Kaip apskaičiuoti viso mobiliojo programos vartotojo vertę

ltv

Mes turime pradedančiųjų, įsteigtų kompanijų ir netgi labai analizuojančių ir sudėtingų įmonių, kurios kreipiasi į mus pagalbos, kad plėtotų savo internetinį verslą. Nepaisant jų dydžio ar rafinuotumo, kai klausiame apie juos mokestis už įsigijimą ir gyvenimo vertė (LTV) kliento, mes dažnai susiduriame su tuščiu žvilgsniu. Per daug įmonių biudžetus skaičiuoja paprastai:

(Pajamos-išlaidos) = Pelnas

Atsižvelgiant į šią perspektyvą, rinkodara baigiasi patekti į išlaidų stulpelį. Tačiau rinkodara nėra tokia sąskaita kaip jūsų nuoma ... tai yra investicija, kuri turėtų būti naudojama jūsų verslui plėsti. Jums gali kilti pagunda apskaičiuoti, kad naujo kliento įsigijimo kaina yra tam tikra suma doleriais, o tada pelnas yra pajamos, kurias jūs gavote pirkdami. Problema yra ta, kad klientai paprastai neperka vieno pirkinio. Įsigyti klientą yra sudėtinga, tačiau laimingas klientas paprasčiausiai neperka vieną kartą ir išvyksta - jie perka daugiau ir lieka ilgiau.

Kas yra kliento viso gyvenimo vertė (CLV arba CLTV) arba viso gyvenimo vertė (LTV)?

Kliento viso gyvenimo vertė (CLV arba dažnai CLTV), viso kliento vertė (LCV) arba gyvenimo laiko vertė (LTV) yra apskaičiuotas pelnas, kurį klientas pateiks jūsų įmonei. LTV neapsiriboja sandoriu ar metine suma, jis apima pelną, gautą per jūsų santykių su klientu trukmę.

Kokia formulė apskaičiuoti LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

kur:

  • LTV = Viso gyvenimo vertė
  • ARPU = Vidutinės vieno vartotojo pajamos. Pajamos gali būti gaunamos iš programos kainos, pajamų, susijusių su prenumerata, pirkimų programoje ar pajamų iš reklamos.
  • Churnas = Prarasto kliento procentas per tam tikrą laikotarpį. Abonementais pagrįstos programos dažnai kasmet apskaičiuoja jų pajamas, sumą ir išlaidas.

Jei kuriate programą mobiliesiems, pateikiame „Dot Com Infoway“ infografiką - Apskaičiuokite savo programos vartotojų gyvenimo laiko vertę (LTV), kad gautumėte didžiulį prekės ženklą ir sėkmę - tai apžvalga, skirta įvertinti jūsų mobiliosios programos vartotojo LTV. Tai taip pat pateikia keletą būdų, kaip sumažinti pelningumą ir padidinti pelningumą.

Neabejotina, kad vis daugiau žmonių didžiąją dalį savo internetinio laiko praleidžia programėlėms mobiliesiems. Nors tai gali reikšti daugiau jūsų programos vartotojų, tai tikrai nereiškia, kad visi jūsų vartotojai bus pelningi. Kaip ir daugumai verslo modelių, 80% pajamų gauna 20% vartotojų. Naudotojų LTV matavimas gali padėti programų kūrėjams susiaurinti geriausius naudotojus ir sukurti pasiūlymus bei reklamas, kad būtų atlyginta už jų lojalumą siekiant padidinti išlaikymą. Raja Manoharan, „Dot Com Infoway“

Kai suprasite savo kliento viso gyvenimo vertę, išmatuosite savo kaita, išanalizuosite kliento įsigijimo kainą, suprasite savo atliekamą investiciją ir vidutinę tos investicijos grąžą.

Tada galite koreguoti bet kurį ar visus kintamuosius. Norint išlaikyti sveiką pelną, gali tekti padidinti savo paslaugos kainą. Jums gali tekti daugiau investuoti į klientų aptarnavimą, kad ilgiau išlaikytumėte savo klientus ir padidintumėte pajamas programoje ar ilgalaikėje perspektyvoje. Jums gali tekti padirbėti, kad sumažintumėte klientų įsigijimo išlaidas, naudodamiesi organinėmis ir propagavimo strategijomis. Arba galite pastebėti, kad iš tikrųjų galite išleisti daugiau pinigų mokamoms įsigijimo strategijoms.

Apskaičiuokite mobiliojo vartotojo viso gyvenimo vertę

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.