Turinio RinkodaraEl. Prekyba ir mažmeninė prekybaEl. pašto rinkodara ir automatizavimasPardavimų sudarymasPaieškos rinkodara

Nulis tiesos momento: 8 žingsniai iki pasirengimo

Praėjusių metų pabaigoje stojau į kolegą pristatyti Google „Zero Moment of Truth“ (ZMOT). Nors strategijai dokumentuoti įdedama daug pastangų ir medžiagos, daugumai šiuolaikinių rinkodaros specialistų medžiaga yra gana elementari.

Kas yra nulinis tiesos momentas?

Nesvarbu, ar perkame kukurūzų dribsnius, koncerto bilietus ar medaus mėnesį Paryžiuje, internetas pakeitė tai, kaip sprendžiame, ką pirkti. „Google“ šį internetinį sprendimų priėmimo momentą vadiname nuliniu tiesos momentu arba tiesiog ZMOT. ZMOT reiškia momentą pirkimo procese, kai vartotojas prieš pirkdamas tiria gaminį.

Pagalvokite apie "Google"

Pateikiame išsamesnį vaizdo įrašą šia tema, kaip pavyzdį pateikiant automobilių pramonę:

Nors ZMOT nėra revoliucinis, „Google“ pateikia aštuonis pasirengimo patarimus, kuriuos, manau, reikėtų įtraukti į bet kurią internetinės rinkodaros strategiją:

  1. Pradėkite nuo savo esmės: Pirmas žingsnis įgyvendinant Zero Moment of Truth (ZMOT) strategiją yra aiškiai apibrėžti savo verslo tikslą. Ko siekiate? Ar tai padidėję pardavimai, prekės ženklo žinomumas, klientų lojalumas ar įsiskverbimas į rinką? Labai svarbu suprasti savo galutinį tikslą, nes jis vadovauja visiems tolesniems jūsų ZMOT strategijos žingsniams.
  2. Pasiruoškite matuoti: Matavimas yra pagrindinis bet kurios rinkodaros strategijos veiksnys, o ZMOT nėra išimtis. Įdiekite įrankius ir metrikas, kad stebėtumėte savo buvimo internete efektyvumą. Tai gali apimti žiniatinklio analizę, klientų atsiliepimus, socialinių tinklų įsitraukimo rodiklius ir konversijų metriką. Įvertinę rezultatus galite nustatyti, kas veikia ir ką reikia tobulinti.
  3. Pradėkite nuo pagrindų: ištirkite, kaip žmonės randa, įsitraukia ir perka iš jūsų internete. Tai apima jūsų kliento kelionės nuo produkto ar paslaugos paieškos supratimą. Šiame etape labai svarbu optimizuoti savo svetainę paieškos sistemoms, užtikrinti patogumą mobiliesiems ir patogią naršymą.
  4. Laikykitės savo ZMOT pažadų: kai potencialūs klientai suranda jus internete, įsitikinkite, kad pateikiate jų ieškomą informaciją. Tai apima išsamią informaciją apie gaminį, klientų atsiliepimus ir palyginimus. Turinys jūsų svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje turėtų atitikti arba viršyti jūsų auditorijos lūkesčius.
  5. Laikykitės 10/90 taisyklės: 10 % pajamų paskirkite įrankiams ir paslaugoms, kurios gali plėsti jūsų verslą. Ši investicija gali apimti skaitmeninės rinkodaros įrankius, ryšių su klientais valdymo programinę įrangą arba rinkos tyrimų priemones. Šie ištekliai gali žymiai padidinti jūsų ZMOT strategijos efektyvumą.
  6. Gauk į priekį žaidimo: Užuot sutelkę dėmesį tik į tai, kur šiuo metu yra jūsų konkurentai, numatykite, kur jie bus. Šis iniciatyvus požiūris apima rinkos tendencijų supratimą, besikeičiančius klientų pageidavimus ir technologijų pažangą. Taip pat svarbu išplėsti savo perspektyvą, kad pamatytumėte, kaip klientai jus randa, galbūt tais būdais, apie kuriuos negalvojote.
  7. Stebėkite mikrokonversijas: Kelionė iki pardavimo dažnai apima kelis mažesnius veiksmus, vadinamus mikro konversijomis. Tai apima sąveiką socialiniuose tinkluose, naujienlaiškių prenumeratas, atsisiuntimus ir registracijas. Šių mikrokonversijų stebėjimas padeda suprasti, kaip potencialūs klientai juda per pardavimo kanalą ir tampa klientais.
  8. Pradėkite greičiau nesisekti: Laikykitės greito eksperimentavimo mąstysenos. Išbandykite naujas rinkodaros taktikas nedideliu mastu, mokykitės iš rezultatų ir greitai prisitaikykite. Šis judrus metodas leidžia atrasti tai, kas geriausiai atitinka jūsų auditoriją, ir patobulinti ZMOT strategiją.

Įgyvendindamos šiuos aštuonis patarimus, įmonės gali veiksmingai pereiti prie nulinės tiesos akimirkos ir užtikrinti, kad jie teigiamai paveiks lemiamą kliento pirkimo sprendimo priėmimo proceso etapą.

ZMOT

Atsisiųskite ZMOT parengties darbalapį Skaitykite daugiau apie ZMOT

Štai ZMOT pristatymas Aš padariau:

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.