CRM ir duomenų platformosEl. Prekyba ir mažmeninė prekybaEl. pašto rinkodara ir automatizavimasSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Be demografinių rodiklių: išplėstinio auditorijos segmentavimo tipai, skatinantys išmatuojamą įsitraukimą

Ačiū bet kuriam guru, kuriuo tiki, už rinkodaros automatizavimą ir jo teikiamą laisvumą rinkodaros specialistams. Dažniausiai rinkodaros automatizavimą naudojame pritraukdami ir puoselėdami potencialius klientus. Tai galima pasiekti naudojant lašinamąsias kampanijas ir pranešant apie elgesį, kad jos imtųsi veiksmų. „Mail Merge“ yra dar viena dangaus siunčiama funkcija. Galimybė įtraukti kiekvieną, vieno gavėjo vardą į temą ir pirmąją jūsų el. Pašto eilutę yra nesėkmingas konversijos planuotojas ...

Ar tai yra?

Tiesa yra ne tik ta rinkodaros automatika galima eiti daug toliau; tai taip pat tai poreikiai eiti daug toliau. Jūs juos vadinote vardu, bet likusi jūsų el. Pašto dėžutė yra tuščiavidurė, jau padaryta ir tai visai nėra asmeniška. Tikrai unikaliam turiniui reikia daugiau. Konkrečiai, tam reikalingas aiškus segmentavimas, be demografinių rodiklių, norint pažinti klientus, suprasti, ko jie nori, ir tiesiogiai kalbėti apie jų poreikius.

Rinkodaros segmentavimas viršija demografinius rodiklius

Auditorijos segmentavimas nėra nieko naujo. Deja, jis nėra toks naujas, kad dabar jis yra minimalus; tikimasi iš bet kurios pramonės rinkodaros komandų. Tai apima verslo rinkodaros auditorijos atskyrimą ir grupavimą į pogrupius, atsižvelgiant į skirtingas jų savybes ir bendruosius požymius. Jūs jau žinote, kas tai yra, visi tuo užsiima. Tai veikia ir statistika kalba pati už save.

76% vartotojų tikisi, kad verslas žino savo pageidavimus.

Pardavėjai

Demografiniai rodikliai yra originali, labiausiai paplitusi auditorijos segmentavimo forma. Kodėl jie nebūtų? Jie išskiria skirtingus žmones pagal pagrindinius jų požymius, tokius kaip amžius, vieta ir lytis, ir tik kelis. Tačiau šiandien tai nėra segmentavimo viskas ir pabaiga. Nepakanka apibendrinti ir atskirti remiantis kuo nors nereikšmingu dalyku, kaip iš kur jie yra ar kiek jiems metų. Tai nesukelia individualizavimo, tai yra išsilavinę spėjimai. Jūsų klientai nusipelno geresnio.

Jūsų verslas nusipelno geresnio. Tinkamas informavimo ir rinkodaros turinio suasmeninimas yra labai svarbus sėkmei ateityje.

1 tipas: segmentavimas pagal psichografiją

Kur mums rodo demografiniai duomenų taškai kas ką nors perka, mums sako psichografiniai duomenų taškai kodėl tie žmonės jį perka. Psichografinius duomenis gali naudoti bet kuris verslas, norėdamas prisiimti motyvaciją, skatinančią jų auditoriją pirkti. Įmonės, atliekančios tokio pobūdžio tyrimus, dažniausiai ieško klientų vertybes, gyvenimo stilių, klasės statusą, nuomones, įsitikinimus, ir kasdienę veiklą.

Demografinis profilis

  • Vyrų
  • 25 į 30
  • vienas
  • Jokių vaikų
  • Pajamos ~ 000
  • Gyvena mieste

Psichografinis profilis

  • socialinis
  • Rūpinasi išvaizda
  • Mielas dviratininkas ir futbolininkas
  • Daug laisvo laiko
  • Jaunas profesionalas; Karjera
  • Mėgsta atostogas

Psichografinis leidimas leidžia rinkodaros specialistams pritaikyti savo veiklą keliomis pakopomis. Naudingi, švarūs ir tolygiai suskirstyti duomenys leidžia jiems kalbėti savo kliento kalba emociniu lygmeniu, visiškai suprasti, kaip produktas veikia ir yra naudojamas, ir sutelkti dėmesį į jiems patraukliausias savybes. Tai suteikia jiems geresnį supratimą apie tai, kur produktas tinka jų gyvenimui, suteikdamas jiems galimybę tobulinti savo žinutes.

