Gerbiamas piktnaudžiaujantis klientas

nuotrauka 2

nuotrauka 2Esu įsitikinęs, kad visi turi vieną iš šių klientų tipų. Per pastarąjį dešimtmetį tikrai buvau palaiminta, kad turėjau klientų, kuriems labai patiko dirbti su manimi. Mačiau, kaip kai kurios įmonės elgiasi su savo klientais, ir aš to nekenčiu. Visada siekiau aukštesnio lygio paslaugų. Aš per daug žadėjau IR perdaviau. Bet geeh ... tas vienas klientas ... jei aš galėčiau jiems parašyti laišką ...

Gerbiamas piktnaudžiaujantis kliente,

  • Tuomet, kai pasirinkote mus savo pardavėju, prieš tai uždavėte daugybę klausimų ir negailestingai tempėte per mylių biurokratiją. tu nusprendėme, kad mes esame tinkamas produktas jums. Dabar, kai pasirinkote mus, ne dėl mūsų kaltės, kad dabar esate nepatenkintas pačiomis savybėmis ir funkcijomis, kurias jums parodėme ir kuriuos mylėjote. Nemelavome. Mes neteisingai pateikėme informaciją. Jūs buvote ta, kuri apsigalvojo.
  • Mes ir toliau didžiuosimės tuo, kad sutikome 100 proc tavo reikalavimus ir viršijo visus tavo terminai. Tai buvo pažadas, kurį jums davėme ir jo laikėmės.
  • Nepaisant to, kuo galite tikėti, mūsų tikslas nėra sunaikinti jūsų verslą. Mūsų tikslas - toliau kurti didžiausius sprendimus planetoje. Mes žinome, kad mes viršijame visus kitus pardavėjus funkcijomis, nuoseklumu, patogumu ir turime daugiau nenumatytų atvejų sluoksnių nei bet kuri kita įmonė.
  • Nors mūsų konkurentai nepateikia jums savo el. Pašto ar telefono numerių, mes kiekvieną savo darbuotoją supažindinome su jumis asmeniškai, pateikėme visą mūsų kontaktinę informaciją ir visą parą dirbame asmeniškai. To tikslas nėra suteikti jums galimybę mus menkinti, bet tai yra todėl, kad mes rūpinamės jumis, jūsų įmone ir jūsų klientais.
  • Kiekvienas klientas yra mūsų prioritetas Nr. 1. Nors tai gali atrodyti nepriimtina, jei išleidžiate daugiau pinigų su mumis, įvertinsite tai, kai kiti išleidžia daug, daug daugiau pinigų su mumis.
  • Mes nuolat tiriame tendencijas pramonėje, technologijose ir vartotojų bazėje, kad jums nereikėtų. Tai suteikia mums strateginių vizijų ir produktų ir funkcijų bei patobulinimų, kurie tęsiasi ir po kitų metų. Priešingai nei įprasta manyti, mes nesėdime ant sofos žaisdami „World of Warcraft“ ir laukdami kito skundo. Dirbame, investuojame ir tobuliname kiekvieną dieną. Mes turime savo darbo grafiką. Jūsų reikalavimai nedelsiant išleisti naują funkciją atsilieps planams, prie kurių jau dirbame, ir užsibrėžtiems tikslams. Supraskite, kad mes padarysime viską, kad jūsų reikalavimai būtų pateikiami kitiems, tačiau prireiks laiko, kad galėtumėte suderinti visų mūsų organizacijos tvarkaraščius, tikslus ir lūkesčius.
  • Jei šaukiatės, ar funkcija bus baigta vakar, šios funkcijos kokybė ar patikimumas nepagerės. Mes turime jūsų procesus, bandymus ir kokybės užtikrinimą apsauga, o ne mūsų.
  • Jei kiekvieną kartą, kai jums paskambinsime, jūsų vienintelis tikslas yra mus įžeisti ir sumenkinti - mes nesistengsime jums skambinti ir padėti jums pagerinti jūsų verslo rezultatus. Mes negalime iš jūsų pasimokyti, jei nesuteiksite mums galimybės. Mes nustosime stengtis jums padėti, nes mes pakankamai rūpinamės savo darbuotojais, kad nenorėtume matyti, kad jie skriaudžiami. Mes mieliau praleisime laiką su klientais, kurie pripažįsta patirtį, į kurią investavo, ir nori dirbti kartu su mumis siekdami bendro tikslo.
  • Mūsų verslas nedidėja dešimteriopai per metus, nes mes nesugebame ir nesuprantame, ką darome. Mes keičiame pramonę ir esame už tai pripažinti. Pokyčiams reikia aistros, išteklių ir laiko. Būkite kantrūs mums ir niekada nesigailėsite. Mūsų klientai gali dirbti su mumis arba kovoti su mumis, kas, jūsų manymu, bus naudingesnis?
  • Įrodyta, kad jūsų darbuotojai bus patenkinti, kad pagerins jų lojalumą ir produktyvumą. Ar manote, kad tai skiriasi nuo jūsų programų pardavėjo?

Pagarbiai,
Pardavėjas, kurį pakanka protingai pasirinkti

6 komentarai

  1. 1

    Douglasas:
    Man tai patinka. Pirmąsias dvi pastraipas perrašyčiau maždaug taip:
    „Kai pasirinkote mus savo pardavėju, jūs uždavėte daugybę klausimų ir negailestingai tempėte mus per daugybę biurokratijos, privertėte mus išsamiai išvardyti atitinkamas mūsų pareigas ir tik tada, kai gavote išsamų ir išsamų darbo, kurį sutikote atlikti, ataskaitą. nuspręsite, kad mes buvome jums tinkamas sprendimas.

    Dabar, kai pasirinkote mus, tai ne mūsų kaltė, kad pasikeitė jūsų verslo problemos, o dabar esate nepatenkinti tomis funkcijomis ir funkcijomis, kurios, kaip susitarėme, išspręstų problemas taip, kaip tuomet jas apibrėžėte. Mes nemelavome. Mes nepateikėme klaidingos informacijos. Jūsų aplinkybės ir aplinka pasikeitė.

    Dabar mes, kaip komanda, turėtume persigrupuoti ir sutelkti dėmesį
    kaip greitai sukurti perspektyvų sprendimą pertvarkytoms verslo problemoms…………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Taip, turėjau klientų, kurie buvo nepatenkinti, kai padvigubinau jų srautą ir pardavimus... vėliau pasakysiu, kad jie žino įmonę iš Indijos, kuri kasdien už 1000000 USD pritraukia 25 lankytojų.

  5. 6

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.