Kiek rizikingas yra jūsų technikos bokštas?

„Martech Stack“ rizika

Koks būtų poveikis, jei jūsų technikos bokštas griūtų ant žemės? Tai buvo idėja, kuri mane pasiekė prieš kelis šeštadienius, kai mano vaikai grojo „Jenga“, kai aš dirbau prie naujo pristatymo apie tai, kodėl rinkodaros specialistai turėtų permąstyti savo technologijų rinkinius. Mane pasiekė tai, kad technologijų kaminai ir „Jenga“ bokštai iš tikrųjų turi daug bendro. Jenga, be abejo, žaidžiama kaupiant medinius kaladėles, kol visa tai nuvirs žemyn. Pridėjus kiekvieną naują sluoksnį, pagrindas tampa silpnesnis ... ir galiausiai bokštas krenta žemyn. Deja, technikos paketai yra pažeidžiami tuo pačiu būdu. Pridedant sluoksnius, bokštas silpnėja ir kelia vis didesnę riziką.

Kodėl žavisi daugiau technologijų?

Na, tą aukščiau minėtą kalbą, prie kurios dirbau, neseniai turėjau malonumo pristatyti Parduotuvė.Org konferencija Las Vegase. Manau, kad tai susilaukė dalyvių, nes tai buvo ryškus kontrastas su tuo, ką šiandien skelbia tiek daug kitų pardavėjų ir pardavėjų. Galų gale, mūsų pasaulis yra prisotintas pranešimų apie tai, kaip ir kodėl mums reikia DAUGIAU technologijos. Tikrai ne mažiau. Kaip technologijos, o ne mes, kaip kūrybingi ir strateginiai rinkodaros specialistai, galime išspręsti augančius mūsų verslo poreikius ir didėjančius vartotojų lūkesčius.

Kadangi visi esame nuolat bombarduojami masinėmis žinučių siuntimo priemonėmis, šaukiantys rinkodaros specialistų, kad išaugtų mūsų technologijų krūva, aš prašau jūsų skirti šiek tiek laiko ir tikrai pagalvoti apie tai ir mesti iššūkį. Ši nuostata, kad kuo daugiau technologijų pridedame prie savo krūvelių, tuo geriau būsime, yra klaidinga. Tiesą sakant, tiesa iš tikrųjų yra priešinga. Kuo įvairesnis yra jūsų įrankių, programinės įrangos, taikomųjų programų ir įvairių sistemų pasirinkimas, tuo daugiau neveiksmingumo, išlaidų ir rizikos jūs patiriate savo organizacijai.

Kai kurie rinkodaros specialistai žiūri į martecho kraštovaizdį ir siekia naudoti tiek daug šių įrankių, kiek, jų manymu, jie gali ar turėtų. (Šaltinis: „Martech“ šiandien)

„Martech Landscape Evolution“Ar žinojote, kad dauguma rinkodaros specialistų naudoja daugiau nei pusę tuzino technologijų? Iš tikrųjų 63% rinkodaros vadovų teigia, kad jų komanda naudoja nuo 20 iki XNUMX skirtingų technologijų, teigia „Conductor“

Kiek technologijų naudojama rinkodaroje?

šaltinis: 500 rinkodaros vadovų atskleidžia savo 2018 m. Strategiją, dirigentas

Į rinką kaip maras įsiskverbia plačiai paplitusi epidemija. „Šešėlių IT“ ir su ja susijusios rizikos paprasčiausiai nebegalima ignoruoti.

Šešėlinė IT ir su tuo susijusi rizika

Tam tikros problemos iškyla šešėlyje, kai įmonės infrastruktūroje atsiranda naujų programų ar įrenginių be IT įsitraukimo ir nurodymų. Tai „Shadow IT“. Ar žinote terminą? Tai paprasčiausiai nurodo technologijas, kurios yra įtrauktos į organizaciją nedalyvaujant IT.

„Shadow IT“ gali sukelti organizacijos saugumo riziką, atitikties neatitikimus, konfigūravimo ir integravimo klaidas ir dar daugiau. Bet kuri programinė įranga gali būti „Shadow IT“ ... net ir saugiausi, labiausiai vertinami įrankiai ir sprendimai. Nes tai nėra pati technologija. Kalbama apie tai, kad IT nežino, kad ji buvo įtraukta į organizaciją. Todėl tai negali būti taip aktyvus ar greitas atsakymas, kai ši technologija yra susijusi su pažeidimu, įsilaužimu ar kita problema - paprasčiausiai todėl, kad jie nežino, kad tai yra įmonės sienose. Jie negali stebėti to, ko nežino.

technologijos

Kai kurios dažniausiai naudojamos programos, įdiegtos be IT patvirtinimo, yra iš pažiūros nekenksmingos produktyvumo ir procesų programos.

