„Analytics“ ir testavimasTurinio RinkodaraEl. pašto rinkodara ir automatizavimasRinkodaros ir pardavimo vaizdo įrašaiMobilioji ir planšetinių kompiuterių rinkodaraRyšiai su visuomeneSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Kodėl jūsų rinkodaros skyriui reikia investuoti į vidinės komunikacijos strategiją

Kiekvieną savaitę mūsų įmonė susirenka į įmonės pokalbį, kuriame aptariame kiekvieną klientą ir atliekamus darbus. Tai labai svarbus susitikimas… dažnai nustatome pardavimo galimybes klientams padidinti, nustatome fantastišką darbą, kurį turėtume reklamuoti savo rinkodara, ir mokome vieni kitus apie sprendimus, taktiką ir strategijas, kaip atlikti darbą. Šis vienos valandos susitikimas yra be galo vertingas mūsų verslo sėkmei.

Veiksmingas vidinis bendravimas yra bet kokio sėkmingo verslo pagrindas. Ji atlieka itin svarbų vaidmenį skatinant darnią ir įsitraukusią darbo jėgą, užtikrinant, kad visi atitiktų įmonės viziją, tikslus ir vertybes. Kita vertus, nuoseklios vidinės komunikacijos strategijos nepaisymas gali sukelti keletą iššūkių, trukdančių įmonės augimui ir sėkmei.

Panagrinėkime pagrindines problemas, kylančias dėl tvirtos vidinės komunikacijos strategijos neturėjimo, ir jos įgyvendinimo naudą.

Iššūkiai neturint vidinės komunikacijos strategijos:

  • Aiškumo ir suderinimo trūkumas: Neturėdami apibrėžtos vidinės komunikacijos strategijos darbuotojai gali neturėti aiškaus supratimo apie įmonės viziją, tikslus ar kryptį, kuria norima eiti. Šis aiškumo trūkumas gali sukelti painiavą, nesuderinamumą ir darbo jėgos atsiribojimo jausmą.
  • Neveiksmingi komunikacijos kanalai: Pasikliauti vien atsitiktiniais el. laiškais, kartais pokalbiais virtuvėje ar pasenusiais „PowerPoint“ pristatymais gali nepakakti svarbiai informacijai perduoti. Dėl to svarbūs pranešimai gali būti prarasti, nepastebėti arba nesuprasti, o tai gali sukelti neefektyvumą ir praleistas galimybes.
  • Žemas darbuotojų įsitraukimas: Tvirtas vidinės komunikacijos strategijos nebuvimas gali padėti sumažinti darbuotojų įsitraukimo lygį. Kai darbuotojai nesijaučia gerai informuoti ar neįtraukti, gali sumažėti jų motyvacija ir entuziazmas dirbti, o tai gali turėti įtakos produktyvumui ir bendram darbui.
  • Ribotas įpirkos mokestis už pakeitimus: Norint pristatyti naujus prekės ženklus ar įmonės kryptis, reikia darbuotojų dalyvavimo ir palaikymo. Neturėdami tinkamo vidinės komunikacijos plano, darbuotojai gali būti atsparūs pokyčiams arba nežinoti jų priežasčių ir trukdyti sėkmingai įgyvendinti.
  • Praleistos bendradarbiavimo galimybės: Nepakankamos komunikacijos platformos gali trukdyti darbuotojams bendradarbiauti ir dalytis žiniomis. Dėl to gali būti praleistos naujovių ir tobulėjimo galimybės, nes idėjos ir kompetencija lieka paslėpta padaliniuose.
  • Praleistos pardavimo ir rinkodaros galimybės: Labai svarbu pranešti apie savo darbuotojų pasiekimus, nes tai suteikia galimybę paskleisti žinią kitiems su klientais susiduriantiems darbuotojams ir klientams, su kuriais jie dirba. Daug lengviau parduoti ir kryžmiškai parduoti klientą, nei surasti naują!

Vidinės komunikacijos strategijos pranašumai:

