Paspauskite 1, jei turite biudžetą

pinigų medis

Prieš porą metų prisimenu, kai tinklaraštininkas paėmė Scoble ant. Tinklaraštininkas pakvietė Scoble'ą į savo renginį ir tada nesutiko, kai Scoble'as paprašė sumokėti kelionę ir išlaidas. Scoble'as taip pat atsakė internete ir puikiai tai atliko.

Ši savaitė buvo sunki (bet labai smagi) savaitė. Turiu skyrių, skirtų mano knygai, vykdau 2 projektus ir vis dar dirbu su potencialiais klientais. Kiekvieną savaitę paliečiu daugybę žmonių telefonu, el. Paštu, „Twitter“, „Facebook“, „Plaxo“ ir kt., Ir tt .

Perspektyva buvo mano kaltė - turėjau griežtai sekti įmonę. Vis dėlto skaitytojai yra kita istorija. Man paskambino, kur panelė pasakė:

Kas yra su jumis, interneto žmonėmis - neatsiliepiate telefonu, neatsakote į el. Laišką ... neatsakykite!

Neatsiprašiau. Užtat aš jai pasakiau tiesą. Per mėnesį savo tinklaraštyje turiu mažiausiai 20,000 250 naujų lankytojų, galbūt 100 komentarų (dauguma jų yra SPAM) ir gerokai daugiau nei XNUMX užklausų. Prašymai nėra paslaugų prašymai. Jie tiesiog skaitytojai, ieškantys papildomų patarimų ar informacijos. Aš stengiuosi tai spręsti per tinklaraščio įrašus. Ne visada atsakau. Tiesą sakant, aš paprastai neatsakau.

Štai el. Laiškas, kurį ką tik gavau šia tema šiandien, kai parašiau savo tinklą ir paprašiau jų palaikymo „Top 50 Indianos dienoraščių“ apklausoje:

Parašiau kelis pranešimus jūsų tinklaraštyje ir nusiunčiau jums daugybę skirtingų „Twitter“ tinklų, prašydamas jūsų nuomonės, idėjų ir pasiūlymų dėl skirtingų skaitmeninės rinkodaros strategijų, ir nė karto negavau jūsų atsakymo. Būdamas supratingas, žinau, kad esate labai užsiėmęs vyras, kurdamas savo naują įmonę ir viską, todėl niekada nepriėmiau jūsų atsakymų trūkumo asmeniškai (nepaisant to, kad Chris Brogan, Beth Harte, Erikas Deckersas ir t. t. visada man atsakinėjo į klausimus).

Nuostabu, kad Chrisas, Beth ir Erikas sugebėjo taip neatsilikti! Buvau iki 3 ryto ir tik baigiau peržiūrėti ir atsakyti į el. Laišką. Nekantriai laukiu Chriso, Beth ir Eriko patarimų, kaip galėčiau neatsilikti nuo gaunamų užklausų skaičiaus.

Vakar buvau regioninėje konferencijoje ir mane palaikė 3 žmonės ... vienas buvo bendradarbis, vienas buvo mano pardavimų treneris ir vienas buvo klientas. Asocijuotas darbuotojas ir pardavimų treneris juokavo, kad niekada neatsakiau į man atsiųstą telefoną ar el. Laišką. Pažvelgiau į savo klientą ir pasakiau: „Ar aš atsakau į jūsų telefono skambučius ir el. Laiškus?“. - Taip, - tarė jis, - ... visada ... kartais vidury nakties! Manau, kad dirbi 24 valandas per parą “.

Kartais tikiu, kad žiniatinklis ir žmonėms patinka Chrisas Andersonas padarė man ir mano verslui didžiulę meškos paslaugą. Mano šeimininkas, kreditoriai, komunalinių paslaugų įmonės ir pardavėjai nėra laisvi. Dėl to aš negaliu dirbti nemokamai. Turiu sutelkti dėmesį į:

  1. Klientai - tai žmonės, kurie moka už mano produktus ir paslaugas.
  2. Perspektyvos - tai įmonės, turinčios biudžetą, pasirengusios tapti klientais.
  3. „Iš lūpų į lūpas“ perspektyvos - tai įmonės, kurias man nukreipė mano tinklas, ir mano klientai, kurie žino, kad įmonė turi biudžetą ir yra pasirengusi tapti klientais.
  4. Kiti prašymai - tai visa kita ... el. Laiškai, formos užklausos, telefono skambučiai ir kt. Paprastai jie nepatenka į mano sąrašą, nes dirbu prie 1, 2 ir 3.

