DMP rinkodaros mitas

duomenų centras

Duomenų valdymo platformos (DMP) pasirodė scenoje prieš kelerius metus ir daugelį vertina kaip rinkodaros gelbėtoją. Čia jie sako, kad galime turėti „auksinę plokštelę“ savo klientams. DMP pardavėjai žada, kad galite surinkti visą reikiamą informaciją, kad galėtumėte matyti 360 laipsnių klientą.

Vienintelė problema - tai tiesiog netiesa.

„Gartner“ apibrėžia DMP kaip

Programinė įranga, gaunanti duomenis iš kelių šaltinių (pavyzdžiui, iš vidinės) CRM sistemos ir išoriniai tiekėjai) ir leidžia rinkodaros specialistams kurti segmentus ir tikslus.

Būna, kad daugelį DMP pardavėjų sudaro „Gartner“ stebuklingasis skaitmeninės rinkodaros mazgų kvadrantas (DMH). „Gartner“ analitikai tikisi, kad per ateinančius penkerius metus DMP virs DMH, pateikdamas:

Rinkodaros specialistai ir programos, turinčios standartizuotą prieigą prie auditorijos profilio duomenų, turinio, darbo eigos elementų, pranešimų ir bendro naudojimo Google Analytics funkcijos, skirtos daugiakanalėms kampanijoms, pokalbiams, patirtims ir duomenų rinkimui internetiniuose ir neinternetiniuose kanaluose tvarkyti ir optimizuoti rankiniu ir programiniu būdu.

Tačiau iš pradžių DMP buvo sukurti viename kanale: internetiniuose skelbimų tinkluose. Kai DMP pirmą kartą pasirodė rinkoje, jie padėjo svetainėms pateikti geriausius pasiūlymus, naudodami slapukus anonimiškai stebėti asmens veiklą internete. Tada jie tapo „adtech“ programinio pirkimo proceso dalimi, iš esmės padėdami įmonėms rinktis tam tikrą segmentą. Jie puikiai tinka šiam vieninteliam tikslui, tačiau pradeda žlugti, kai jų paprašoma atlikti daugiau kelių kanalų kampanijų, kuriose mašininis mokymasis naudojamas tikslingesniam požiūriui.

Kadangi DMP saugomi duomenys yra anonimiški, DMP gali būti naudingas segmentuotai internetinei reklamai. Nebūtinai reikia žinoti, kas esate, norėdami pateikti internetinį skelbimą, atsižvelgdami į ankstesnę jūsų naršymo internete istoriją. Nors tiesa, kad rinkodaros specialistai gali susieti daugybę pirmos, antros ir trečiosios šalies duomenų su DMP saugomais slapukais, iš esmės tai tik duomenų saugykla ir nieko daugiau. DMP negali saugoti tiek duomenų, kiek reliacinė ar Hadoopo sistema.

Svarbiausia, kad negalite naudoti DMP saugoti bet kokią asmenį identifikuojančią informaciją (PII) - molekules, kurios padeda sukurti unikalią DNR kiekvienam jūsų klientui. Jei esate rinkodaros specialistas, jei norite paimti visus savo pirmosios, antrosios ir trečiosios šalies duomenis, kad sukurtumėte kliento įrašų sistemą, DMP paprasčiausiai jų nesumažins.

Kadangi ateityje užtikriname savo investicijas į technologijas daiktų interneto (DI) amžiuje, DMP negali palyginti su Kliento duomenų platforma (CDP), kad pasiektų tą sunkiai pasiekiamą „auksinį rekordą“. CDP daro kažką unikalaus - jie gali užfiksuoti, integruoti ir valdyti visų tipų klientų duomenis, kad padėtų sukurti išsamų vaizdą (įskaitant DMP elgsenos duomenis). Tačiau kokiu laipsniu ir kaip tai pasiekiama, skirtingi pardavėjai labai skiriasi.

CDP buvo sukurti nuo pat pradžių, kad būtų galima užfiksuoti, integruoti ir valdyti visų tipų dinaminius klientų duomenis, įskaitant duomenis iš socialinės žiniasklaidos srautų ir daiktų interneto. Tuo tikslu jie yra pagrįsti reliacinėmis arba „Hadoop“ sistemomis, todėl jie gali geriau tvarkyti laukiančius duomenų srautus, kai vis daugiau į IoT orientuotų produktų prisijungia prie interneto.

Štai kodėl Scottas Brinkeris atskiria DMP ir CDP Rinkodaros technologijos kraštovaizdžio supergrafika. Skambučiai, iškviečiantys 3,900 XNUMX+ logotipų diagramą, yra dvi atskiros kategorijos su skirtingais pardavėjais.

Rinkodaros technologijos kraštovaizdis

Rašydamas pranešimą apie grafiką, Brinkeris teisingai nurodo, kad Viena platforma valdyti juos visus idėja niekada nebuvo įgyvendinta ir kas egzistuoja vietoj to yra trinkelėmis grįstas platformas atlikti tam tikras užduotis. Rinkodaros specialistai kreipiasi į vieną el. Pašto, kitą žiniatinklio, kito duomenų ir pan.

Rinkodaros specialistams reikalinga ne didelė platforma, kuri viską padaro, o duomenų platforma, suteikianti jiems informaciją, kurios reikia sprendimams priimti.

Tiesa ta, kad tiek „Brinker“, tiek „Gartner“ paliečia ką nors, kas tik pradeda atsirasti: tikrą orkestro platformą. Sukurtos ant CDP, jos yra skirtos tikram „omnichannel“ rinkodarai, suteikdamos rinkodaros specialistams įrankius, reikalingus priimti ir vykdyti duomenimis pagrįstus sprendimus visais kanalais.

Rinkodaros specialistai, ruošdamiesi rytdienai, šiandien turės priimti sprendimus dėl savo duomenų platformų, kurie turės įtakos jų naudojimui ateityje. Pasirinkite protingai ir turėsite platformą, kuri padės viską sujungti. Pasirinkite blogai ir per trumpą laiką grįšite į aikštę.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.