El. pašto rinkodara ir automatizavimasRinkodaros infografika

10 priežasčių, kodėl abonentai atsisako jūsų el. pašto prenumeratos… ir kaip tai ištaisyti

El. pašto rinkodara išlieka kertiniu skaitmeninės rinkodaros strategijos akmeniu, siūlančiu neprilygstamą pasiekiamumą ir asmeninio pritaikymo galimybes. Tačiau išlaikyti ir puoselėti įsitraukusių abonentų sąrašą gali būti sudėtinga. Mūsų tiriama infografija yra svarbus rinkodaros taškas, kuriame nurodoma dešimt pagrindinių spąstų, dėl kurių prenumeratoriai gali spustelėti prenumeratos atsisakymo mygtuką.

Kiekviena priežastis yra įspėjamasis pasakojimas ir atspirties taškas tobulinant el. pašto kampanijas. Nuo turinio aktualumo iki bendravimo dažnumo infografija atskleidžia dažniausiai pasitaikančias problemas, kurios gali sumažinti abonentų pasitikėjimą ir įsitraukimą. Spręsdamos šias problemas, įmonės gali puoselėti sveikesnius, dinamiškesnius santykius su savo auditorija, užtikrindamos, kad kiekvienas išsiųstas el. laiškas papildytų gavėjo gautųjų vertę, o ne taptų tik dar viena skaitmenine netvarka.

Dabar įsigilinkime į kiekvieną priežastį ir išnagrinėkime veiksmingus patarimus, kaip galimus nuostolius paversti tvirtais įsipareigojimais.

1. Neaktualūs pranešimai

Prenumeratoriai mano, kad turinys ir pasiūlymai nėra susiję su jų poreikiais ar situacija. Štai ką galite padaryti, kad sumažintumėte nesusijusių pranešimų skaičių:

  • Segmentuokite savo el. pašto sąrašą pagal prenumeratorių nuostatas ir elgesį.
  • Reguliariai atnaujinkite savo prenumeratorių profilius ir tinkinkite turinį.
  • Atlikite apklausas, kad suprastumėte besikeičiančius interesus ir poreikius.

2. Nenuoseklus pristatymas

El. laiškai nuolat nepasiekia gautųjų ir dažnai yra pažymėti kaip šlamštas, todėl prarandamas pasitikėjimas prekės ženklu. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte el. pašto pristatymą:

3. Rašybos klaidos ir rašybos klaidos

Tokios el. pašto klaidos gali erzinti prenumeratorius ir blogai atspindėti prekės ženklo profesionalumą. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte el. pašto gramatiką ir kitas rašybos klaidas:

  • Prieš siųsdami el. laiškus naudokite gramatikos ir rašybos tikrinimo įrankius, pvz., Grammarly, ir perskaitykite el. laiškus.
  • Sukurkite el. laiškų, kuriuose dalyvauja keli tikrintojai, patvirtinimo procesą.
  • Jei reikia, investuokite į profesionalias tekstų rašymo paslaugas.

4. Neįdomi auditorija

El. laiškai pasiekia asmenis, kurie niekada nebuvo prekės ženklo tikslinės auditorijos dalis. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte šią problemą:

  • Patikslinkite savo tikslinę auditoriją ir tobulėkite pirkėjas asmenybes.
  • Naudokite pasirinkimo strategijas, kad įsitikintumėte, jog abonentai yra suinteresuoti.
  • Iš naujo įvertinkite ir suderinkite turinio strategiją su auditorijos interesais.

5. Nedažni siuntimai

Dėl nedažno bendravimo abonentai pamiršta apie prekės ženklą arba kodėl jie užsiprenumeravo. Štai ką galite padaryti, kad tai pagerintumėte:

  • Sudarykite ir laikykite reguliarų el. laiškų siuntimo tvarkaraštį.
  • Sukurkite turinio kalendorių, kad galėtumėte planuoti ir organizuoti el. pašto kampanijas.
  • Prisiregistruodami pasiūlykite prenumeratos dažnio parinktį.

6. Sezoniškumas

Prenumeratoriai suinteresuoti gauti el. laiškus tik tam tikru laiku arba tam tikru sezonu. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte sezoniškumo problemas:

  • Suplanuokite savo el. pašto rinkodaros kalendorių, kad jis atitiktų sezoninius pomėgius.
  • Pasiūlykite galimybę pristabdyti prenumeratas arba pasirinkti sezoninį turinį.
  • Suasmeninkite el. laiškus, kad jie atspindėtų dabartinius sezonus ar įvykius.

7. Neefektyvus segmentavimas

Prekės ženklas siunčia bendrus šūksnius, o ne segmentuoja auditoriją ir personalizuoja kampanijas. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte segmentavimą:

  • Naudokite duomenų analizę, kad sukurtumėte išsamius segmentus el. pašto sąraše.
  • Suasmeninkite el. pašto turinį skirtingiems segmentams.
  • Reguliariai tikrinkite ir tobulinkite segmentavimo strategijas.

8. Perteklinė rinkodara

Per didelis dėmesys pardavimui el. laiškuose gali atgrasyti prenumeratorius, ieškančius vertingo turinio. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte pernelyg didelę rinkodarą:

  • Subalansuokite turinį tarp vertingos informacijos ir pardavimo pasiūlymų.
  • Ugdykite ir įtraukite prenumeratorius, o ne skatinkite parduoti.
  • Stebėkite įsitraukimą, kad nustatytumėte tinkamą turinio ir reklamos derinį.

9. Bloga prekės ženklo patirtis

Prenumeratoriai galėjo turėti neigiamos patirties su produktu, paslauga ar kitu su el. paštu nesusijusiu veiksniu. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte savo prekės ženklo patirtį:

  • Užtikrinkite pastovią kokybę visuose prekės ženklo kontaktiniuose taškuose.
  • Aktyviai spręskite neigiamą patirtį ir pasiūlykite sprendimus.
  • Prašykite atsiliepimų ir imkitės jų, kad pagerintumėte bendrą prekės ženklo patirtį.

10. Prastas el. pašto UX

Abonentai susiduria su prasta vartotojo patirtimi (UX) dėl atvaizdavimo problemų, lėto įkėlimo, neprieinamumo ar kitų el. pašto klaidų. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte el. pašto patirtį:

  • statyti reaguojantys el. laiškai.
  • Išbandykite el. laiškų suderinamumą skirtinguose įrenginiuose ir el. pašto programose.
  • Optimizuokite vaizdus ir laikmenas, kad galėtumėte greitai įkelti.
  • Užtikrinkite, kad el. laiškai būtų pasiekiami, su alternatyviu vaizdų tekstu ir interaktyviu dizainu.

Sutelkdamos dėmesį į šias sritis, įmonės gali pagerinti savo el. pašto rinkodaros strategijas ir sumažinti prenumeratos atsisakymų skaičių.

Būdai, kaip prarasti el. pašto abonentus, infografija 1

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.