksta didelių darbuotojų, klientai eis kitur, nes jie vis dar ieško unikalios, tačiau vientisos pirkimo patirties - čia tradicinis mažmenininkas galima pristatyti.

Kad durys būtų atidarytos, mažmenininkai turėtų permąstyti originalią plytų ir skiedinio parduotuvės formą. Maksimaliai išnaudodami parduotuvės galimybes, turėdami piniginę ir paklausą, suprasdami pirkėjus ir sumažindami atotrūkį tarp skaitmeninio ir fizinio, mažmenininkams nereikės jaudintis dėl elektroninės prekybos milžinų ar uždaryti durų, nes jie padidins pelną ir pagerins klientų patirtį.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.