7 klaidos, kurias padarysite rinkodaros veikloje

„Allocadia“ rinkodaros efektyvumo valdymas

BRO biudžetai mažėja, nes rinkodaros specialistai kovoja dėl fiskalinės brandos, teigia Gartneris. Turėdami didesnę nei bet kada anksčiau investicijų kontrolę, BRO turi suprasti, kas veikia, kas ne ir kur išleisti savo kitą dolerį, kad ir toliau būtų optimizuojamas jų poveikis verslui. Įveskite Rinkodaros efektyvumo valdymas (MPM).

Kas yra rinkodaros efektyvumo valdymas?

MPM yra rinkinių organizacijų naudojamų procesų, technologijų ir veiksmų derinys planuojant rinkodaros veiklą, vertinant rezultatus pagal nustatytus tikslus ir priimant įtakingesnius sprendimus.

Tačiau šiandien tik 21% įmonių gali visiškai suprasti rinkodaros indėlį į pajamas, teigia „Allocadia“ 2017 m. Rinkodaros efektyvumo brandos etalono tyrimas. Šis tyrimas gilinosi į problemą kokybiniuose pokalbiuose su pirmaujančiomis BRO ir plačia kiekybine apklausa.

Keturi našių rinkodaros sėkmės veiksniai

Apskritai, nors pramonė dar turi daug nuveikti, kad pagerintų MPM priėmimą ir brandą, yra vadovaujančių organizacijų, kurios nustato standartą savo bendraamžiams.

Šiems našiems rinkodaros specialistams radome keletą bendrų sėkmės veiksnių:

  1. Didelis dėmesys pagrindiniams veiklos duomenims; investicijas, grąžą ir strateginius duomenų, tokių kaip IG, vaizdus.
  2. Nuoseklus technologijų naudojimas visame pasaulyje ir integravimas tarp visų jų technologinių elementų dalių.
  3. Kruopščiai išvalykite duomenų šaltinius.
  4. Matavimas, įrodantis jų vertę verslui ir jo tikslams.

Tyrimas taip pat atskleidė septynias pagrindines klaidas, kurias daro organizacijos, susijusios su MPM:

  1. Labai pasenusi technologija - Pardavimų komandos pasikliauja šiuolaikinių CRM sistemų naujovėmis. Finansus daugelį metų valdė ERP sistemos. Tačiau 80% organizacijų vis dar tam tikru būdu naudoja „Excel“, kad galėtų stebėti rinkodaros poveikį verslui. Mūsų tyrimas parodė, kad 47% organizacijų nesinaudoja Bet koks planavimo ar investicijų valdymo srityje (pagrindinė rinkodaros efektyvumo valdymo veikla) ​​iš viso sukurta tam tikslui sukurta technologija. Priešingai, sparčiai augančios organizacijos išnaudoja Rinkodaros efektyvumo valdymo programinė įranga 3.5 karto dažniau nei tie, kurių augimas lygus ar neigiamas.
  2. Rinkodaros matavimai yra tiesiog ne ieškinys - Mūsų tyrimas parodė, kad tik 6% rinkodaros specialistų mano, kad jų matavimai padeda nustatyti kitą geriausią rinkodaros veiksmą. Tai palieka 94% mūsų tyrimo dalyvių be nurodymų, kur išleisti ribotą biudžetą ir išteklius.

    MPM požymiai smarkiai skiriasi nuo rinkodaros matavimo. Jei B2B rinkodaros matavimas atspindi tai, ką vairuotojas mato automobilio galinio vaizdo veidrodyje, tada MPM yra paties automobilio priekiniai žibintai ir vairas, kurie pagerina vairuotojo matomumą ir valdymą. Vyresnioji tyrimų analitikė Allison Snow, "Forrester"

