Reklamos technologijaTurinio RinkodaraCRM ir duomenų platformosElektroninė prekyba ir mažmeninė prekybaEl. pašto rinkodara ir automatizavimasPaieškos rinkodaraSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Rinkodaros iššūkiai - ir sprendimai - 2021 m

Praėję metai rinkodaros specialistams buvo nenuoseklus, privertęs beveik visų sektorių įmones pasukti ar net pakeisti visas strategijas, esant neaprėpiamoms aplinkybėms. Daugeliui labiausiai pastebimas pokytis buvo socialinio atsiribojimo ir prieglobsčio poveikis, sukėlęs didžiulį apsipirkimas internetu, net tose pramonės šakose, kuriose elektroninė prekyba anksčiau nebuvo tokia ryški. Dėl šio pokyčio susidarė perpildytas skaitmeninis kraštovaizdis, o daugiau organizacijų nei bet kada anksčiau kovojo dėl vartotojų dėmesio. 

Vargu ar šis poslinkis pasikeis. 2021 m. Iššūkis yra išsiaiškinti, kaip sumažinti triukšmą ir suteikti reikšmingą ir asmenišką patirtį, kuri galėtų konkuruoti su tiesiogine sąveika.

Pirmenybės teikimas personalizavimui 

Vienas iš efektyviausių būdų skatinti rinkodaros pritaikymą yra holistinis požiūris į individualų vartotojo apsipirkimo kelią. Trečiųjų šalių duomenys tai leidžia. 

Nors slapukai ir potencialių klientų formos gali būti naudingos, skaitmeninės rinkodaros specialistai gali žengti dar vieną žingsnį trečiųjų šalių elgesio duomenys atskleisti dar daugiau klientų kelionės įžvalgų, įskaitant apsipirkimą realiuoju laiku, puslapių peržiūras, prisiregistravimą el. paštu, svetainėje praleistą laiką ir dar daugiau. 

Trečiųjų šalių duomenų naudojimas taps vis svarbesnis, nes mes ir toliau matome pandemijos nulemtus vartotojų elgsenos pokyčius. Pavyzdžiui, apibendrinti „Jornaya“ surinkti duomenys atskleidė reikšmingą pirkimo internetu tendencijų, susijusių su namų draudimu, pokyčius per metus. Palyginusi pirmąsias dvi namų draudimo apsipirkimo savaites 2020 m. Gegužės mėn. Su pirmosiomis dviem 2019 m. Gegužės savaitėmis, Jornaya nustatė, kad pirkėjų internete skaičius padidėjo 200%, o jų apsipirkimas - 191%. Tai gali sutapti su hipotekos pramonės istorine prasme žemo lygio aplinka, kuris taip pat paskatino internetinių hipotekų pirkimą. 

Išplėtus pavyzdį, namų draudimo įmonėms kyla klausimas, kuris iš šių naujų vartotojų perka polisus, norėdamas pirkti, o kurie užima save užstrigę namuose ar tiesiog apsipirkdami skaitmeninius langus, nes girdėjo naujienas praneša, kad rodikliai yra maži? 

Sujungus pirmosios ir trečiosios šalies elgesio duomenis, rinkodaros specialistai gali nustatyti tendencijas, kurios išskiria ketinimų lygius, segmentuoja jų auditoriją ir teikia pranešimus, kurie atitinka kliento mąstyseną, ir, ko gero, svarbiausia, kad pirmenybė būtų teikiama ne demografinėms prielaidoms, o individualiems veiksmams. Per pastarąjį dešimtmetį ar daugiau daugelis pirmaujančių rinkodaros komandų daug investavo į rinkodarą asmenims - segmentuodamos kampanijas ir susirašinėdamos pagal panašių klientų grupes ar potencialius klientus. Tačiau tai vis dar yra rinkodara ne asmenims, o vidutiniškai. 

Kitas logiškas rinkodaros evoliucijos žingsnis yra rinkodara asmeniui, pagrįsta jo demonstruojamu elgesiu, o ne tikėtinu vidutiniu grupės ar asmens elgesiu, su kuriuo rinkodaros komanda ar duomenų mokslininkai juos sujungė. Elgesio duomenys suteikia neprilygstamą įžvalgų lygį, kuris - ir čia svarbi dalis - naudojamas efektyviai ir kartu su vartotojų privatumo garantijomis, suteikia didžiulę pridėtinę vertę rinkodaros specialistams ir vartotojams, pagerindamas apsipirkimo patirtį. Labai svarbu prisiminti, kad vartotojų privatumo apsauga yra tokia pat svarbi kaip ir jų duomenų rinkimas. Sugadinkite jų pasitikėjimą ir klientai nuveš savo verslą kitur. 

