Rinkodaros ir pardavimo vaizdo įrašaiRinkodaros infografika

Kas yra rinkodaros automatika? Ką tu turi žinoti…

Marketingo automatizavimas yra madingas terminas atrodo, kad šiais laikais tai taikoma viskam. Jei programinės įrangos platforma gali suaktyvinti pranešimą gavėjui per savo API, jis reklamuojamas kaip a rinkodaros automatizavimo sprendimas. Mano nuomone, tai nėra labai etiška. Nors tai gali būti automatizuota veikla, atitinkanti jų rinkodaros strategiją, vargu ar tai yra rinkodaros automatizavimo sprendimas. Manau, kad dauguma turimų rinkodaros automatizavimo sprendimų – net ir didžiausi – turi rimtų apribojimų, kurie riboja rinkodaros specialisto galimybes realizuoti visus autentiško rinkodaros automatizavimo privalumus.

Kas yra rinkodaros automatika?

Rinkodaros automatizavimas yra strategija ir technologija, kurią įmonės naudoja siekdamos racionalizuoti ir automatizuoti savo rinkodaros pastangas. Tai apima programinės įrangos ir įrankių naudojimą, siekiant efektyviau atlikti pasikartojančias rinkodaros užduotis. Pateikiame rinkodaros automatizavimo apžvalgą:

  • Rinkodaros automatizavimas padeda generuoti potencialius klientus, puoselėti potencialius klientus ir įtraukti klientus automatizuodamas el. pašto kampanijas, socialinių tinklų skelbimus ir kitą rinkodaros veiklą.
  • Tai leidžia įmonėms segmentuoti savo auditoriją pagal elgesį ir demografinius rodiklius, užtikrinant, kad tinkama žinutė būtų išsiųsta reikiamiems žmonėms tinkamu laiku.
  • Rinkodaros automatizavimas gali apimti tokias funkcijas kaip potencialių klientų įvertinimas, padedantis nustatyti perspektyviausius potencialius klientus, ir santykių su klientais valdymas (CRM) integracija, kuri geriau seka ir valdo klientų sąveiką.
  • Automatizuodami įprastas užduotis, rinkodaros komandos gali sutaupyti laiko ir sutelkti dėmesį į strategiškesnę veiklą, todėl padidės produktyvumas ir galbūt didesnės pajamos.

Tai esminis šiuolaikinio pardavimo ir rinkodaros įrankis, padedantis įmonėms efektyviau ir efektyviau pasiekti tikslinę auditoriją.

Manau, atėjo laikas, kad kas nors iš pramonės atstovų atsistotų ir atliktų geresnį darbą, apibrėždamas pagrindines funkcijas ir lankstumą, reikalingą jūsų platformai identifikuoti kaip Marketingo automatizavimas platforma. Parašėme daug turinio apie rinkodaros automatizavimą. Ne tik kaip pasinaudoti rinkodaros automatizavimu bet pokyčiai pramonėje. Deja, įmonės, investuojančios į a rinkodaros automatikos sprendimas vis dar mato iššūkius.

Sukurta „Boston Interactive“ tai infographic apžvelgti pagrindines rinkodaros automatizavimo strategijas.

Kas yra rinkodaros automatika

Kokie yra rinkodaros automatizavimo pranašumai?

Pagal „InTouch“ CRM:

  • 63% įmonių, kurios lenkia konkurentus, naudojasi rinkodaros automatizavimu
  • Verslo įmonėse, kurios naudoja rinkodaros automatizaciją perspektyvoms puoselėti, kvalifikuotų potencialių klientų skaičius padidėja 451%
  • 75% įmonių, naudojančių rinkodaros automatiką, IG mato per metus