  • Didesnis darbuotojų įtraukimas: Gerai įgyvendinta vidinės komunikacijos strategija leidžia darbuotojams įsitraukti ir investuoti į įmonės sėkmę. Įsitraukę darbuotojai labiau linkę būti iniciatyvūs, lojalūs ir teigiamai prisideda prie darbo vietos kultūros.
  • Patobulintas derinimas ir fokusavimas: Veiksminga komunikacijos strategija padeda suderinti darbuotojus su įmonės vizija, misija ir vertybėmis. Visi tame pačiame puslapyje dirba siekdami bendrų tikslų, todėl gerėja našumas ir rezultatai.
  • Didesnis bendradarbiavimas ir dalijimasis žiniomis: Naudojant įvairias vidinei komunikacijai skirtas platformas, tokias kaip „Slack“, darbuotojų portalai, intranetai ir įmonės socialiniai tinklai, galima bendradarbiauti realiuoju laiku, dalytis failais ir lengvai bendrauti tarp padalinių, nepaisant fizinės vietos.
  • Greitas ir efektyvus informacijos sklaida: Naudojant šiuolaikines komunikacijos priemones ir programėles, tokias kaip vidiniai internetiniai seminarai, virtualūs susitikimai ir mobiliosios programėlės, svarbūs atnaujinimai, naujienos ir pranešimai gali greitai pasiekti darbuotojus, sumažinant vėlavimą ir užtikrinant savalaikius veiksmus.
  • Padidinta įmonės kultūra: Tvirta vidinės komunikacijos strategija, įskaitant informacinius biuletenius ir skaitmeninius ženklus, skatina teigiamą įmonės kultūrą, skatindama skaidrumą, atvirą dialogą ir darbuotojų pasiekimų pripažinimą.
  • Supaprastintas pokyčių valdymas: Permainų metu gerai suplanuota komunikacijos strategija padeda sklandžiai valdyti perėjimus, paaiškinant pokyčių priežastis ir sprendžiant darbuotojų problemas per apklausas ir atsiliepimų platformas.
  • pelningumas: Informuoti darbuotojai yra labai svarbūs organizacijos pelningumui. Puikus bendravimas padeda išlaikyti klientus ir padidinti pajamas vienam klientui.

Šis juokingas vaizdo įrašas, kuriame dalyvauja rinkodaros vadovas Howardas Downeris, parodo prastos vidinės komunikacijos pasekmes.

Įmonės pasitikėjimas senamadiškais metodais, tokiais kaip PowerPoint pristatymai ir retkarčiais rengiami susibūrimai, nesugeba veiksmingai įtraukti darbuotojų, todėl trūksta motyvacijos ir nesiderinimo su įmonės tikslais.

Vidaus komunikacijos strategija

Norint sukurti veiksmingą vidinės komunikacijos strategiją, reikia kruopštaus planavimo ir svarstymo. Štai pagrindiniai pagrindai ir žingsniai, padėsiantys jums atlikti šį procesą:

  1. Nustatykite aiškius tikslus: Nustatyti pagrindinius vidinės komunikacijos strategijos tikslus ir uždavinius. Ko norite pasiekti gerindami bendravimą?
  2. Supraskite savo auditoriją: Žinokite savo darbuotojus ir jų bendravimo nuostatas. Apsvarstykite jų poreikius, demografinius rodiklius ir vaidmenis organizacijoje.
  3. Sukurkite komunikacijos komandą: Suburkite komandą, atsakingą už vidinės komunikacijos strategijos planavimą, įgyvendinimą ir stebėjimą. Šią komandą turėtų sudaryti įvairių padalinių atstovai, siekiant užtikrinti įvairias perspektyvas.
  4. Atlikite komunikacijos auditą: Įvertinkite esamą organizacijos vidinės komunikacijos būklę. Nustatykite stipriąsias, silpnąsias puses ir sritis, kurias reikia tobulinti.
  5. Apibrėžkite pagrindinius pranešimus: Nustatykite pagrindinius pranešimus, kurie turi būti nuosekliai perduodami darbuotojams. Šie pranešimai turėtų atitikti įmonės viziją, tikslus ir vertybes.
  6. Pasirinkite komunikacijos kanalus: Pasirinkite komunikacijos kanalų derinį, atitinkantį organizacijos poreikius ir darbuotojų pageidavimus. Tai gali būti el. laiškai, intranetai, ESN, komandos susitikimai, informaciniai biuleteniai ir kt.
  7. Sukurkite turinio strategiją: Suplanuokite, kokio tipo turinį norite bendrinti skirtingais kanalais. Įtraukite naujienas, įmonės naujienas, sėkmės istorijas, darbuotojų dėmesį ir atitinkamą pramonės informaciją.
  8. Sukurkite bendravimo kalendorių: Sudarykite tvarkaraštį, kada ir kaip vyks bendravimas. Bendravimo kalendorius padeda išlaikyti nuoseklumą ir užtikrina, kad pranešimai būtų pristatyti tinkamu laiku.
  9. Skatinkite dvipusį bendravimą: Skatinkite atvirą dialogą ir atsiliepimus iš darbuotojų. Sukurkite mechanizmus, kad darbuotojai galėtų dalytis savo idėjomis, rūpesčiais ir pasiūlymais.
  10. Mokymų vadovai ir vadovai: Teikti komunikacijos mokymus lyderiams ir vadovams, kad jie galėtų veiksmingai perduoti svarbias žinutes savo komandoms.
  11. Stebėti ir matuoti: Reguliariai vertinkite komunikacijos strategijos poveikį. Surinkite darbuotojų atsiliepimus ir stebėkite pagrindinius veiklos rodiklius (KPI) įvertinti strategijos efektyvumą.
  12. Kartokite ir tobulinkite: Remdamiesi atsiliepimais ir duomenimis atlikite reikiamus komunikacijos strategijos pakeitimus. Nuolatinis tobulinimas užtikrina, kad strategija išliks aktuali ir veiksminga.
  13. Įsitraukite į lyderystės palaikymą: Gaukite aukščiausios vadovybės palaikymo ir dalyvavimo. Kai lyderiai aktyviai dalyvauja komunikacijos pastangose, tai sustiprina strategijos svarbą visoje organizacijoje.
  14. Švęskite sėkmę: Pripažinkite ir švęskite gaires ir sėkmę, pasiektą patobulinus vidinę komunikaciją. Teigiamas pastiprinimas skatina nuolatinį darbuotojų įsitraukimą.