Kaip? Psichografinis segmentavimas reikalauja išanalizuoti skirtingą auditorijos elgesį prieš juos suskirstant. Naudojant kokybinius tyrimus, atliekamus naudojant savanoriškus išteklius, tokius kaip apklausos, interviu ir viktorinos, atskleidžiami kiti konkretūs duomenų apie kiekvieną dalyvį duomenys. Klausimai gali apimti bet kokią nuo pramonės priklausančių temų kiekį. Pavyzdžiui, B2B įmonės linkusios sutelkti dėmesį būsimų darbų ir klientų plėtros klausimai. Šios klausimų eilutės padeda paaiškinti, kaip pritaikyti produktą kasdieniame „Ideal Customer Profile“ (ICP) darbe ir kaip jų produktas gali paspartinti rezultatus.

Prisiminti. Yra tiksli riba tarp tikslaus pritaikymo ir tiesioginio privatumo pažeidimo. Akivaizdu, kad jūs kada nors turėtumėte rinkti vartotojo duomenis tik gavę jo leidimą, tačiau taip pat turėtumėte įsitikinti, kad tai, ko prašote iš jų, nėra per daug asmeniška ir invazinė. Dėl šios priežasties gali būti sudėtinga gauti psichografinius duomenis. Gera idėja yra pasiūlyti konkretaus intereso, naudingą, nemokamą turinį mainais už jų bendradarbiavimą arba išskirtinę išankstinę prieigą prie produkto ar neseniai sukurtos funkcijos.

Tipas 2: Segmentavimas pagal vertę klientui

Pagal interesus suskirstant segmentus konkrečiai atsižvelgiama į turinio tipą, kurį vartoja potencialūs klientai, potencialūs klientai ir esami klientai. Tai segmentavimas, specialiai sukurtas tam, kad tie vartotojai būtų toliau nukreipiami žemyn, nes jie siūlo tik vertę ir kompetenciją ieškodami savo produkto. Pvz., Jei viena iš mūsų perspektyvų prisijungė prie mūsų adresų sąrašo, nes jie atsisiuntė mūsų el. Laišką, kuriame el. Laiškai siunčiami šaltai, tada galime juos įtraukti į žmonių grupę, kuri domisi šaltais el. Laiškais.

Tai, kad potencialus klientas skaito jūsų turinį, dar nereiškia, kad jie ketina pirkti jūsų produktą.

Pirmiau pateiktas teiginys yra labai teisingas. Tačiau visas vertybinio pardavimo procesas pagrįstas priežasčių, kodėl mano produktas yra naudingas perspektyvai, supratimu ir sustiprinimu. Jei atkreipsiu dėmesį į tai, kad jie atsisiunčia mano šaltus el. Pašto žinynus, tikriausiai juos domina daugiau šaltų el. Laiškų, pvz., Mano temos tinklaraščio įrašų; mano „kaip rasti bet kokį el. pašto adresą“ apžvalga. 

Galų gale, rinkodaros specialistai gali išplėsti šią informaciją ir pritraukti perspektyvas toliau žemyn kanalo, siūlydami jiems parduoti nukreiptą savo produkto demonstracinę versiją. Jų atlygis yra vizualizuota, kalioji išvestis, gauta iš jų indėlio. Ateityje jie gali masiškai siųsti masinius el. Laiškus, prieš analizuodami savo našumą ir optimizuodami našumą, kad atsakymai būtų geresni.

Tipas 3: Segmentavimas pagal įmonės vertę

Vertybinis segmentavimas yra segmentavimo strategija, pagal kurią potencialūs klientai, potencialūs klientai ir klientai yra grupuojami pagal tai, kiek jie gali suteikti verslui vertės. Paprastai aš to nelaikyčiau ypač individualizavimo vairavimo segmentavimo technika. Bet po to, ką pandemija padarė verslo pasauliui, tai bus skirtumas tarp efektyvios ir neveiksmingos segmentacijos, einančios į priekį.

Perkamoji galia tiesiog tapo so nenuspėjamas. Pandemijos ir vėlesnių jos užblokavimų būdas paveikė skirtingus verslus skirtingose ​​pramonės šakose yra visiškai nenormalus. Pavyzdžiui, dauguma elektroninės prekybos vietų klestėjo, tačiau kelionių kompanijos buvo ant kelių. Parduodančios įmonės turi tai pripažinti ir patekti į tai, segmentuodamos savo klientus pagal tai, kaip jie buvo paveikti. Tada jie gali pasiūlyti asmeninį, įsijautžiantį turinį ir pasiūlymus padėti savo klientams.