Kodėl rinkodaros automatikos diegimas nepavyksta

  • Baisūs išteklių lūkesčiai – Visa rinkodaros automatizavimo pramonė atlieka siaubingą darbą keldama lūkesčius parduodant savo platformas. Jie dalijasi sėkmingu naudojimo atveju po naudojimo, tačiau jų klientų susidomėjimas yra siaubingas. Taigi klientai per daug laiko ir pinigų praleidžia platformoje, kurios niekada nenaudojo. Štai mano analogija: rinkodaros automatizavimo pardavimas yra tarsi šaldytuvo pardavimas badaujančiam žmogui. Šaldytuvas neduos daug naudos, nebent užpildysite jį maistu!
  • Įsigijimas nėra viskas – Beveik kiekviena gerai žinoma rinkodaros automatizavimo platforma užsiima tik įsigijimu. Veiksmingiau turėti subalansuotą rinkodaros strategiją, kuri padėtų įsigyti ir išlaikyti, kartu didinant įsipareigojimų su klientais vertę. Neįtikėtina, kad kai kurios iš sudėtingiausių platformų nepaiso jūsų kliento profilio ir veiklos – jos tik siekia nukreipti potencialius klientus į potencialių klientų kanalus, kad paskatintų juos pasiekti konversiją.
  • Įmonės nėra pakankamai sudėtingos – Kartas po kito stebime, kaip įmonės keičiasi iš el. pašto paslaugų teikėjo į rinkodaros automatizavimo tiekėją, turinčią grandiozines vizijas apie didesnę investicijų grąžą ir sudėtingumą. Deja, jie nėra pasirengę pakeisti savo strategijų viduje, todėl jie ir toliau naudoja sistemą paketams ir sprogdinimui. Koks biudžeto švaistymas!
  • Jūsų pardavimo procesas neatitinka – Dar viena esminė rinkodaros automatizavimo platformų problema yra ta, kad jos sukūrė universalų sprendimą, kuris tinka visiems. Įsigykite bet kurio iš didžiausių paslaugų teikėjų licenciją ir jie iš karto lieps nutraukti potencialių klientų vairavimo ir puoselėjimo procesą ir vietoj to pereiti prie jų proceso. Jie tai daro nežinodami, kas sėkminga ar nesėkminga klientų pardavimo ir rinkodaros procese.
  • Keli konversijos veiksmai – Daugumoje platformų naudojamas apibrėžtas kelių etapų procesas nuo suvokimo iki konversijos. Puiku, jei jis atitinka jūsų potencialių klientų konversijos kelią, tačiau daugumoje įmonių įvykiai tarp žinomumo ir konversijos labai skiriasi. Jums reikia rinkodaros automatizavimo sprendimo, kuris atitiktų veiksmus ar įvykius, kuriuos atlieka jūsų klientai... tai gali būti 3 arba 30!
  • Keli konversijos keliai – Taikant universalų sprendimą, iškyla visiems tinkanti problema. Tarkime, kad aptarnaujate skirtingas pramonės šakas, įvairaus dydžio klientus, įvairaus dydžio pasiūlymus ir skirtingus produktus. Tokiu atveju jums reikia lankstumo, kad galėtumėte sukurti kelis konversijų kelius su įvykiais, puoselėjimu, el. laiškais, nukreipimo puslapiais, raginimais veikti (CTA) ir taškų skaičiavimo strategijas. Vieno kelio laikymasis labai apsunkina rinkodaros automatizavimo strategiją ir gali iššvaistyti neįtikėtinas investicijas.
  • Pereinamojo laikotarpio išlaidos – Dauguma mūsų pažįstamų rinkodaros specialistų dirba su mažiau išteklių nei kada nors anksčiau. Rinkodaros automatizavimo platformos pritaikymas reikalauja, kad rinkodaros skyrius toliau dirbtų su strategija, jau skatinančia verslo rezultatus, kartu diegiant naują metodiką. Dažnai tam reikia integravimo išteklių, pardavimo ir išlaikymo analizės bei turinio išteklių, kad būtų sukurti nukreipimo puslapiai, informaciniai dokumentai, internetiniai seminarai, atsisiuntimai ir el. laiškai, reikalingi naujoms rinkodaros automatizavimo kampanijoms užpildyti. Matome, kad beveik kiekvienas klientas su tuo kovoja... prisiregistruoja prie platformos ir jos neįdiegė kelis mėnesius dėl perėjimo plano trūkumo.

Dažnai nustembu pamatęs įmones, kurios kovoja su atvykstamosios strategijos pagrindais ir staiga pereina prie rinkodaros automatizavimo. Jie gali neturėti ir neveikti el. pašto programos... arba jie neturi ryšių su klientais valdymo (CRM) integracija, mobiliesiems optimizuota svetainė arba svetainė, optimizuota paieškai, socialiniams tinklams ir konversijoms, bet dabar jie nori įdiegti rinkodaros automatizavimo sprendimą. Ant ko?!

Kas daro rinkodaros automatikos sprendimą?

Yra keletas funkcijų, kurias rinkodaros automatizavimo platforma turėtų būti visiškai išnaudota ir plečiama, kai tampate sudėtingesni ir auga paklausa. Pakalbėkime apie juos čia:

