Kodėl mokymasis yra pirmaujanti rinkodaros įtraukimo priemonė

mokymasis internetu

Pastaraisiais metais pastebėjome neįtikėtiną turinio rinkodaros augimą - beveik visi dalyvauja laive. Iš tikrųjų, turinio rinkodaros instituto duomenimis, 86 proc B2B rinkodaros specialistų ir 77 proc B2C rinkodaros specialistai naudoja turinio rinkodarą.

Tačiau išmaniosios organizacijos savo turinio rinkodaros strategiją perkelia į kitą lygį ir įtraukia mokymosi internete turinį. Kodėl? Žmonės yra alkani mokomojo turinio, trokšta sužinoti daugiau ir daugiau. Pagal „Ambient Insight“ ataskaita, pasaulinė savarankiško internetinio mokymosi rinka iki 53 m. pasieks 2018 mlrd. USD.

Internetinis mokymosi turinys veikia kartu su kitomis pagrindinėmis rinkodaros priemonėmis, tokiomis kaip straipsniai, el. Knygos, tinklaraščio įrašai, infografika ir vaizdo įrašai, tačiau tai leidžia potencialiems klientams ir klientams įsigilinti ir sužinoti dar daugiau.

Prekės ženklai, tiek B2B, tiek B2C, kaip nauja įsitraukimo į rinkodaros specialistą priemonė, galvoja apie tai, kaip internetinis mokymasis atitinka jų rinkodaros strategiją per visą pirkimo kelią ir visą kliento gyvenimo ciklą.

Vis dar neįtikinai? Įrodymai yra skaičiai. Mūsų duomenys rodo neįtikėtiną metriką metriką tiems, kurie užsiima kuruojamo mokymosi patirtimi - nuo 10 iki 90 minučių yra vidutinis laikas, tenkantis vienai mokymosi patirčiai, o sesijos laikas svyruoja nuo 5 iki 45 minučių.

Pažvelkime, kas skatina šią nepaprastą metriką.

Kaip mokymasis skatina įsitraukimą

  1. Mokymasis skatina žinias, žinios skatina įgalintus vartotojus / klientus. Kanalo viršuje klientai reikalauja didesnio išsamumo, priimdami sprendimus dėl pirkimo; jie nori daugiau informacijos, kad patvirtintų jų pasirinkimą. Nors trečiųjų šalių apžvalgininkai, bendraamžiai ir šeima gali būti puikūs prekės ženklo ambasadoriai, prekės ženklas negali nepastebėti savo atsakomybės padėti / paveikti pirkimo sprendimą.

    Mokomasis turinys, pvz., Produktų vadovai, ekspertų analizė ir internetiniai seminarai, gali padėti naršyklę nukreipti į pirkėją. Puikus išankstinio ugdymo pavyzdys, į kurį man patinka atkreipti dėmesį Mėlynasis Nilis. Prekės ženklas sukūrė visą skyrių, kuris padeda šviesti pirkėjus. „Blue Nile“ pripažįsta, kad deimanto pirkimas gali būti didžiulis, todėl naudodamiesi patarimais, DUK ir vadovais jie kuria geresnę pirkimo patirtį ir galiausiai taupesnį klientą.

    Unikali galimybė organizacijoms ir prekės ženklams yra pasiūlyti patirtį, leidžiančią būsimiems pirkėjams gilintis į išankstinio pirkimo etapą per gerai apgalvotą mokymosi patirtį.

  2. Mokymasis padidina įvaikinimą. Nors programinės įrangos pasaulis stengėsi tobulinti naujų klientų įsitraukimo į dailę meną, orientuodamasis į produktus, rinkdamas klientų duomenis ir pradėdamas patarimus, fizinis produktų pasaulis yra tamsiame amžiuje, remdamasis instrukcijomis. Kai kurie pašalino spragą su „Youtube“ vaizdo įrašais, tačiau jie yra vieno paspaudimo atstumu nuo artimiausio konkurento.

    Sudėtingi produktai gali priversti klientus jaustis iššūkiais ir atkalbinėjimais. A Naujas tyrimas neseniai parodė, kad viena iš penkių programų naudojama tik vieną kartą. Daugelis programų ir toliau atsisakoma, nes klientai nėra veiksmingai įsitaisę.

