Produkto rinkodara: „Unboxing“ patirties anatomija

Išpakavimo patirtis

Kai kurie iš jūsų gali tai pažvelgti, bet pirmą kartą tikrai pamačiau nuostabias produktų pakuotes, kai geras draugas man nupirko „AppleTV“. Tai buvo pirmasis „Apple“ įrenginys, kurį kada nors gavau, ir patirtis greičiausiai paskatino mane prie dešimčių „Apple“ produktų, kuriuos dabar turiu. Viena nuostabesnių išpakavimo patirčių buvo mano pirmasis „MacBook Pro“. Dėžutė buvo visiškai tobula, o „MacBook“ buvo idealiai išdėstyta, kai slinkote atgal pakuotę, kad ją pamatytumėte. Tai atrodė ir jautėsi ypatingai ... tiek, kad tikiuosi kas kelerius metus gauti naują „MacBook Pro“ (aš dabar vėluoju).

Suskaičiuokite tai su nešiojamu kompiuteriu, kurį įsigijau praėjusiais metais. Tai nebuvo nebrangus „Windows“ nešiojamas kompiuteris, bet buvau nepaprastai nustebintas, kai jie jį išvedė. Jis buvo supakuotas į paprastą rudą kartoną, o maitinimo šaltinis buvo suvyniotas į maišą ir įspaustas į baltą, ploną popierinę dėžę. Nors nešiojamas kompiuteris buvo gražus, išpakavimas nieko nepaliko vaizduotei. Tai nuoširdžiai nuvylė. Dar blogiau, tai privertė mane susimąstyti, ar nešiojamojo kompiuterio kompanija tikrai nori man padaryti įspūdį, ar tiesiog sutaupė kelis pinigus ant pakuočių.

Šiandien vartotojai yra atitrūkę nuo apsipirkimo patirties ir tolsta nuo tiesioginio patenkinimo, kurį kadaise jautėme pirkdami parduotuvėje. Štai kodėl pirmenybė turėtų būti teikiama sutelkiant dėmesį į likusias jūsų prekės ženklo poveikio klientams sritis. Nereikėtų pamiršti optimizavimo neišpakavus patirties, atsižvelgiant į jos poveikį visam klientų pasitenkinimui. Jake'as Rheude'as, Raudonojo elnio išpildymas

Mes sukūrėme keletą įdėklų, kuriuos klientai per daugelį metų įtraukė į savo el. Prekybos produktus. Viena iš jų buvo paprasta padėkos atvirutė su sekama nuolaida, leidžianti geriau išsaugoti. Kita buvo socialinių tinklų dalijimosi kortelė, kurioje buvo visos įmonės socialinės sąskaitos ir žyma, leidžianti internete pasidalinti užsakymo nuotrauka. Kai tik klientas dalijasi savo užsakymu, įmonė juo pasidalija per socialinius tinklus. Tai buvo puikus būdas atpažinti savo klientus internete, taip pat dalytis socialiniais tinklais, kad pritrauktų naujų klientų.

Tai viena iš svarbiausių sričių Raudonojo elnio išpildymas pasidalino geriausia savo infografijos patirtimi, Puikios neišpakavimo patirties anatomija. Ekspertai išanalizavo tai, kas daro didžiausią poveikį klientams, įskaitant:

  • Box - išorinės dėžės dizainas, pakavimo juosta ir dėžutės vidus.
  • Užpildas ir pakavimo medžiaga - firminis minkštas popierius, raukšlėtas popierius ir minkšta pakavimo medžiaga.
  • Produkto pristatymas - paryškinti pagrindinį produktą ir paslėpti priedus bei dokumentus.
  • Eiti aukščiau ir anapus - siūlo nemokamą bandomąją versiją, įskaitant grąžinimo etiketę, ir socialinio dalijimosi skatinimą.
  • Įdėklų svarba - pridėti suasmenintą užrašą ir rinkodaros medžiagą, kurioje reklamuojami kiti susiję produktai ir akcijos.

Infografijoje pateikiama išsami informacija apie kiekvieną iš jų ir siūlomi papildomi patarimai dėl įprastų spąstų, įskaitant per dideles dėžes, putplasčius žemės riešutus, sudėtingą pakuotę ir silpną juostą.

Puiki išpakavimo patirtis

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.