Vartotojo duomenys, kuriuos turėtumėte stebėti savo interaktyviame turinyje

vartotojas įsitraukia į svetainę

Nors visi galime didžiąja dalimi sutikti, kad interaktyvus turinys nėra nieko naujo, rinkodaros technologijos pažanga interaktyvų turinį padarė dar naudingesnį rinkodaros pastangoms. Dauguma interaktyvaus turinio tipai leisti prekės ženklams rinkti daug informacijos apie vartotojus - informaciją, kurią galima naudoti siekiant geriau patenkinti vartotojų poreikius ir padėti ateityje rinkodaros srityje. Tačiau vienas dalykas, su kuriuo kovoja daugelis rinkodaros specialistų, yra nustatyti, kokio tipo informaciją jie nori rinkti naudodami savo interaktyvų turinį. Galų gale reikia atsakyti į šį auksinį klausimą: „Kokie vartotojų duomenys bus naudingiausi siekiant galutinio organizacijos tikslo?“ Čia yra keletas vartotojų duomenų, kurie yra idealūs norint pradėti sekti kitos interaktyvios turinio reklamos metu, pasiūlymai:

Kontaktinė informacija

El. Pašto adresų ir telefonų numerių rinkimas gali atrodyti akivaizdus, ​​tačiau nustebsite, kiek žmonių to nedaro. Yra daugybė prekės ženklų, kurie sukuria žvaigždžių interaktyvų turinį tik prekės ženklo žinomumo tikslais; taigi duomenų rinkimas galiausiai būna nušluotas po kilimu.

Nesvarbu, ar tai žaidimas, ar smagi pritaikymo programa, jūsų prekės ženklui vis tiek gali būti naudinga rinkti šią informaciją. Žemiau jūsų prekės ženklas gali surengti didelę reklamą, kurią norite, kad prekės ženklo šalininkai (pvz., Sąveikaujantys su jūsų programa) sužinotų apie tai. Jūs ne tik norite, kad jie apie tai sužinotų, bet ir norėtumėte, kad pirkdami jūsų parduotuvėje jie iš tikrųjų pasinaudotų akcija.

Dabar aš visiškai suprantu, kad yra atvejų, kai tikrai nėra „prasmės“ prašyti kontaktinės informacijos. Supratau. Prieš žaidimą (ar net po jo) niekas iš tikrųjų nenori dalytis savo informacija. Nors žinote, kad vartotojų kontaktinę informaciją naudosite teisingai, teisėtai, pagarbiai, vis dar yra daug vartotojų, kurie bijo, kad to nepadarysite. Laimei, vienas dalykas, kurį galite padaryti, buvo ypač naudingas daugeliui prekių ženklų, su kuriais dirbau, ir tai teikia tam tikrą rūšį paskata mainais už pagrindinę kontaktinę informaciją. Galų gale, kaip jie gali išpirkti savo dovaną ar prizą, jei mes nežinome, kas jie yra?

Paskatos gali būti tiek didelės, tiek mažos, kiek jūsų prekės ženklas laiko tinkamomis. Žaisdami žaidimą ar atlikę trumpą apklausą (iš tikrųjų, iš ko susideda jūsų interaktyvus turinys), galite paklausti, ar jie norėtų pasirinkti galimybę laimėti didelį prizą, ar pasirinkti kuponą ar dovaną . Natūralu, kad viso to esmė yra ta, kad žmonėms patinka nemokami daiktai (arba galimybė laimėti nemokamus daiktus). Vartotojai bus labiau linkę pateikti savo informaciją, kad į juos būtų kreiptasi dėl jų paskatų.

Įvykių stebėjimas

„Google Analytics“ unikalus įvykių stebėjimas yra veiklos stebėjimas interaktyviuose jūsų prekės ženklo svetainės elementuose. Ši veikla (arba „įvykiai“) gali būti bet kokio pobūdžio sąveika - viskas, pradedant paspausti vaizdo įrašo paleidimo / pristabdymo mygtuką, atsisakius formos, pateikiant formą, atnaujinant žaidimą, atsisiunčiant failą ir tt . Beveik bet kokia sąveika jūsų prekės ženklo interaktyvioje laikmenoje yra „įvykis“.

