Kodėl jūsų B2B rinkodarai reikalinga išankstinio perspėjimo sistema

Depositphotos 5808940 s

Posakis snaudi, pralaimi taikoma tiesiogiai rinkodarai, tačiau, deja, nedaugelis rinkodaros specialistų tai suvokia. Labai dažnai jie laukia iki paskutinės minutės, kad sužinotų apie vertingas perspektyvas ar klientą, kuris yra išvykimo vietoje, ir šie vėlavimai gali rimtai paveikti organizacijos dugną. Kiekvienam B2B rinkodaros specialistui reikia išankstinio įspėjimo sistema tai padeda vesti rezultatus.

Per mažai, per vėlai

Šiuolaikiniai rinkodaros specialistai kampanijos sėkmę paprastai vertina pagal uždarytus laimėtus sandorius arba per artimiausio laikotarpio įgaliojimą Pardavimų kvalifikuoti potencialūs klientai (SQL). Problema yra 4 kartus. Norėdami pradėti, tai ignoruoja įsitraukusius vartotojus ir per mažai apie juos praneša kurie paprasčiausiai nenori kalbėti su „Sales“. Tai yra perspektyvos, kurios nori, kad informacija būtų savitarna, o ne prekybos atstovas. Dėl daugybės informacijos internete savitarnos perspektyvų daugėja. „Google“ tai nustatė verslo pirkėjai nesikreipia tiesiogiai į tiekėjus, kol nebus baigta 57 proc. pirkimo proceso. Šių klientų negalima nepastebėti. Įtraukdami savitarnos serverius į savo kampanijos analizę, gausite tikslesnį kampanijos našumo vaizdą.

Antra, pažvelgus į potencialius klientus vėliau pardavimo cikle, rinkodara vertinama atsižvelgiant į pardavimo atstovų sprendimą ir elgesį. Atskiri atstovai gali nenorėti konvertuoti potencialių klientų, jei nėra tikri, kad tai yra karšta perspektyva, nes jų strategija yra sutelkti dėmesį į geriausius pasiūlymus ir išlaikyti aukštą jų perskaičiavimo kursą. Kiti atstovai gali elgtis priešingai ir paversti potencialius klientus per daug lengvai arba masiškai, tik susidūrę su rinkodara. Per didelis konversijų skaičius gali padidinti kampanijos efektyvumą, o tai turi įtakos rinkodarai skiriant būsimus išteklius.

Abiem atvejais rinkodara baigiasi pardavimo ciklu. Rinkodara sunkiai dirba, kad generuotų potencialius klientus, ketvirčio pabaigoje jie nepaisomi, nes pardavimai orientuojami į sandorių užbaigimą, o potencialūs klientai pasensta. Tai pagarsėjęs taškas pardavimo ir rinkodaros santykiuose.

Trečioji sėkmės vertinimo tokiu būdu problema yra ta rinkodara susiduria su galimais trūkumais keliuose procesuose, įskaitant potencialių klientų paiešką, pardavimų atstovo aukštį, žinučių siuntimą ir kt. Pavyzdžiui, tarkime, kad rinkodara vykdo puikią kampaniją, dėl kurios aktyviai dalyvauja nemokama bandomoji versija. Jei pardavimų plėtros atstovas (SDR) nėra gerai dirbdamas (t. Y. Per ilgai laukia, siunčia el. Laiškus su rašybos klaida, yra nemandagus telefonu ir pan.) Arba trūksta matomumo, kad pamatytumėte teigiamus nepaisant gerų rezultatų, jis gali būti atšauktas.

Jei daugiau SQL lemia mažesnius konversijų rodiklius, rinkodaros specialistai turi sutelkti pastangas mažiau kanale, kad galėtų uždaryti daugiau sandorių. Galiausiai, pirmaujančių asmenų balų skaičiavimo metodai paprastai yra labai vertinantys - taškai, skirti galimiems klientams, spustelėja el. Laiškus, atsisiuntimus ir apsilanko tinklalapiuose. Užuot vertinęs mokslinį požiūrį, švino vertinimas dažniausiai yra geriausias spėjimas.

Aktyvus

Geriausias būdas yra leisti savo perspektyvų elgesiui pasitarnauti išankstinio įspėjimo sistema norėdami pasakyti, ar jūsų kampanijos yra sėkmės kelyje. Tai galima įvertinti pagal nemokamą bandomąją versiją arba „freemium“ abonentus, kurie iš tikrųjų naudoja jūsų produktą. Žinoma, vis tiek norite įvertinti, ar jie virs SQL, ar mokančiais klientais, tačiau pažvelgus į šią metriką paaiškėja, kokia perspektyvų dalis iš tikrųjų užsiima jūsų produktu, o kuri ne. Tai svarbu, nes rinkodaros specialistai turi nedelsdami žinoti, ar kampanija pritraukia tinkamo tipo žmones. Tokiu būdu jie gali sustabdyti ir iš naujo sukalibruoti prastai vykstančią kampaniją, kol dar nevėlu.

Norėdami gauti tokį matomumą, turite susisteminti savo produktą, kad užregistruotumėte klientų veiksmus, tada susiesite juos su kampanija, iš kurios jie atėjo. preact sukuria šį matomumą rinkdamas šiuos duomenis ir susiedamas juos su „Salesforce“ ar rinkodaros automatikos sistemomis, tokiomis kaip „Marketo“ ir Hubspot, todėl rinkodaros specialistai gali lengvai imtis geriausių veiksmų. Tai reiškia, kad nebereikia laukti, kol vėlu žengti.

Kliento išlaikymas yra kritinė bet kurio verslo dalis, tačiau daugelį tų pačių metodų galima naudoti norint užtikrinti, kad perspektyvos taip pat turėtų kuo geresnę jūsų produkto patirtį. Mūsų požiūris į klientų pasitenkinimo mažinimą taip pat yra galingas būdas anksti pardavimo ciklo metu įvertinti, ar kampanija yra sėkminga. Tai leidžia rinkodaros specialistams geriau suprasti jų pastangų IG ir suteikia jiems galimybę būti aktyviems.

Ankstyvo įspėjimo sistemos

Kitose srityse nelaimėms išvengti naudojamos išankstinio perspėjimo sistemos. Jie pasigauna ligas dar nepasklindę, įspėja žmones apie artėjantį uraganą arba aptinka sukčiavimą, kol jis nepadaro rimtos žalos. Tačiau išankstinio perspėjimo sistemos taip pat gali būti naudojamos norint įgyti pranašumą varžybose ir pasiekti realią IG. B2B rinkodaros specialistams nebereikia pasikliauti intuicija ar laukti, kol pasitaikys galimybė. Duomenys ir įžvalga apie klientų elgseną suteikia rinkodaros specialistams galimybę būti aktyvesniems ir užtikrinti, kad pro šalį nepraleistų vertingų klientų.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.