Verslas daro klaidas rinkdamasis rinkodaros automatizavimo platformą

Klaidų

A rinkodaros automatizavimo platforma (MAP) yra bet kokia programinė įranga, automatizuojanti rinkodaros veiklą. Platformos paprastai teikia elektroninio pašto, socialinės žiniasklaidos, „lead gen“, tiesioginio pašto, skaitmeninės reklamos kanalų ir jų terpių automatizavimo funkcijas. Įrankiai teikia centrinę rinkodaros informacijos rinkodaros duomenų bazę, kad komunikaciją būtų galima nukreipti naudojant segmentavimą ir personalizavimą.

Yra didelė investicijų grąža, kai rinkodaros automatikos platformos įdiegiamos teisingai ir visiškai panaudojamos; tačiau daugelis įmonių, pasirinkdamos savo verslo platformą, daro keletą esminių klaidų. Štai tuos, kuriuos ir toliau matau:

1 klaida: žemėlapis yra ne tik apie el. Pašto rinkodarą

Kai pirmą kartą buvo kuriamos rinkodaros automatizavimo platformos, daugiausiai dėmesio buvo skirta elektroninio pašto komunikacijos automatizavimui. El. Paštas yra nebrangus kanalas, turintis puikų ROMI, kuriame įmonės gali stebėti ir pranešti apie jų našumą. Tačiau el. Paštas nebėra vienintelė laikmena. Rinkodara yra tinkamo kliento tinkamo pranešimo siuntimas tinkamu laiku - o tai suteikia MAP.

Pavyzdys: Neseniai padėjau klientui surengti internetinį seminarą pasitelkiant rinkodaros automatizavimo platformą. Nuo registracijos prieš renginį, registracijos į renginį dienos iki tolesnių veiksmų po renginio - tai buvo automatizuotas procesas tiek el. Pašto, tiek tiesioginio pašto kanalais. Vien el. Pašto rinkodaros automatizavimo platforma nepadėjo mums pasiekti užsibrėžtų tikslų.

2 klaida: žemėlapis neatitinka platesnių rinkodaros tikslų

Per ilgametę patirtį glaudžiai bendradarbiaujant su klientais, kiekvienas klientas galvojo apie savo platformos pasirinkimą. Dažniau C lygio sprendimus priimantis asmuo labai rėmėsi platformos kaina ir niekuo kitu. Audituodami jų rinkodaros technologijas, mes nustatėme, kur platformos buvo išnaudotos, o dar blogiau - visai nenaudojamos.

Pirmas dalykas, kurio visada reikia paklausti renkantis Žemėlapį, yra:

  • Kokie yra jūsų rinkodaros tikslai per 3 mėnesius?
  • Kokie yra jūsų rinkodaros tikslai per 12 mėnesius?
  • Kokie yra jūsų rinkodaros tikslai per 24 mėnesius?

Rinkodaros automatizavimas nėra išgalvotas skambus žodis ir sidabrinė kulka. Tai priemonė, padedanti jums pasiekti rinkodaros tikslus. Todėl visada klauskite, ko jums reikia norint pasiekti, ir nustatykite savo žemėlapį, kad jis tiesiogiai atitiktų jūsų rinkodaros tikslus ir pamatuotų jūsų pagrindinius veiklos rodiklius (KPI).

Pavyzdys: El. Prekybos klientas nori padidinti pajamas elektroninio pašto kanalais, nes tai nukreipia tik šiuo metu naudojamą verslą ir turi palyginti didelę duomenų bazę. Jiems gali net nereikėti automatikos ... el. Pašto paslaugų teikėjas (ESP) kartu su patyrusiu el. Pašto rinkodaros specialistu gali pasiekti visus rezultatus. Kokia prasmė švaistyti daugiau nei 5 kartus didesnį biudžetą, norint naudoti žemėlapį, darantį tą patį? 

3 klaida: neįvertinamos žemėlapio įgyvendinimo išlaidos

Kiek išmano jūsų komanda? Gabumas gali būti svarbiausias veiksnys investuojant į MAP, tačiau daugelio pasirinkusių verslų dažniausiai jie nepaiso. Norėdami pasiekti savo rinkodaros tikslus, jums reikia žmogaus, kuris galėtų visiškai valdyti platformą ir su ja vykdyti jūsų kampaniją. 

Daugiau nei pusė mano klientų pasirinko platformą be talento, kad ją panaudotų. Todėl jie moka rinkodaros agentūrai už jos valdymą. Šios išlaidos sumažina investicijų grąžą ir netgi gali ją prarasti. Agentūros dažnai puikiai padeda jums įgyvendinti MAP, tačiau daugeliui mažų ir vidutinių įmonių juos samdyti yra gana brangu.

Kiti verslai nusprendžia tobulinti savo komandą. Biudžeto sudarymo metu daugelis pamiršta planuoti mokymo išlaidas į savo rinkodaros biudžetą. Kiekvienam sprendimui reikalingi dideli įgūdžių rinkiniai; todėl mokymo išlaidos skiriasi. Pavyzdžiui, „Marketo“ yra patogus naudoti sprendimas, kurio pagrindinės mokymo išlaidos Australijoje siekia apie 2000 USD. Arba „Salesforce Marketing Cloud“ mokymai yra nemokami tako galva

Apsvarstykite savo žmogiškojo turto ir jų mokymo išlaidas, kai nuspręsite dėl platformos.

4 klaida: Žemėlapio klientų segmentavimas nenaudojamas

Žemėlapis gali suskirstyti jūsų potencialius klientus į kategorijas bet kokiu būdu, kaip jums to reikia. Tai yra ne tik jūsų turimi duomenų elementai, bet ir teisingas taikymas pagal kliento kelionės ar rinkodaros gyvavimo ciklą. Išsiuntę teisingą pranešimą tinkamu laiku, atsižvelgdami į klientų elgseną, padidinsite kliento vertę ... padidinsite IG.

Be to, dauguma pagrindinių MAP tiekėjų atlieka A / B testavimą, kad optimizuotų kampanijos rezultatus. Tai pagerins jūsų rinkodaros rezultatus ... pagerindami laiką ir žinutes, kurias siunčiate savo klientui. Taikydami klientų segmentus ir jų elgesį bei segmentuodami kiekvieną demografinę grupę, pasinaudosite pirkėjų elgesio skirtumais. 

Niekada nebuvo lengva pasirinkti tinkamą MAP sprendimą, todėl reikia apsvarstyti daugiau nei platforma. Žinoma, yra daugybė kitų priežasčių, dėl kurių jūsų MAP investicijos gali nepateikti ... tačiau bent jau šios 4 dažniausiai pasitaikančios klaidos pagerins jūsų galimybes visiškai realizuoti savo investicijas!

Jei jums reikia daugiau pagalbos renkantis, susisiekite ir mes mielai jums padėsime.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.