Pirkimo elgesys pasikeitė, įmonės - ne

Kartais mes darome viską paprasčiausiai todėl, kad taip buvo daroma. Niekas neatsimena, kodėl tiksliai, bet mes tai darome ... net jei tai mums skauda. Kai žiūriu į tipišką šiuolaikinių įmonių pardavimo ir rinkodaros hierarchiją, struktūra nepasikeitė nuo tada, kai turėjome pardavėjų stumiantis grindinį ir rinkimas už dolerius.

Daugelyje aplankytų kompanijų „pardavimai“ vyksta rinkodaros pusėje. Pardavimai tik priima užsakymą. Deja, dėl organizacijos taisyklių šios pastangos ir toliau priskiriamos Pardavimų skyriams. Būtent ši pilka sritis apsunkina socialinės įtakos rinkodaros matavimą.

Apie tai, kaip „Sales“ gali pasinaudoti socialinės žiniasklaidos teikiamais pranašumais, taip pat apie pirkėjų elgesio pokyčius, rašiau nemažai įrašų:

Kai kurios žinomos kompanijos visiškai perkėlė rinkodarą į pardavimus, o kitos visiškai atsisakė pardavimo organizacijų. Aš taip pat nepritariu, bet įdomu tai, kad kyla daug painiavos, kai reikia investuoti į savo pardavimo ir rinkodaros biudžetą. Taip pat nėra jokio proceso, kuris palaikytų bendruomenės pardavimų vertinimą ... kai jūsų produktas buvo parduotas be rinkodaros ar pardavimo pagalbos, bet su jūsų bendruomene.

Tradicinis organizacijos procesas atiduoda kreditą, kai perspektyva vyksta per pardavimo procesą.
pirkimo procesas

Žinoma, tikrovė yra ta, kad parduoti gali pardavimai, rinkodara ar net jūsų bendruomenė. Kiek kartų įsigijote produktą ar paslaugą pagal savo bendruomenės rekomendaciją?
pardavimų socialinė žiniasklaida uždaryta

Man kelia nuostabą, kad daugiau įmonių nepasinaudoja bendruomenės teikiamomis rinkodaros paslaugomis. Aš turiu kiekvieno produkto filialinės rinkodaros sąskaitas ir sutarčių su visais savo pardavėjais sutartis. Aš parduodu šias organizacijas, todėl teisinga, kad ir kreditas, ir atlygis!

Idealiu atveju „artimas“ neatsitiktų pardavimų, rinkodaros ar bendruomenės srityse. Uždarymas įvyktų sąskaitos generavimo procese, užtikrinant, kad pardavimas tinkamai įskaitytas į tinkamą šaltinį. Tai leistų įmonėms nustatyti, kur jos turėtų investuoti išteklius.

Pardavimai, rinkodara ir produktas turėtų konkuruoti tarpusavyje dėl išteklių ir rezultatų. Jie taip pat turėtų labai glaudžiai bendradarbiauti, kad užtikrintų nuoseklų susirašinėjimą ir prekės ženklo naudojimą. Mokestis už uždarymą turėtų būti matuojamas iš visų trijų išteklių. Kai kurie kredito pervedimai, žinoma, gali įvykti ... persiuntimas galėtų patekti į svetainę ir susisiekti su pardavėjais, kad gautų papildomos informacijos. Tokiu atveju pardavimo komanda ugdo ir užbaigia pardavimą.

Galite pastebėti, kad turite išskirtinį produktą ar paslaugą, kuris auga vien iš lūpų į lūpas ... tokiu atveju jums būtų daug geriau investuoti į produktą nei pardavimus ir rinkodarą. Žinoma, jei bendruomenėje nevyksta uždarymai, turėtų būti atsakinga produkto valdymo komanda - yra didelė tikimybė, kad jūsų produktas yra blankus.

Senas rankų perdavimo metodas paprasčiausiai nebeveikia. Daugelio rinkodaros skyrių kainos yra neįtikėtinos, tačiau kadangi pardavimai gauna kreditą, jie gauna ir išteklių. Aš mačiau, kaip daugelis rinkodaros skyrių stebuklus vykdo praktiškai neturėdami biudžeto ... liejasi organizacija, kurioje pardavimų komanda tik priima užsakymą, bet vis tiek gauna kreditą, išteklius ir premijas. Jei žiniatinklio klientas galėtų pereiti tiesiai iš svetainės į paskyros komandos uždarymą, rinkodaros skyrius galėtų gauti teisingą kreditą.

Jei įmonės nori suprasti, kiek kiekviena taktika yra svarbi jų bendrajai verslo strategijai, jos taip pat turi sugebėti tiksliai įvertinti, iš kur atsiranda pardavimai!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.