„Conversocial“: nukreipkite savo socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimą
Per daug įmonių iš savo rinkodaros skyriaus pradeda savo socialines iniciatyvas, neplanuodamos klientų aptarnavimo klausimų. Vartotojams nerūpi, kad reklamuojatės socialiniuose tinkluose ... jie tiesiog nori, kad jų klientų aptarnavimo klausimai būtų sutvarkyti. Ironiška tai, kad prastas klientų aptarnavimo atsakymas visiškai sunaikins socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas.
Pokalbio yra socialinių klientų aptarnavimo paskirtis, užtikrinanti vientisą, patikimų ir tikslių funkcijų darbo eigą.
„Conversocial“ ypatybės
- Pažangus prioritetų nustatymas - „Conversocial“ prioritetų nustatymo variklis naudoja natūralų kalbos apdorojimą ir istorinių atsakymų analizę, kad pirmiausia galėtumėte susitvarkyti su tuo, kas svarbu jūsų klientams.
- Aktyvūs klientų aptarnavimo kanalai - kreiptis į kiekvieną besivystantį kliento klausimą. „Conversocial“ sujungia jus su „Twitter firehose“, pateikdami tikslius duomenis, kurie yra visiškai integruoti į vientisą, prioritetinę darbo eigą.
- Efektyvus darbo eiga - „Conversocial“ suteikia socialinės žiniasklaidos valdymui struktūrą su svarbiausių pranešimų dėžute „Priority Inbox“. Greitas ir lengvas pranešimų apdorojimas reiškia, kad nors ir matoma kiekviena sąveika, laikas nėra švaistomas.
- Pokalbių istorija - Nuolat sklandžiai eikite į pokalbius su visa savo gerbėjų ir sekėjų sąveikos istorija. Nesvarbu, kas imasi klausimo, visas kontekstas yra čia.
- Bendras maršrutas - Bendra darbo eiga leidžia greitai dalytis informacija ir kurti užduotis kitiems. Susisiekite su klientu su tinkamu asmeniu ir teisinga informacija.
Dėka Aukšta Žemoji kad paskelbtumėte apie Curalate savo pranešime, Skaitmeniniai įrankiai, reikalingi kiekvienam mažmenininkui dabar.