Atviras = augimas

Depositphotos 17625997 s

Šių metų pradžioje dirbau su nacionaline NFL komanda, norėdama įvertinti jų duomenų bazes ir el. Pašto rinkodaros įrankius. Tai buvo išsamus jų turimų įrankių rinkinių įvertinimas. Aš sutelkiau dėmesį į šias sritis:

  • Gebėjimas integruoti išorinius sprendimus
  • Gebėjimas automatizuoti procesus
  • Lengva naudoti
  • Įmonės jautrumas valdant sąskaitą ir palaikant

Pirmieji du iš jų buvo naudingi ateičiai. Norėjau įsitikinti, kad organizacija dirba su sprendimais, kurie apima integraciją ir automatizavimą, nors jų dabartinės savybės galbūt ir nebuvo iki varžybų. Tai sunkus argumentas, kad žmonės suprastų, tačiau įmonės turi pagrindines kompetencijas. Kai jie pradeda dirbti ne pagal šias pagrindines kompetencijas, kad gautų papildomų pajamų, jie pradeda silpninti savo pagrindinį produktą ir greičiausiai turės daugybę produktų, kurių dizainas, palaikymas ir naujovės yra prasti.

Šiandieninė technologija keičiasi. Labiau norėčiau įmonėms atkreipti dėmesį į atviras technologijas, kurias galima gerai automatizuoti ir integruoti, o ne daug funkcijų turinčius produktus.

Galų gale įmonė pasinaudojo mano patarimais. Užuot dirbę vienu sprendimu, jie pradėjo dirbti su 3 skirtingais sprendimais, o kitas, kurio šiuo metu nėra, yra už kampo. Jų bilietai atliekami jų bilietų sistemoje, jų santykių su klientais valdymas atliekamas jų CRM sistemoje („Salesforce“), o el. Pašto rinkodaros sprendimas - jų el. Pašto rinkodaros sprendime („Exacttarget“). Ketvirtasis sprendimas yra internetinis namų ūkių sprendimas, ko iki šiol nematėme.

Per savaitę po pirmosios integracijos gavome el. Laišką, kad pagerintume bendravimą su jų abonementų savininkais. Dabar mes stengiamės integruoti jų bilietų duomenų bazę į savo CRM ... iššūkis yra tas, kad bilietų sistema nėra integracija. Tai gaila ir laikoma kliūtimi nuolatiniam tobulėjimui.

Bilietų pardavimo kompanija gali norėti permąstyti savo strategiją ir laikytis savo pagrindinės kompetencijos, kitaip kažkas kitas ateis su sprendimu, kuris bus tinkamas ir pakeis juos.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.