Profesionalų patarimas: tai nėra „blogi“ įrankiai. Tiesą sakant, jie paprastai yra saugūs ir saugūs. Atminkite, kad net plačiai pripažinta programinė įranga ir platformos gali būti „Shadow IT“. Problema slypi ne pačioje technologijoje, o IT trūkume. Jei jie nežino, kad šios ar kitos technologijos yra įtrauktos į organizaciją, jie negali jos valdyti ar stebėti dėl galimos rizikos. Bet kokia nauja technologija, kad ir kokia maža, turėtų būti IT radare.

Bet pažvelkime į tris pagrindines priežastis, dėl kurių „Shadow IT“ ir dideli technologijų rinkiniai kelia didžiausią pažeidžiamumą ir riziką jums ir jūsų komandai.

  1. Neefektyvumas ir atleidimas iš darbo - Daugiau technikos elementų - net produktyvumo programos, vidinės pokalbių sistemos ir vienkartiniai „taškiniai“ sprendimai reiškia, kad jiems valdyti reikia daugiau laiko. Norint sukurti daugybę technologijų ir įrankių, rinkodaros specialistai turi būti technologijų integracijos valdytojai, duomenų tvarkytojai arba CSV failų administratoriai. Tai atima laiką, kurį būtų galima ir reikėtų skirti kūrybiniams, strateginiams marketingo elementams. Pagalvokite apie tai ... kiek platformų naudojate kasdien, kad atliktumėte savo darbą? Kiek laiko praleidžiate dirbdamas su šiomis priemonėmis, o ne vairavimo strategija, kurdamas patrauklų turinį ar bendradarbiaudamas su bendradarbiais? 82% pardavimų ir rinkodaros specialistų praranda iki valandos per dieną, kai keičiasi rinkodaros įrankiais. Koks baisus statistikos rodiklis, jei manote, kad tai lygi 5 valandoms kiekvieną savaitę. 20 valandų kiekvieną mėnesį. Kiekvienais metais 260 valandų. Viskas išleista valdant technologijas.
  2. Nenumatytos išlaidos - Vidutinis rinkodaros specialistas savo darbui atlikti naudoja daugiau nei šešias technologines priemones. Jų viršininkai naudoja dar dvi – penkias informacijos suvestines ir ataskaitų teikimo įrankius, kad suprastų, kaip jų komandos teikia ataskaitas. Apsvarstykite, kaip gali padidėti šių įrankių išlaidos (ir tai ne tik didelis kiekis):
    • Atleidimas: Daugelis šių įrankių yra nereikalingi, o tai reiškia, kad mes mokame už kelis įrankius, kurie atlieka tuos pačius veiksmus.
    • Atsisakymas: Dažnai mes pritaikome technologijas tam tikram tikslui ir laikui bėgant pereiname nuo to poreikio ... tačiau vis tiek išlaikome technologiją ir toliau patiriame jos kainą.
    • Įvaikinimo spraga: Kuo daugiau funkcijų siūlo platforma ar technologija, tuo mažesnė tikimybė, kad jas pritaikysite. Funkcijų ir funkcijų yra tiesiog daugiau, nei įprasta komanda gali išmokti, priimti ir pritaikyti savo procesuose. Taigi, kol perkame visus varpus ir švilpukus, galiausiai naudojame tik nedidelę dalį pagrindinių funkcijų ... bet mes vis tiek mokame už visą paketą.
  3. Duomenų privatumas / apsauga ir organizacinė rizika - Kuo daugiau technologijos įnešamos į organizaciją - būtent tos, kuri yra „Shadow IT“ - tuo daugiau pavojaus atsiranda kartu su ja:
    • Kibernetinės atakos. Anot „Gartner“, iki 2020 m. Trečdalis sėkmingų kibernetinių atakų prieš įmones bus pasiekta naudojant „Shadow“ IT programas.
    • Duomenų pažeidimai. Duomenų pažeidimas tipinei įmonei kainuoja apie 3.8 mln.

Jūsų IT komanda turi procesus, protokolus, sistemas ir apsaugos mechanizmus, kad sumažintų šią riziką. Tačiau jie negali būti labai iniciatyvūs ar greitai reaguoti, kai kyla pavojų aplink technologijas, kurių, jų manymu, organizacijoje nėra.

Taigi, ką mes darome?

Mums reikia kolektyvinio minčių keitimo, kuris pakeistų požiūrį į technologijų įgyvendinimą ir nukreiptų mus nuo „plėtimosi“ mąstymo prie „konsolidavimo“. Atėjo laikas grįžti prie pagrindų.

Kaip galime sumažinti, kur galime sinchronizuoti atleidimus ir kaip pašalinti nereikalingus įrankius?
Norėdami pradėti, atlikite kelis veiksmus.