Įvykių stebėjimas yra toks naudingas, kad suteikia puikią įžvalgą apie tai, kaip jūsų vartotojai apžiūri jūsų svetainę ir kaip domisi jūsų turiniu. Jei įvykių stebėjimas atskleidžia, kad žmonės žaidimo mygtuką paleidžia tik vieną kartą, tai gali būti rodiklis, kad žaidimas yra nuobodus arba paprasčiausiai nėra pakankamai sudėtingas. Kita vertus, keli „žaisti“ veiksmai gali parodyti, kad žmonėms labai patinka jūsų svetainėje esantis žaidimas. Panašiai, jei nematote pakankamai „atsisiųsti“ įvykių / veiksmų, tai gali būti geras rodiklis, kad atsisiunčiamas turinys (el. Vadovas, vaizdo įrašas ir kt.) Nėra pakankamai įdomus ar naudingas atsisiųsti. Kai prekės ženklai turi tokio tipo duomenis, jie gali žymiai patobulinti savo turinį ir bendrą rinkodaros strategiją.

Įvykių stebėjimo integravimas į savo svetainę gali būti šiek tiek keblus, tačiau, laimei, yra keletas instrukcijų (įskaitant vieną „Google“), kurie gali jums padėti įdiegti GA įvykių stebėjimą gana lengvai. Taip pat yra keletas puikių vadovų, kaip pasiekti ir skaityti GA ataskaitas apie jūsų stebėtus įvykius.

Kelių pasirinkimų atsakymai

Paskutinės rūšies informacija apie vartotojus, kurią labai rekomenduoju sekti, yra atsakymai iš kelių atsakymų į viktorinas, apklausas ir vertintojus. Akivaizdu, kad klausimų su atsakymais pasirinkimas (ir atsakymai) labai skirsis, tačiau yra keli būdai, kaip sekti atsakymus su keliais pasirinkimais gali padėti jūsų prekės ženklas! Pavyzdžiui, įvykių stebėjimas, atsakymai į klausimus su atsakymais leis geriau suprasti jūsų prekės ženklą, ko nori ar tikisi dauguma vartotojų. Suteikdami savo vartotojams keletą ribotų galimybių pasirinkti (savo viktorinoje ar apklausoje), tai leidžia kiekvieną atsakymą segmentuoti procentais; kad galėtumėte sugrupuoti tam tikrus vartotojus pagal jų konkretų atsakymą. Pvz .: jei užduodate klausimą: „kuri iš šių spalvų, jei jūsų mėgstamiausia?“ ir pateikiate 2 galimus atsakymus (raudona, mėlyna, žalia, geltona), pagal tai, kiek žmonių pasirinko tam tikrą atsakymą, galite nustatyti, kokia spalva yra populiariausia. To paprastai negalima padaryti su formos užpildymo atsakymais.

Kita priežastis, kodėl gali būti naudinga pasirinkti kelis atsakymus, yra ta, kad prekės ženklai gali toliau tobulinti konkrečius vartotojus, kurie davė tam tikrą atsakymą (Pvz., Sąrašo sudarymas vartotojams, kurie atsakė mėgstama spalva kaip „raudona“). Tai leidžia prekės ženklams sutelkti rinkodaros pastangas į konkrečius šios kategorijos vartotojus - ar tai būtų el. Pašto rinkodara, ar tiesioginis paštas, ar telefono skambučiai. Be to, galite pastebėti, kad vartotojai, atsakę konkrečiu atsakymu, turi tam tikrų bendrų bruožų, kuriuos reikėtų pripažinti. Į keletą puikių klausimų su keliais pasirinkimais, kuriuos galite užduoti, dažnai atsižvelgiate: pirkimo laikas, norimas prekės ženklas, dabartinis prekės ženklas - viskas, kas padėtų bet kokioms diskusijoms ateityje!

Nesvarbu, koks yra jūsų interaktyvaus turinio galutinis tikslas, verta stengtis rinkti duomenis apie bet kurį vartotojo sąveikos aspektą. Kiekvieną dieną dygstant naujiems konkurentams, jūs privalote savo prekės ženklui žinoti, kas yra jūsų vartotojai ir ko jie nori. Technologijų pažanga leido ne tik surinkti šiuos duomenis, bet ir padaryti juos labai lengva. Turint visus rinkodaros specialistams prieinamus išteklius, negalima pateisinti, kad visko nesekti!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.