    Tai galioja bet kuriam produktui - fiziniam ar skaitmeniniam. Labai svarbu įkvėpti, mokyti ir susieti naująjį klientą su prekės ženklu ir kitų žmonių bendruomene, jiems žengiant pirmuosius žingsnius. Tai taip pat galimybė anksti atsakyti į klausimus ir padėti formuoti jų supratimą apie prekės ženklą, produktą ir paslaugą.

  3. Mokymasis sukuria gilias ir prasmingas sąveikas. Tarp padidėjusios viso gyvenimo vertės ir prekės ženklo bei produkto švietimo lygio yra glaudus ryšys. Pagalvokite apie savo super vartotojus: jie perka daugiau, daugiau evangelizuoja ir perka susijusius produktus bei paslaugas didesniu tarifu nei daugelis kitų.

    Kurdami turinį esamiems vartotojams patobulinkite tai, ko nori sužinoti jūsų auditorija. Supraskite auditorijos poreikius ir lūkesčius ir pateikite tą informaciją jiems. Kaip ir visa turinio rinkodara, taip ir turi būti mokymosi turinys asmeninį.

  4. Mokymasis kuria bendruomenę. Pagrindinis užmegzti ilgalaikius ir patrauklius santykius yra kontekstinis klientų bendruomenės vystymas. Natūralios bendruomenės vystosi aplink prekių ženklus ir produktus, kur vartotojams atsisakoma kuravimo ir saiko (daugeliu atvejų). Socialinės žiniasklaidos kanalai yra galingos platformos, tačiau dienos pabaigoje tai nėra priklausanti žiniasklaidos platforma, todėl jūs turite ribotą prieigą prie savo klientų, jų duomenų ir galimybę paveikti lojalumą prekės ženklui ir viso gyvenimo vertę.

    Bendraamžių bendravimas ir sąveika klesti viduje ir greta skaitmeninio mokymosi patirties. Nauji įsisavintojai užmezga ryšius ir ryšius, o labiau indoktrinuoti klientai yra galingi advokatai ir įtakotojai.

    Puikus to pavyzdys „RodaleU“ prevencijos kursai—Kur klientai prisijungia norėdami tapti sveikesni. Be vaizdo įrašų patarimų ir prekės ženklo patarimų, klientai keičiasi vaizdais ir išmoktomis pamokomis, kad patirtis būtų dar turtingesnė.

    Papildomas sąveikos laikas prekės ženklo domene yra vertingas ir suteikia daugybę papildomų galimybių bendrauti su tuo vartotoju ir sukurti lojalumą bei ryšį.

Išsiskyrimo žodžiai: veikti dabar

Galbūt matote galimybę pagalvoti apie tai, kaip mokymasis internete atitinka jūsų rinkodaros strategiją? Geros naujienos yra tai, kad tikriausiai turite turinio saugyklą, kuri tiesiog laukia, kol bus pritaikyta įtraukiančiam internetiniam mokymosi turiniui. Čia yra pradinė vieta:

  • Tas pripažintas ekspertas, kuris pristatė pagrindinį pranešimą pramonės renginyje? Pasiūlykite nariams tik klausimų ir atsakymų sesiją kurso forume. Arba paprašykite jos dėstyti kursą gyvai!
  • Tie nuobodūs gaminių vadovai - atnaujinkite juos padėdami produkto eksperto ir padarykite skaitmeninį mokymosi makiažą su sąveika, produktų demonstracijomis ir dar daugiau.
  • Tie įrašyti seansai iš paskutinės jūsų konferencijos? Sugrupuokite juos (ir netgi parduokite per pakopinį prenumeratos modelį).

Tai tik pavyzdžiai, kaip mokymosi turinys jau gali būti ranka pasiekiamas. Nepriklausomai nuo to, ką jau turite, pradėkite pokalbį su savo BRO ir CDO jau šiandien ir nepraleiskite progos pasinaudoti šia naujiena. Jei jaučiatės priblokštas, Minčių industrijos mielai jums padės surasti mokymosi strategijos kūrimo būdus.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.