„iPerceptions“: klientų balso platforma

supratimas

Kliento balsas (VoC) yra kolektyvinė įžvalga apie klientų poreikius, norus, suvokimą ir pageidavimus, įgytus tiesiogiai ir netiesiogiai klausinėjant. Nors tradicinis internetas Google Analytics pasakoja mums, ką lankytojas veikia jūsų svetainėje, VoC analizė atsako, KODĖL klientai imasi veiksmų, kuriuos jie daro internete.

„iPerceptions“ yra aktyvi tyrimų platforma, naudojanti perėmimo technologijas keliuose sąlyčio taškuose, įskaitant stalinius, mobiliuosius ir planšetinius kompiuterius. „iPerceptions“ padeda įmonėms kurti, rinkti, integruoti ir analizuoti savo VoC duomenis.

„iPerceptions“ integruoja VoC duomenis su žiniatinkliu Google Analytics duomenis, pvz., „Google Analytics“, leidžiančius:

  • Sekti pasitenkinimo rodiklius konkrečioms lankytojų grupėms ir geriau įvertinti nukreipimo puslapius, išėjimo puslapius, paieškos raktinius žodžius, srauto šaltinius ir kampanijas.
  • Išmatuokite konversijų rodiklius palyginti su užduočių atlikimo rodikliais, kad geriau suprastumėte konversijos ciklą. Palyginkite pasitenkinimo rodiklius pagal laiką svetainėje, aplankytus puslapius, aplankytas sekcijas ir geografinį regioną.
  • Patikrinkite laiką vietoje atlikdami užduotį, kad atskirtumėte lankytojus, kurie stengiasi rasti informacijos, ir tuos, kurie svetainėje aktyviai dalyvauja. Gaukite atviro teksto, tikrų tekstinių nuomonių ir vartotojų atsiliepimų, susijusių su elgesio analize.

„iPerceptions“ palaiko 32 kalbas ir yra pritaikomas jūsų prekės ženklui.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.