  1. Pradėkite nuo savo tikslų - Grįžkite prie rinkodaros pagrindų 101. Pasistenkite savo technologijas į šoną ir galvokite tik apie tai, ką jūsų komanda turi nuveikti, kad padėtų verslui pasiekti užsibrėžtų tikslų. Kokie yra jūsų rinkodaros tikslai? Taip dažnai pradedame nuo technologijų ir grįžtame į rinkodaros strategijas, kurios tiesiogiai susijusios su mūsų technologijomis. Šis mąstymas yra atgalinis. Pirmiausia pagalvokite, kokie yra jūsų tikslai. Technika ateis vėliau, kad palaikytų jūsų strategiją.
  2. Patikrinkite savo technikos kaminą - Užduokite sau šiuos klausimus apie savo technologijų kaminą IR kaip jūsų komanda sąveikauja su ja:
    • Ar efektyviai vykdote visavertę rinkodaros strategiją? Kiek priemonių reikia?
    • Kiek laiko jūs praleidžiate valdydami savo technologijas?
    • Kiek pinigų išleidžiate visam savo technikos kaminui?
    • Ar jūsų komandos nariai leidžia laiką valdydami technologijas? O gal jie naudojasi strateginiais, kūrybingais rinkodaros specialistais?
    • Ar jūsų technologija dirba jums, ar jūs dirbate dėl savo technologijos?
  3. Ieškokite tinkamos strategijos technikos - Tik nustatę savo tikslus, išnagrinėję savo technologijų rinkinį ir kaip jūsų komanda bendrauja su juo, turėtumėte pradėti svarstyti, kokios technologijos jums reikia norint įgyvendinti savo strategiją. Atminkite, kad jūsų technologija turėtų padidinti jūsų ir jūsų komandos pastangas. Ne atvirkščiai. Mes, žinoma, turime keletą rekomendacijų, kaip išsirinkti jums tinkamiausią technologiją, tačiau šio straipsnio nepaversiu pardavimo tempu. Geriausias patarimas, kurį duosiu:
    • Apsvarstykite galimybę sujungti savo kaupą į kuo mažiau strateginių dalių.
    • Supraskite, kaip jūsų technologija padės įgyvendinti daugiakanalę strategiją.
    • Paklauskite, kaip jūsų technologija sujungs jūsų duomenis į centralizuotą duomenų bazę, kad galėtumėte gauti išsamų, vieningą kiekvieno kliento vaizdą IR efektyviau panaudoti tokius dalykus kaip dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis.
  4. Partneris su IT - Kai jau turite savo strategiją ir taip pat nustatėte technologiją, kuri, jūsų manymu, padės jums ją efektyviausiai įgyvendinti, bendradarbiaukite su IT, kad galėtumėte ją vetuoti ir įgyvendinti. Sukurkite tvirtus santykius su IT, kad sukurtumėte racionalų procesą, kuris naudingas jums abiem. Dirbdami kartu kaip komanda gausite saugiausias ir efektyviausias technologijas, kurios taip pat apsaugo jūsų įmonę ir jūsų klientų duomenis.

Uždarymo mintis

Techninės priemonės ir sprendimai nėra problema. Tai, kad mes juos visus sukaupėme į „Frankensteined“ technologijas. Technologija tapo tikslu, o ne priemone. Tai problema.

Tiesą sakant, programos, kurias mes (ir aš) naudojame kasdien, yra gana saugios ir nekenksmingos. Problema iškyla, kai jie naudojami ir IT nežino, kai mašinos pradeda valdyti jus, o ne atvirkščiai, ir tais atvejais, kai jos kelia kibernetinio saugumo riziką.

Galiausiai geriausias variantas yra tas, kuris centralizuoja viską, ko mums iš tikrųjų reikia - vienintelį, vieninga rinkodaros platforma.
Kaip nesunaikinamas, pastovus dangoraižis (tikrai ne „Jenga“ bokštas iš nenuspėjamų gabalų), strateginės, vieningos rinkodaros platformos grožis vietoj daugybės akmenimis grįstų įrankių yra akivaizdus. Atėjo laikas permąstyti tą technikos šūsnį.

Paimkite papildomą PDF, kur išsamiau aprašome „Shadow IT“, ir suteikite jums galimybę imtis veiksmų, kad pašalintumėte šias problemas! Susisiekite su manimi ir praneškite man problemoms, kurias matėte ar patyrėte per daug naudodamiesi technologijomis, arba gaukite daugiau informacijos, kaip sutelkti visas savo skaitmeninės rinkodaros pastangas naudojant „viskas viename“ platformą, skirtą specialiai rinkodaros specialistams.

Atsisiųskite, kokie pavojai slepiasi jūsų technikos pakete?

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.