Kaip? Verslas turi naudotis pokalbių patirtimi. Nesėdėkite ir nelaukite atšaukimo prašymo; susisiekite su savo klientais dėl bet kokių su jais susijusių klausimų ar sandorių. Parodykite rūpestį, empatiją, bendrystę ir nuoširdų norą padėti jiems jų prireikus. Būkite vienas žingsnis į priekį ir neatsiliksite.

Įdėkite įmones į skliaustus atsižvelgdami į tai, kaip jie smarkiai nukentėjo. Jei jie nukentėjo, jie gali būti linkę pasinaudoti nuolaidų pasiūlymais. Jei jie klestės, jie gali būti pasirengę parduoti panašius produktus.

Tipas 4: Segmentavimas pagal įsitraukimą

Paskutinė mūsų pamoka Išplėstinis segmentavimas klasė turi turėti auditorijos segmentą pagal tai, kaip ji bendrauja su prekės ženklu. Tai yra psichografinio segmentavimo pogrupis, kuriame atsižvelgiama į tai, kaip perspektyvos, potencialūs klientai ir esami klientai bendrauja su prekės ženklu įvairiose platformose. Tai socialinė žiniasklaida, atviri tarifai, paspaudimai ir tai, kuriuos konkrečius įrenginius jie naudoja savo turiniui vartoti.

Trys pagrindiniai veiksniai skatina įsitraukimą: 
Aktualumas, dažnis, raginimas veikti.

Jei jau žinote, kad jūsų potencialus asmuo neatidaro jūsų el. Laiškų, nereikia gaišti laiko siųsdami jiems dar septynis papildomus el. Laiškus. Priešingai, galite pastebėti, kad potencialus klientas reguliariai atidaro jūsų el. Laiškus, tačiau neatsako. Gali būti verta juos įtraukti į aukšto lygio dalyvių grupę, kurie yra atviri tolesniems veiksmams arba kuriems gali prireikti kitokios informacijos.

Suasmeninimas yra A / B temų eilučių bandymas, siekiant rasti teisingą, kuris atrakina jų atvirumą. Tai pasiūla, pritaikyta šioms temoms, kad padidintų jų įsitraukimą ir konversijos galimybes. Tai yra el. Laiškų siuntimas optimaliu laiku, kai jie jį atidaro. Tai siunčia jį reikiamą kiekį kartų, kad jūs neužgožtumėte ir nenuvertėtumėte savo gavėjo.

Kaip? Įtraukimo segmentai gali būti sudaryti pagal el. Pašto stebėjimo rezultatus, stebint kiekvieną sąveiką. Paprastai tai apima programinės įrangos naudojimą, kuri į el. Laiškus įterpia mažus stebėjimo taškus. Atidarius šiuos stebėjimo taškus, jis siunčia užklausą atsisiųsti į stebėjimo kliento serverius. Tai skaičiuojama kaip peržiūrėti. Iš to vartotojai gali pamatyti, kas, kada ir kuriame įrenginyje buvo atidarytas jų turinys.

Prisiminti. Šiame pavyzdyje aš aiškiai nurodau tik el. Paštą, nes todėl mano niša. El. Paštas yra pati tradiciškiausia rinkodaros forma. Žengdami į naujus metus matome, kad į sceną ateina vis daugiau platformų, tokių kaip tiesioginiai pokalbiai, socialinė žiniasklaida ir vidinės bendruomenės platformos. Mes taip pat turime sekti šias sąveikas ir išlaikyti individualizuotą patirtį kiekviename iš tų skirtingų kanalų.

Auditorijos segmentavimas peržengia demografijos ribas. Apžvelgiama pirkėjų motyvacija ir situacijos. Žiūrima, ko jie nori kad galėtumėte jiems duoti tai, ko jie nori. Tai šiandien raktas į augimą.

Taigi augime.

George'as Rowlandsas

George'as yra „NetHunt CRM“ turinio strategijos vadovas. Rašymas yra jo dalykas. Jis atkreipia dėmesį į technologijų ir B2B pramonę, apimančią įvairias temas - nuo produktyvumo iki pardavimo strategijų ir santykių su klientais. Jis praplečia spragą tarp duomenų ir kūrybinio turinio.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.