  • Duomenų importas - Galimybė automatiškai išgauti duomenis iš sąskaitų, palaikymo ir kitų su klientais susijusių sistemų. Be to, jis turi sugebėti išplėsti, segmentuoti ir filtruoti rinkodaros automatizavimo kampanijas. Dirbti visą dieną norint išgauti, masažuoti ir importuoti duomenis vėl ir vėl nėra
    automatizavimas.
  • Duomenų eksportas – Turite kitų sistemų, pvz., CRM, pagalbos tarnybą, atsiskaitymo skyrių ir kt., kurios turi žinoti, kada jūsų rinkodaros automatizavimo kampanijoje įvyksta kliento įvykis. Pavyzdžiai gali būti tolesnio priminimo nustatymas „Salesforce“ arba pasiūlymo siuntimas paprašius.
  • API - Kartu su galimybe siųsti ir gauti duomenis, API turi išoriškai suaktyvinti įvykius ir atnaujinti informaciją rinkodaros automatizavimo kampanijose.
  • Suaktyvintos kampanijos – Gebėjimas inicijuoti kampaniją iš pasirinkto veiksmo yra būtinas. Pvz., jei kas nors atsisiunčia informacinį dokumentą, turite turėti galimybę vykdyti kampaniją, kuri skatina šį potencialą.
  • lašelinės kampanijos – Suderinus komunikacijų seriją įvairiose laikmenose, jūsų klientai gali sudominti ir išmokyti juos atlikti konversiją.
  • Švino balas – Jei galite pritaikyti balų skaičiavimo schemas pagal vartotojo veiklą, galėsite efektyviai bendrauti su tais žmonėmis ir suprasti, kur jie yra pirkimo, atnaujinimo ar atnaujinimo cikle.
  • Segmentavimas ir filtravimas - Galimybė pritraukti abonentus į kampanijas ir iš jų, filtruoti gavėjus bei segmentuoti pasiūlymus ir galimybes suteikia aukštą pritaikymo lygį, kuris padidins paspaudimų skaičių ir konversijas.
  • Social Media integracija - Labai svarbu klausytis ir bendrauti su tiksline auditorija įmonės socialiniuose tinkluose. Socialinės žiniasklaidos elgesys gali pagreitinti ciklus, nes tai padeda greičiau prisijungti ir greičiau sudaryti sandorius.
  • Lankytojų stebėjimas - Unikalių lankytojų nustatymas naudojant IP adresą, klientų duomenis, formos veiklą, prisijungimus, el. Pašto paspaudimus ir kt. Gali padėti jūsų įmonei tinkamai įvertinti, suskirstyti, filtruoti ir vykdyti atitinkamas kampanijas.
  • Formos ir nukreipimo puslapiai – Duomenų fiksavimas ir detalių profilių kūrimas naudojant metaduomenis gali suteikti jums visą informaciją, kurios jums reikia norint sukurti suasmenintą kampaniją, kuri tinkamu laiku perduoda tinkamą pranešimą.
  • Email Marketing – Kadangi tai yra kiekvienos rinkodaros automatizavimo sistemos pagrindas, tai būtina... tačiau svarbu, kad galėtumėte kurti ir vykdyti reaguojančias kampanijas, skirtas skaitytojams mobiliesiems. Teksto žinučių ir telefono skambučių įtraukimas yra pliusas!
  • Pakartotinė rinkodara, pakartotinis taikymas, atsisakymas – Veikla visuose kanaluose su jūsų prekės ženklais leidžia siųsti tinkintus pranešimus pagal vartotojo ketinimus.
  • Turinio valdymas – Fantastinė jūsų turinio valdymo sistemos savybė yra galimybė pridėti scenarijus, formas ir netgi integruoti dinaminį turinį. Kam reklamuoti naują pasiūlymą, kai klientas apsilanko jūsų svetainėje, jei vietoj to galite pateikti jam pritaikytą pranešimą?
  • Neribota kelių kanalų kampanija – Vieno kelio neužtenka. Kiekviena įmonė reikalauja bent trijų pagrindinių sąveikų, kad gautų potencialius klientus, atnaujintų klientus ir padidintų esamų klientų pardavimą.

Yra keletas tyrimų kaip rinkodaros specialistai pasirenka rinkodaros automatizavimo sprendimą, bet būtų puiku, jei vienas iš mokslinių tyrimų gigantų, tokių kaip Forresteris ar Gartneris, daugiau kalbėtų apie apyvartą, sudėtingumą, diegimo išlaidas ir išteklius, reikalingus įgyvendinti ir pagaminti neįtikėtinas taupymo rinkodaros automatikos galimybes. Manau, kad dauguma kompanijų yra ne tik nepasirengusios reikalingoms pastangoms, bet ir nesuvokia, kad nėra pakankamai sudėtingos, kad šios programos būtų įgyvendintos. Agresyvios pardavimo strategijos skatina rinkodaros automatizavimą, tačiau išteklių ir funkcijų trūkumas riboja jų galimybes būti visiškai panaudotomis.

Neabejotina, kad įmonės, daug mokančios už savo el. Pašto rinkodaros paslaugų teikėjus, turėtų ieškoti rinkodaros automatikos sistemų, kad padidintų jų efektyvumą. Jie gali net sutaupyti šiek tiek pinigų vykdydami identiškas kampanijas, o rinkdami neįkainojamus duomenis būsimoms kampanijoms. Tačiau labai svarbu, kad įmonės suprastų, ką rinkodaros automatizavimo platforma turėtų jiems padaryti, taip pat išteklius, reikalingus norint juos visiškai panaudoti didinant savo investicijų grąžą rinkodaroje.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.