Nepaisant to, kokia rinkodaros specialistų rinka, rinkodara yra sunkus darbas

sunkus darbas

Šį mėnesį dirbo kita agentūra, esanti mūsų miške. Tai turėjo visas puikios agentūros savybes - talentingą vadovavimą, pasaulinio lygio atsidavusių darbuotojų komandą, gražią vietą miesto centre ir nepriekaištingą prekės ženklą internete su premjeriniu leidiniu. Jie įrodė vidinius procesus, kurie nukreiptų srautą ir jį pasiektų bei nukreiptų tą srautą į savo klientus. Bet vis tiek praėjo.

Mūsų agentūra, DK New Media, buvo tai 7 metus. Aš juokauju (nepaisant to, kad to nebuvo kad juokinga), kad tai mano 7 metų startuolis. Aš leidau agentūrai laimingai vartoti mano gyvenimą. Per tą laiką turėjome dramatiškų pakilimų ir nuosmukių. Didžiausias aukštumas buvo reaktyviniai lėktuvai visame pasaulyje, tiriant rinkodaros technologijų įmones investuotojams. Mažiausias žemiausias lygis buvo darbuotojų atleidimas, negaunant atlyginimo ir vis tiek mokant mokesčius.

Mes vis dar esame šalia šiandien, bet aš negaliu tiksliai nustatyti, kodėl vienos agentūros, turinčios tiek talentų, nebebūtų, ir mes vis dar einame stipriai. Galbūt didžioji dalis to, kad nesėkmė paprasčiausiai nėra išeitis. Kitas dalykas - mes niekada netapome savimi patenkinti kurdami procesą ir parduodami jį masėms. Mes esame judri parduotuvė, sekanti a struktūra (toliau), tačiau visada sukuria pasirinktinius sprendimus, atsižvelgdami į mūsų klientų spragas ir galimybes.

Marketingo brandos modelis

Ironiška tai, kad viskas, ką skaitai internete, yra taip lengva. Sąrašai, infografika, el. Knygos, platformos ... visi nori pasakyti, kaip lengva parduoti ir parduoti savo produktus internete. Tai nėra lengva ir niekada nebuvo. Tempimas, kuriuo technologijos padeda mūsų sprendimams, beveik neatitinka kanalų, terpių ir klientų poreikių.

Rinkodaros specialistai iš tikrųjų gali prekiauti tik dviem dalykais - rezultatus ar kainą. Rezultatams reikia laiko ir išteklių, tačiau klientai dažnai ateina pas mus nė su vienu. Jie nori stebuklingos kulkos. Per daug agentūrų mielai jas pasirašo ir nustato lūkesčius, kad tai yra stebuklinga kulka, tik klientas gali iššauti kelyje už praleistus lūkesčius. Matau, kad kai kurios agentūros su neįtikėtinomis išvykstančiųjų pardavimo komandomis tai pripažįsta, joms nerūpi ir tiesiog eina parduoti vieną klientą po kito.

Tačiau ši agentūra yra kitokia

Prieš kelerius metus turėjau kolegą, kuris buvo verslo partneris, man paskambinęs ir papasakodamas apie nuostabią agentūrą, kurią jis ką tik pasamdė padėti atvykstančiai rinkodarai. Jie buvo kur kas brangesni nei mano agentūra, tačiau dešimtmetį dirbo jo pramonėje ir turėjo unikalią programą, kuri duotų išskirtinių rezultatų. Aš subraižiau galvą ir pasakiau, kad nusivyliau, kad jis neprašė mūsų pagalbos. Jis pažvelgė į mane ir pasakė:Jūs nesuprantate, ši agentūra yra kitokia"

Jis buvo teisus, atleido juos iš karto, kai tik pasibaigė sutartis. Negana to, agentūrai priklausė daugybė išteklių, todėl jis išėjo iš nieko.

Tai apmaudu, nes tos sukamosios durys dažnai palieka nusivylusį klientą prie mūsų slenksčio - švaistomas biudžetas ir nėra laiko atsigauti. Neabejotina, kad tie klientai taip pat pasiekė šios agentūros slenksčius. Vienas iš klausimų, kurį vienas iš įkūrėjų iškėlė į paviršių, buvo klientų lojalumo stoka. Mes matėme labai panašią problemą - jūs sunkiai dirbate, kad klientas judėtų į priekį, o jie palieka jums sidabrinę kulką (kuri niekada nepasiekia tikslo) ar pigesnę paslaugą.

Kai jis tikrai įgėlęs, mes stebime klientą, jam išvykus. Pavyzdžiui, tai buvo klientas, kuris padidino organinį srautą ir prenumeratas, o tai davė milijonų dolerių pajamų. Panašu, kad jie tuoj pat, kai pradėjome jiems padėti ... taigi, prarandamos ne tik pajamos, bet ir investicijos, kurias jie įdėjo į mūsų agentūrą.

pozicija-tendencija-ataskaita

Taigi, kokia mano prasmė?

Neketinu apsimesti, kad žinau, kodėl kai kurios iš šių nuostabių agentūrų žlunga, bet jaučiu, kad tai daug kas susiję su „hubris“. Tai galvojimas, kad tu esi kitoks, kai iš tikrųjų nesi. Tai galvojimas, kad turite stebuklingą kulką, kai to tikrai neturite. Tai galvojimas, kad tu gali padėti visiems, kai tikrai negali. Tai nėra lyderių ir darbuotojų kritika, liečianti sielą kasdieniame darbe, tai tik pastebėjimas.

Mes stengiamės atlikti daug geresnį darbą nustatydami savo klientų lūkesčius, kad jie perka mūsų patirtį ir mūsų pastangas. Kadangi šie du dalykai yra išskirtiniai tarp mūsų bendraamžių, mes optimistiškai vertiname tai, kad daugumai kompanijų galime perkelti adatą. Bet abu reikalauja labai sunkaus darbo. Turime visiškai pasikliauti savo patirtimi, kad nukreiptume klientus nuo klaidų ir linkime patikrintų metodikų. Ir mes turime pritaikyti visus savo išteklius - kanaluose, terpėse ir greitai prisitaikydami prie kintančių poreikių.

Jei neperkate sunkaus darbo, neturėtumėte tikėtis geresnių rezultatų.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.