  3. Rinkodaros ir verslo neatitikimas - Bendrovės, kurios tikisi daugiau nei 25% pajamų augimo, dvigubai labiau linkusios turėti BRO lygio ataskaitas, rodančias rinkodaros indėlį į verslą. Šie sparčiai besivystantys verslai yra beveik 2.5 karto labiau linkę nei prastai veikiančios organizacijos, matydami tiek rinkodaros, tiek pardavimų duomenis visada arba dažnai suderintus su bendrais įmonės tikslais. Tai reiškia, kad MPM lyderiai turi verslo pajamų funkcijas, dirbdami pagal įmonės tikslus.
  4. CFO ir BRO santykių problemos - Geriausios mūsų tyrimo organizacijos 3 kartus dažniau derino rinkodaros ir finansų funkcijas. Tačiau tik 14 proc. Rinkodaros organizacijų vertino Finansus kaip patikimą strateginį partnerį, o 28 proc. Arba neturi ryšio su finansais, arba kalba tik priversti. Tai yra nepaprastai pavojinga, nes rinkodara siekia užtikrinti tinkamą biudžetą ir tai riboja rinkodaros kaip strateginės verslo dalies suvokimą. Finansų vadovo pasitikėjimas yra labai svarbus šių dienų BRO. Mūsų tyrimas parodė, kad sparčiai besivystančios organizacijos, bendradarbiaudamos su „Finance“, stebi investicijas ir matavimus (57 proc., Palyginti su 20 proc. Įmonių, kurių augimas yra vienodas / neigiamas). Jie taip pat yra tinkamesni derinant su finansais vertinant biudžetus ir grąžą (61 proc., Palyginti su tik 27 proc. Įmonių, kurių augimas yra lygus arba neigiamas).
  5. Prasta investicijų, biudžeto sudarymo ir planavimo duomenų kokybė - Duomenų kokybė (susijusi su investicijomis, biudžetu ir planavimu) yra bendras organizacijų iššūkis, kuris riboja ataskaitų teikimą ir galimybes priimti geresnius rinkodaros sprendimus. Tik 8% organizacijų turi rinkodaros, pardavimo ir finansų duomenis viename duomenų sandėlyje, kuris veikia kaip „vienintelis tiesos šaltinis“. ir tik 28% mano, kad rinkodaros duomenys yra apskaitomi ir tinkamai suformatuoti (įskaitant tuos pradinius 8%).
  6. Pagrindinės metrikos matomumo trūkumas - Tik 50% organizacijų nurodo, kad yra visiškai ar geriau matomos bazinės rinkodaros metrikose. 13% apklaustųjų teigė net nežinantys, kur gyvena visi jų duomenys, ir negali jų paleisti bet kokie pranešimai. Och!
  7. Nenuoseklus „Martech“ vartojimas - Įmonės, nuosekliai integruojančios technologijas visoje savo rinkodaros organizacijoje, greičiausiai padidės 5% ir daugiau pajamų nei tos, kurios augo vienodai ar neigiamai (25%, palyginti su 57%). Be to, nuoseklus rinkodaros technologijų naudojimas (pvz., Ta pati rinkodara) automatizavimo platforma, o ne trys skirtingi tiekėjai visoje organizacijoje) daro įtaką. Apie 13% įmonių, kurios tikisi padidinti biudžetą, daugiau nei 60% teigia, kad rinkodaros technologijos visose organizacijose naudojamos visada arba dažnai, palyginti su 10% tų, kurių augimas yra lygus ar neigiamas. Galiausiai 36% įmonių, kurios tikisi padidinti pajamas gerai ar puikiai aišku savo rinkodaros technologijos planą, palyginti su 70% tų, kurie tikisi neigiamo ar neigiamo augimo.

MPM turi reikšmės kiekvienam BRO

Rinkodara turi į savo organizaciją žiūrėti labiau kaip į verslą, o ne tiesiog į funkciją. Jie turi skaičiuoti kiekvieną dolerį, kad maksimaliai padidintų savo komandos pasirodymą ir įrodytų savo poveikį.

Vadovai tikisi, kad BRO gali lengvai tiksliai išanalizuoti, kaip rinkodara prisideda prie apatinės eilutės. Kai BRO turi prieigą prie duomenų, viskas pasikeičia. Žiūrovas BRO Jen Grant, a Neseniai interviu CMO.com

BRO, kuriems tai pavyksta, pelno savo bendraamžių pasitikėjimą, o saugumas žinoti jų pastangas yra vertinamas ir vertinamas. Tiems, kurie nesilaiko, pavesta priimti nurodymus ir vykdyti, o ne strateguoti ir vadovauti. Norėdami sužinoti daugiau apie MPM:

Atsisiųskite visą etalono ataskaitą

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.