Ličio klientų žvalgybos centras: nuo klientų iki superfanų

ličio analizė

Šiandieniniame į socialinį gyvenimą orientuotame pasaulyje tai, ką klientai sako apie prekės ženklą, sukuria kur kas daugiau traukos, nei gali suteikti bet kokia reklama ar mokamas turinys. Nenuostabu, kad rinkodaros specialistai vargina ausis, norėdami suprasti, ką klientas kalba apie prekės ženklą socialinėje srityje. LičioRealaus laiko socialinės žiniasklaidos stebėjimo sprendimai leidžia rinkodaros specialistams išklausyti, įvertinti ir sekti kliento balsą.

Ličio klientų žvalgybos centras suteikia jums įrankius socialinei veiklai analizuoti ir gilesniam klientų įsitraukimui į visas ličio bendruomenes, „Facebook“, „Twitter“ ir milijonus svetainių visame socialiniame tinkle. Mes sujungėme bendruomenę Google Analytics, socialinė žiniasklaida Google Analyticsir socialinių tinklų įtraukimas į vieną, integruotą sąsają, kad būtų lengviau pereiti nuo įžvalgų prie veiksmų.

„Ličio“ socialinės žiniasklaidos stebėjimo sprendimo esmė yra informacijos suvestinė. Kai vartotojas sukuria paiešką naudodamas prekės ženklo pavadinimą ar bet kurį kitą raktinį žodį, „Lithium“ tyrinėja įvairius socialinės žiniasklaidos tinklus ir informacijos suvestinėje užpildo įrašų ar citatų, kuriose buvo rastas raktinis žodis, sąrašą. Informacijos suvestinėje taip pat pateikiami tinkami grafikai Google Analytics prie rezultatų. Variklis atitinka tiek realaus laiko duomenis, tiek istorinius duomenis ir apima daugiau nei 100 milijonų tinklaraščių, nuotraukų ir vaizdo įrašų dalijimosi svetaines, pagrindines naujienų svetaines ir forumus, be populiarių socialinės žiniasklaidos svetainių, tokių kaip „Facebook“ ir „Twitter“.

ličio pokalbių informacijos suvestinė

Iš paieškos duomenų ličio variklis ištraukia tokius žodžius kaip nori, nori, myli, ir Hates automatiškai stebėti nuotaiką. Rinkodaros specialistas gali pritaikyti žmogaus nepaisymo funkciją, kad sureguliuotų tokį nuotaikos stebėjimą. Taip pat yra „influencer“ peržiūra, leidžianti vartotojui nustatyti gerbėjus ir sekėjus, kurie turi didžiausią įtaką bendruomenėje, leidžiančią jums suprasti, kas yra klientas ir koks gali būti poveikis, kai išspręsite problemą arba komentuosite atsiliepimą. jie būtų dėkingi ir skleidė žinią.

ličio influencerių prietaisų skydelis

Net paviršutiniškas prietaisų skydelio žvilgsnis leistų rinkodaros specialistui suprasti bendrą klientų nuotaiką. Išsamus tyrimas leistų rinkodaros specialistams ne tik tinkamai įsikišti, kad geriau pritrauktų klientą ir išlaikytų reputaciją, bet ir iššifruotų visas pagrindines verslo proceso problemas. Pavyzdžiui, neigiamos nuotaikos iš tam tikros geografinės vietovės gali būti sielos paieškos priežastys, kurios galiausiai gali padėti išsiaiškinti blogą pristatymą!

Naudodamiesi ličio klientų žvalgyba, galite:

  • Gerinti socialinių programų efektyvumą: Padidinkite bendraamžių ir bendraamžių įsitraukimo lygį ir užtikrinkite, kad geriausi šaltiniai būtų tiesiogiai reaguojami į socialinės žiniasklaidos pranešimus
  • Nustatyti ir ugdyti įtakojančius asmenis: Paverskite gerbėjus superfanais, kurie veikia kaip jūsų rinkodaros, pardavimo ir palaikymo komandų pratęsimai
  • Tapkite socialinių įžvalgų centru: Laikykite pirštą ant karštų temų, prekės ženklo suvokimo ir konkurentų veiklos pulso

Ličio naudingumas viršija socialinį stebėjimą. Maitinimas konkurento prekės ženklu kaip raktinis žodis leidžia rinkodaros specialistui suprasti, kaip klientai ir visa bendruomenė taip pat yra susiję su jūsų konkurentais! Net jei nenusprendžiate naudoti jų platformos, būtinai patikrinkite jų platformą neįtikėtini šaltiniai socialiniuose tinkluose, įtaka, klientų žvalgyba ir kt.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.