Vykdydami šiuos pagrindinius veiksmus, įmonės gali sukurti tvirtą vidinės komunikacijos strategiją, kuri skatina bendradarbiauti, informuoti ir motyvuoti darbo jėgą. Nepamirškite, kad bendravimas yra nuolatinis procesas, reikalaujantis atsidavimo ir gebėjimo prisitaikyti, kad atitiktų kintančius organizacijos ir jos darbuotojų poreikius.

Vidinės komunikacijos platformos ir technologijos

Įmonės turėtų investuoti į išsamią vidinės komunikacijos strategiją, kad galėtų įveikti šiuos iššūkius. Yra daugybė platformų ir technologijų, kurios gali pagerinti vidinius komunikacijos srautus. Įmonės dažnai naudoja kelias technologijas, kad patenkintų savo darbuotojų pageidavimus:

  • Skaitmeninis parašas: Rodomi biuro ar bendrose patalpose, kad būtų galima dalytis įmonės naujienomis, pranešimais ir motyvaciniais pranešimais.
  • El. Pašto parašo rinkodara (ESM): Naudoja standartizuotus ir gerai suprojektuotus el. pašto parašus, kad sustiprintų svarbius pranešimus ir reklamas.
  • Įmonių socialiniai tinklai (ESN): Į socialinę mediją panašios platformos, pvz., „Yammer“, skirtos vidiniam bendravimui, bendradarbiavimo skatinimui ir naujienų dalijimuisi.
  • Atsiliepimų platformos: Įrankiai, skirti atlikti apklausas ir rinkti atsiliepimus, siekiant suprasti darbuotojų poreikius ir rūpesčius.
  • Žaidimų platformos: Į bendravimą įtraukiami žaidimo elementai, pvz., lyderių lentelės ir apdovanojimai, kad mokymasis ir dalijimasis būtų patrauklūs.
  • Momentiniai pranešimai (IM): Programos, kurios siūlo greitą bendravimą, failų bendrinimą ir integravimą su įvairiais įrankiais.
  • „Microsoft Teams“: „Microsoft“ bendradarbiavimo platforma, jungianti pokalbius, vaizdo susitikimus, failų saugojimą ir programų integravimą.
  • Programos mobiliesiems: Įmonės sukurtos arba trečiųjų šalių programos, skirtos naujinimams, mokymo medžiagai ir darbuotojų įsitraukimo apklausoms į išmaniuosius telefonus pristatyti.
  • Informaciniai biuleteniai: Reguliarūs el. laiškai arba intraneto leidiniai, kuriuose pateikiama svarbi informacija, įmonės atnaujinimai ir darbuotojų dėmesio centre.
  • Podcast'ai: Vidinės tinklalaidės naujienoms, interviu, sėkmės istorijų ir vertingų įžvalgų.
  • Portalai / intranetai: Privačios svetainės, kurios yra centralizuoti informacijos, dokumentų, politikos ir įmonės naujienų centrai.
  • Atpažinimo platformos: Programinė įranga, skirta atpažinti ir apdovanoti darbuotojų pasiekimus ir indėlį.
  • Socialinės intraneto platformos: Sujungia tradicinius intranetus su socialinės žiniasklaidos elementais interaktyviam bendravimui.
  • Virtualūs susitikimai: Internetinių seminarų, rotušės ir interaktyvių diskusijų platformos.
  • Virtualios rotušės: Internetiniai susitikimai, kuriuose vadovybė ir darbuotojai sujungiami naujienoms ir klausimų bei atsakymų sesijoms.
  • Internetiniai seminarai: Vidiniai seminarai ar mokymai, prieinami darbuotojams organizacijos viduje.

Atminkite, kad platformų pasirinkimas turi atitikti unikalius įmonės poreikius, kultūrą ir darbuotojų pageidavimus. Integruotas požiūris, naudojant šių platformų derinį, gali užtikrinti veiksmingą vidinę komunikaciją, o tai paskatins labiau įsitraukusią ir labiau informuotą darbo jėgą.

Apibendrinant galima pasakyti, kad veiksminga vidinės komunikacijos strategija yra labai svarbi kuriant darnią, informuotą ir motyvuotą darbo jėgą. Spręsdamos esmines problemas ir gaudamos naudą, verslas gali sukurti klestinčią darbo vietą, kurioje darbuotojai aktyviai dalyvauja, skatinamas bendradarbiavimas ir visi siekia bendros įmonės sėkmės.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.