Ar man trūksta galimybių dėl šio požiūrio? Galbūt - todėl ir gaunu pardavimų koučingas čia, Indianapolyje. Net neįsivaizduoju. Aš žinau tik tai, kad „kitos užklausos“ gali užtrukti mėnesius, kol peržiūrėsiu ir atsakysiu ... ir aš negaliu sau leisti praleisti tai darydama mėnesius.

Skaitytojai nėra klientai. Abonentai net nėra klientai. Tai gali skambėti šiurkščiai, tačiau skaitytojai ir abonentai nemoka už savo abonementą ar informaciją iš šio tinklaraščio. Neturiu jokios paslaugų lygio sutarties su skaitytojais ar abonentais.

Šis tinklaraštis nėra pelninga įmonė ir aš nesu interneto milijonierius ... toli gražu. Vis dėlto sunkiai dirbu, kad tai būtų pelninga. Kai tik tinklaraštis apmokės visas mano sąskaitas, mielai sėdėsiu visą savaitę atsakydamas į savo skaitytojų ir abonentų prašymus. Iki tol ... man reikia eiti aptarnauti klientai.

Jei norite tapti klientu, performuluokite savo užklausą. Praėjusį vakarą su kažkuo pajuokavau, kad turiu pakeisti savo darbo balso paštą, kad: „Paspauskite 1, jei turite biudžetą!“. Taigi ... jei esate skaitytojas ar prenumeratorius ir ieškote nemokamų patarimų, nenusiminkite, kai neatsakau. Aš tikrai užsiėmęs bandymu apmokėti sąskaitas!

14 komentarai

  1. 1

    Puikus taškas! Vakar panašiai diskutavau su bendradarbe apie glaustumo svarbą, o ji tiesiog to nesuprato ir skundėsi, kad greitai negrąžinu jos balso pašto pranešimų. Aš jos paklausiau, kaip greitai atsakau į jos el. Laiškus, ir ji greitai prisipažino. Mes visi turime teikti pirmenybę savo santykiams ir bendravimo metodams bei jų abiems deriniui. Dabar, jei negausiu asmeninio atsakymo į šį komentarą, suprasiu visiškai.

  2. 2
  3. 3

    Kaip aš galėčiau atsisakyti atsakymo į tokį puikų komentarą, Nickai? Jūs esate teisi - efektyviausia terpė kartais yra ta, kurią mes priversti naudoti. Mielai praleisčiau visą dieną susitikimuose ir telefonu, bet tai neapmokės sąskaitų. El. Paštas labai efektyviai taupo man daug laiko per dieną.

  4. 4

    Spėju, kad šis tinklaraštis yra „nemokamas“ ... įėjimo taškas į kiekvieno mūsų tinklaraštininkų pardavimo kanalą. Jei svetainėje pateikta informacija nenuosena viso paveikslo - norėčiau dirbti su bet kuriuo savo skaitytoju, kad jis pakiltų į kitą lygį!

  5. 5

    Kaip vienas iš jūsų klientų, Doug, galiu patvirtinti, kad jūs laiku rūpinatės klientais. Šaunu, kad tiek daug žmonių vertina jūsų nuomonę (taip pat, kaip ir turėtų), bet manau, kad savo vertingais tinklaraščio įrašais jūs „atiduokite“ daug. Kai mano įmonė moka už jūsų paslaugas, tikiuosi greito dėmesio. Jums niekada nepavyks pristatyti ir tai yra dalis to, kodėl aš ir toliau jus rekomenduosiu. Žiūrint iš kliento perspektyvos, jūsų prioritetai yra vietoje.

