Visai blogiausias domenų registratorius
Šį rytą sulaukiame pašėlusio kliento skambučio. Mes dirbome su jais kurdami naują svetainę, bet dabar viskas buvo neprisijungus. Kažkokia DNS problema. Jų IT vyrukas mums paskambino, ar mes ką nors pakeitėme. Mes ne visada nekentėme girdėti apie šias problemas ir norėjome padėti jiems išspręsti problemą.
Kartais tai yra taip paprasta, kaip turėti seną kreditinę kortelę byloje ir domeno galiojimo laikas pasibaigia. Tačiau kitais atvejais tai yra tikra domenų registratoriaus problema. Tokiu atveju registratorius yra „Hostgator“. Mes jau turėjome problemų su jais, kai mes negalime redaguoti jokių DNS įrašų, nedirbdami su jų palaikymo komanda.
Atnaujinimas: Kalbant su „Hostgator“ palaikymu visą dieną, atrodo, kad viena didžiausių problemų yra ta, kad „Hostgator“ iš tikrųjų nėra domenų registratorius. Domenai registruojami per trečiąją šalį, Launchpad. Taigi, nors ir manote, kad gaunate palaikymą, iš tikrųjų kalbate su asmeniu, kuris visiškai nekontroliuoja jūsų paskyros.
Mes patarėme savo klientams perkelti domeną į „GoDaddy“, kur galėtume įgyti visišką kontrolę.
Tačiau šį rytą visos svetainės nebus išspręstos. Kai atlikome WHOIS paiešką, radome pavadinimų serverio pakeitimą:
Taigi, mes prisijungėme prie „Hostgator“, kad patikrintume parametrus, o vardų serveriai paskyroje buvo tinkamai nustatyti. Paprašiau kliento persiųsti visus iš „Hostgator“ gautus el. Laiškus į įrašytą administratoriaus el. Pašto adresą. Administratoriaus el. Pašto adresas yra „Gmail“ adresas, kurio jie kasdien nestebi. Tai įprasta praktika.
Perskaitę „Hostgator“ el. Laiškus, radome tokį, kuris paprašė patvirtinti el. Pašto adresą. Tai yra problema. Kadangi klientas niekada nebuvo patikrinęs el. Pašto adreso, „Hostgator“ ėmėsi pakeisti vardų serverį į NS1.PATIKROS PALAIKYMAS.SUSTABDYTA- DOMAIN.COM
Nuoširdžiai sakant, gyvenime dar negirdėjau nieko tokio idiotiško. Jūs tiesiog uždarote įmonės svetaines ir el. Laiškus, kai jie turi mokamą sąskaitą ?! Aš galėjau pamatyti, ar jie nesumokėjo sąskaitos, bet tai juokinga.
Mes paspartiname domeno perkėlimą iš „Hostgator“ į „GoDaddy“, kad pašalintume šiuos galvos skausmus.