Duomenų privatumas pirmiausia  

Apie tai buvo kalbėta anksčiau, tačiau kartojama: kiekvieno rinkodaros specialisto skaitmeninėje strategijoje turėtų būti atsižvelgiama į duomenų privatumą. Organizacijos gauna ne tik dideles finansines baudas už duomenų nuostatų nesilaikymą, nesaugi duomenų praktika gali sukelti nepasitikėjimo potencialių pirkėjų jausmą ir turėti niokojančią įtaką ilgalaikiam lojalumui prekės ženklui. Iš tikrųjų tyrimai parodė, kad vartotojai, kurie mano, kad jų duomenys yra netinkamai tvarkomi, bus nustok su tavimi verslą

Privatumo reguliavimo laiko juosta

1991

JAV privatumo reguliavimas 1991 m. Paveikė mūsų pramonę, taikant Telefono vartotojų apsaugos įstatymą (TCPA), kuris šiuo metu galioja Peržiūrimas Aukščiausiasis Teismas.

2018

Šuolis į priekį 2018, Europos Sąjunga įvedė Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR).

2019

Pagal GDPR greitai buvo paskelbtas svarbus duomenų privatumo apsaugos įstatymas JAV Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas (CCPA), kuris tapo vykdytinas 2020 m. liepos mėn. 

2020

Praėjusį lapkritį Kalifornija praėjo dar daugiau nei CCPA Pasiūlymas 24Taip pat žinomas kaip Kalifornijos privatumo teisės ir vykdymas. Tai išplėtė CCPA ir apsunkino rinkodaros specialistų nukreipimą į vartotojus, atsižvelgiant į jų veiklą internete. 

Kalifornija gal ir vedė kelią, bet 

30 narės šiuo metu svarsto duomenų privatumo reglamentus, o ekspertai prognozuoja, kad Bideno administracija gali įgyvendinti panašius įstatymus nacionaliniu lygmeniu. Esmė ta, kad visi rinkodaros specialistai turi būti pasirengę neatsilikti nuo besikeičiančių taisyklių, nes rinkėjai - vartotojai - ir vyriausybės pareigūnai ir toliau reikalauja, kad skaitmeninis kraštovaizdis būtų pirmas. 

Subalansavimo ir privatumo pusiausvyra 

Iš esmės šie du iššūkiai gali pasirodyti nesutapę. Kaip rinkodaros specialistai gali panaudoti individualius duomenis naudodamiesi itin individualizuota patirtimi, tuo pačiu užtikrindami, kad duomenys būtų tvarkomi etiškai ir laikantis greitai besikeičiančių privatumo taisyklių? Nors elgesio duomenys yra geriausias būdas pažinti klientą individualiu lygmeniu, pridėjus elgesio duomenis - ypač trečiosios šalies surinktus duomenis - prie „martech“ kamino, tai gali lengvai atsiliepti. 

Bendradarbiavimas su elgesio duomenų ir žvalgybos informacijos teikėju yra efektyvus būdas gauti prieigą prie trečiųjų šalių elgesio įžvalgų, darant prielaidą, kad sprendimų teikėjas taip pat teikia pirmenybę duomenų privatumui ir gali pateikti deterministinius duomenis, o ne tik prognozes ar vidutinius vartotojų grupių duomenis. 

„Jornaya“ neseniai pradėjo veikti Suaktyvinti 3.0, mūsų elgesio duomenų platformos atnaujinimas, pirmą kartą paleistas 2018 m., kuris suteikia rinkodaros specialistams naują ir neprilygstamą duomenų skaidrumo lygį. Integravę „Activate 3.0“ ir jų CRM, rinkodaros specialistai gali nustatyti, kas, kada ir kaip dažnai jų klientai ir potencialūs klientai perka jų produktus. 

Jornaya taip pat pridūrė „Privacy Guardian“  į savo technologijų pasiūlymus 2019, populiaraus TCPA Guardian sprendimo atnaujinimas, kuris gali parodyti, ar trečiųjų šalių duomenys renkami laikantis TCPA ir CCPA. 

Bendradarbiavimas su duomenų teikėju, kurio privatumas yra jo DNR, suteikia rinkodaros specialistams neįkainojamą ramybę. Jie gali būti tikri, kad jų organizacijos yra apsaugotos, o savo energiją skiria rinkodaros strategijai ir vykdymui, kad sukurtų išskirtinę vartotojų patirtį. 

Apie Jornaya

„Jornaya“ yra duomenų, kaip paslaugų teikėjas, skirtas rinkodaros specialistams tose pramonės šakose, kuriose klientai daug laiko investuoja į savo pagrindinių gyvenimo pirkimo galimybių tyrimus. „Jornaya Activate“ renka trečiųjų šalių duomenis iš 35,000 XNUMX svetainių tinklo, kad nustatytų kylančias vartotojų apsipirkimo tendencijas ir nustatytų, kada pavieniai klientai elgiasi rinkoje, o „Jornaya Privacy Guardian“ užtikrina, kad visi rinkodaros duomenys būtų renkami laikantis TCPA, CCPA ir kitų privatumo reglamentai.

Aplankykite Jornaya

Rich Smith

Rich Smithas yra BRO Jornaya, pirmaujanti elgesio duomenų žvalgybos įmonė, padedanti įmonėms pritraukti ir išlaikyti klientus, naudojant nuosavybės teise priklausantį tinklą, kuriame yra daugiau nei 35,000 XNUMX palyginamųjų prekybos ir potencialių klientų generavimo svetainių.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.