  6. 6

    Panašu, kad reikia samdyti mane kaip savo asmeninį asistentą. Nors atsakysiu žmonėms, kad daugiau nei tikėtina, kad niekada neatnešite pajamų, man, žinoma, reikės mokėti už mano paslaugas. Atsiradus naujoms žiniasklaidos priemonėms / rinkodarai / reklamai atsiranda nemokamų patarimų ir paslaugų. Vis dėlto tai pasakysiu. Jei tikėtumėtės įžvalgos ar žinių, pagrįstų komentaru ar el. Laišku, tikiuosi, kad atsakysite tam asmeniui. Žinau, kad anksčiau atsakėte į kai kuriuos mano tinklaraščio komentarus, todėl žinau, kad klausotės ir atsakote, kai įmanoma. Puikūs taškai aplinkui.

  7. 7

    Doug, mačiau, kad šioje terpėje buvo atlikta pakankamai nemokamų pasiūlymų, kad suprasčiau tavo gniaužtus, todėl čia nėra jokio atsako. Aš nežinau, kaip kas nors galėtų kada nors kaltinti tave sumokėjus sąskaitas. Tai tie patys žmonės, kurie pyksta dėl „U2“ išpardavimo, parduodami teises į savo dainas įmonėms ir pan.

  8. 8
  9. 9

    Labas Arik,

    Taigi aš kažkaip darau meškos paslaugą šio tinklaraščio skaitytojams, kuriems aš teikiau nemokamą turinį per pastaruosius 4 metus? Tikrai?

    Mano tinklaraštis neabejotinai yra pagrindinis generatorius, bet su 30,000 XNUMX lankytojų per mėnesį, kaip jūs pasiūlytumėte, kad man pavyktų bendrauti su kiekvienu, kuris pasiekia? Ar turėčiau naudoti taškų sistemą? Kokia metodika? Kas yra stebuklinga kulka?

    Nekantrauju išgirsti, kaip tai padaryti.

    Ačiū,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jums trūksta vieno dalyko, ar jums taip smagu erzinti .. Jūs visada suglumstate, kai jūsų draugai jums sunku.

    Rimtai, patinka pranešimas. Kai dirbate versle, kuris dažniausiai yra nematerialus, atrodo, kad žmonės mano, jog yra gera prašyti nemokamos pagalbos, o jūs paprastai esate gana dosnus dalintis. Apgaulė išmoksta sakyti, mielai atsakyčiau į tai ilgesnio susitikimo metu. Mano mokestis už tai yra…

  12. 12

    Dabar tu nuėjai ir padarei Doug! Parašėte dar vieną puikų įrašą. Aš nuoširdžiai giriu jus už jūsų sugebėjimą atlikti viską, ką darote. Aš žinau, kad kartais esu vienas iš tų jūsų laiko neprašančių prašytojų ir pajuokavau su jumis, kad sunku sulaikyti. Bet aš taip pat manau (tikiuosi) pusiausvyrą, kad žinoti savo laiką yra vertinga, o ne apgaudinėti dėl to ar laikyti pyktį, jei negrįši su manimi. Daug kartų pastebėjau, kad jūs ir kiti nereagavote, privertė mane šiek tiek gilintis ir dar kelis kartus daužyti galvą į sieną, kol ką nors išsiaiškinau sau ir tai yra puikus jausmas.

    Jūs ir aš turime panašius laiko grafikus ir reikalavimus. Stengiuosi būti kuo naudingesnis visiems, kurie to prašo, bet suprantu, kad vienas geriausių laiko valdymo įrankių, kurį turiu po ranka, yra šiek tiek daugiau naudoti dviejų raidžių žodį „Ne“. .

    Tikiuosi, kad galėsiu rasti pusiausvyrą visame kame ir pradėti sakyti: „Šiuo metu negaliu, bet leiskite man rekomenduoti ką nors, kas jums gali tai padaryti“.

    • 13

      Nėra „tikiuosi“ @jasonbean: nerimas - man svarbios partnerystės, kurias užmezgiau regione. Tai išplėstinis palaikymo tinklas, į kurį atsiremiu, todėl tikiuosi, kad dažnai jį „susimokėsiu“! Tu ten!

      • 14

        Ir atvirkščiai, pone! Priešingai! Atėjo laikas mūsų mėnesio bendradarbiavimo sesijai St. Arbucks, kuri, atrodo, neįvyks, bet kasmet! =)

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.