Cisco: asmeninių susitikimų galia
Prieš porą metų susitikome su kai kuriais Cisco per valdybos nariais Nuotolinis buvimas, ir tai buvo tiesiog nuostabu. Kalbėjimas su kuo nors pilno dydžio ir akis į akį turi neįtikėtiną vertę. „Cisco“ darbuotojai sutinka ir paskelbė šią infografiją apie asmeninių susitikimų galią.
Paskirstytos globalizuotos rinkos poreikiai pakeitė organizacijų bendravimo su kolegomis, tiekėjais/partneriais ir klientais, kuriuos gali atskirti dideli atstumai, būdą. Pasaulinė apklausa įvertino 862 verslo lyderių nuotaikas apie asmeninių susitikimų vertė ir jų įtaka daugiau nei 30 verslo procesų.
"The Economist" žvalgybos padalinys
Asmeniniai susitikimai jau seniai buvo veiksmingos komunikacijos verslo pasaulyje kertinis akmuo. Šiandieninėje globalizuotoje rinkoje, kur organizacijos dažnai bendrauja su kolegomis, tiekėjais/partneriais ir klientais dideliais atstumais, tiesioginės sąveikos vertė išlieka svarbiausia. Cisco remiama pasaulinė apklausa gilinosi į asmeninių susitikimų reikšmę ir jų įtaką įvairiems verslo procesams.
Asmeninis bendravimas: gyvybiškai svarbus komponentas
Apklausa atskleidžia didžiulį verslo lyderių sutarimą: asmeninis bendravimas yra efektyvesnis, galingesnis ir skatina sėkmę. Stulbinantys 75 % respondentų mano, kad asmeninis bendradarbiavimas yra labai svarbus, o tai pabrėžia pagrindinį jo vaidmenį šiuolaikinėse verslo operacijose. Be to, 54 % sutinka, kad bendraujant labai svarbu įvertinti įsitraukimą ir susitelkimą, o 82 % pasijuto geriau suprasti po asmeninių susitikimų.
Asmeninio bendravimo motyvai
Kalbant apie asmeninio bendravimo motyvus, išsiskiria trys pagrindiniai veiksniai:
- Veiksmingas pagrindinių problemų sprendimas: Verslo vadovai pripažįsta, kad susitikimai akis į akį yra labai veiksmingi sprendžiant reikšmingus iššūkius.
- Ilgalaikių santykių kūrimas: Stiprių, ilgalaikių santykių kūrimas yra dar viena pagrindinė asmeninio bendravimo motyvacija.
- Greitas problemų sprendimas ir galimybių sukūrimas: Respondentai pripažįsta, kad asmeniniai susitikimai padeda greitai išspręsti problemas arba pasinaudoti galimybėmis.
Pagrindiniai sėkmingo bendravimo elementai
Veiksmingas bendravimas asmeniškai priklauso nuo kelių esminių elementų:
- Žodžiai: Pokalbiuose vartojami žodžiai turi svorį ir prasmę.
- Įtraukimas ir dėmesys: Dalyvių įtraukimas ir dėmesio išlaikymas yra labai svarbūs sėkmingam bendravimui.
- Balso tonas: Tonas, kuriuo perduodami pranešimai, perteikia emocijas ir ketinimus.
- Veido išraiškos: Veido užuominos suteikia vertingos neverbalinės informacijos.
- Pasąmonės kūno kalba: Nesąmoningi gestai ir kūno kalba atskleidžia pagrindinius jausmus.
Kartu šie elementai sukuria turtingą bendravimo aplinką, skatinančią supratimą ir bendradarbiavimą.
Kritiniai verslo procesai, kuriems reikalingas asmeninis bendradarbiavimas
Verslo vadovai tiki, kad bendradarbiaujant su kolegomis, klientais ar partneriais daugiau nei 50 % pagrindinių strateginių ir taktinių verslo procesų būtinas asmeninis bendradarbiavimas. Tokie procesai, kaip projekto pradžia, pirminiai susitikimai, sutarčių pratęsimai, strateginis planavimas, minčių šturmas ir krizių valdymas, turi didelę naudą iš asmeninio bendravimo.
Didžiosios diskusijos: asmeninis prieš skaitmeninį bendravimą
Nepaisant sutarimo dėl asmeninio bendravimo svarbos, daugiau nei 60 % šiandieninių verslo komunikacijų vyksta ne realiuoju laiku. Tai kelia klausimą: kodėl atjungta? Nors skaitmeninės komunikacijos metodai, tokie kaip el. paštas, telefonas ir interneto konferencijos, yra patogūs, jiems gali trūkti asmeninio bendravimo gilumo ir turtingumo.
Asmeninių susitikimų įtaka
Dauguma verslo lyderių (73 proc.) mano, kad didžiausią įtaką turi bendravimas asmeniškai. Tačiau skaitmeninis amžius pasikeitė, o dėl patogumo dabar pirmenybė teikiama įvairioms komunikacijos priemonėms. Vis dėlto asmeninė sąveika išlieka neprilygstama dėl jų gebėjimo užmegzti prasmingus ryšius.
Telepresence: Bridging the Gap
Nuotolinis buvimas technologija atsirado kaip sprendimas, padedantis užpildyti atotrūkį tarp fizinės ir skaitmeninės sąveikos. Sprendimų priėmėjai, kurie naudojo telepresence sistemas, praneša apie keletą privalumų, įskaitant:
- Patobulinti santykiai: Vaizdo komunikacija praturtina santykius su kolegomis, klientais ir tiekėjais, skatina produktyvesnius ryšius.
- Laiko ir išlaidų taupymas: Telepresence yra laiką taupanti ir ekonomiška alternatyva asmeniniams susitikimams.
- Pasaulinis bendradarbiavimas: „Telepresence“ palengvina spontaniškus tarptautinius susibūrimus ir pagreitina produkto pateikimą į rinką dėl didesnio MTTP ir minčių šturmo.
Asmeninio bendravimo ateitis
Didelės asmeninio bendravimo patirties kūrimas gali padėti įmonėms pasiekti geresnių rezultatų. Tobulėjant technologijoms, įmonės, kurios kartu su skaitmeniniais įrankiais naudojasi asmeniniais reikalais, greičiausiai klestės besivystančiame pasaulinio verslo pasaulyje.
Asmeniniai susitikimai išlieka galinga jėga šiuolaikiniame versle, galinti skatinti supratimą, užmegzti santykius ir paskatinti sėkmę. Nors skaitmeninės komunikacijos metodai turi savo vietą, asmeninio bendravimo gylis ir turtingumas negali būti lengvai atkartojami. Įmonės, kurios subalansuoja asmeninį ir skaitmeninį bendravimą, yra pasirengusios sėkmingai ateičiai.