El. Prekyba ir mažmeninė prekyba

Naujausios technologijų tendencijos mažmeninėje prekyboje

Mažmeninė prekyba yra būtina kiekvieno žmogaus gyvenimo dalis. Tai pasaulinė mašina, sukurta tiekti ir aptarnauti klientus visose šalyse. Žmonės vienodai mėgsta apsipirkti plytų ir skiedinių parduotuvėse ir internetinėse parduotuvėse. Todėl nenuostabu, kad pasaulinė mažmeninės prekybos pramonė yra tokia tikimasi 29.8 m. pasiekti 2023 trln. USD. Bet ji negali to padaryti pati.

Yra daugybė priežasčių, dėl kurių mažmeninės prekybos pramonė turi neatsilikti nuo naujausių technologijų pokyčių. Vykdydami pokyčius ir jiems pritardami, galėsite dar labiau išplėsti mažmeninės prekybos pramonę. 

Trumpa mažmeninių parduotuvių istorinė apžvalga

Mažmeninės parduotuvės ne visada pasikliovė internetu. Iš pradžių žmonės keitė prekes ir galvijus tarpusavyje ir sunkiai dirbo, kad galėtų pasiūlyti daug ką. Pirmosios mažmeninės prekybos parduotuvės atsirado apie 800 m. Rinkos pradėjo kurtis ten, kur prekybininkai pardavinėjo savo prekes. Rinkų tikslas buvo pirkti produktus, bet ir bendrauti. 

Iš ten mažmeninė prekyba toliau augo. 1700-aisiais pradėjo atsirasti mažos šeimos valdomos „mama ir pop“ parduotuvės. Nuo 1800-ųjų vidurio iki 1900-ųjų pradžios žmonės atidarė pirmąsias universalines parduotuves. Plėtojantis miestams ir verslui, atsirado ir pirmasis kasos aparatas, paskui - kreditinės kortelės ir prekybos centrai. 

Greitai pirmyn į interneto erą. Elektroninis duomenų mainai (EDI) septintajame dešimtmetyje atvėrė kelią elektroninei prekybai, kuri į sostą įžengė 1960-aisiais, kai į sceną žengė „Amazon“. Nuo tada mažmeninė prekyba buvo labai priklausoma nuo technologijų, o elektroninė prekyba toliau plėtėsi dėl interneto. Šiandien socialinė žiniasklaida suteikia daug galimybių reklamuotis, tačiau verslo savininkai turi stebėti nuolat kintantį klientų elgesį, kad liktų žaidime. 

Naujos mažmeninės prekybos tendencijos

Mažmeninės prekybos parduotuvės stipriai susipynė su internetu ir žmogaus elgesio analize. Yra tiek daug dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti: 

  • Vartotojo patirtis
  • Prekės ženklo 
  • interneto svetainės dizainas
  • Buvimas socialinėje žiniasklaidoje
  • prekyba 

Tačiau tai dar ne viskas. Šiuolaikinė mažmeninės prekybos pramonė turi sukurti malonią klientų patirtį, nes šiais laikais žmonės turi mažiau kantrybės. Kaip sakė Philipas Greenas: „Žmonės visada eina apsipirkti. Daug mūsų pastangų yra tik: „Kaip padaryti, kad mažmeninės prekybos patirtis būtų puiki?“ “

Kai internetas suteikė alternatyvių būdų susisiekti su vartotojais, vartotojai suprato turintys daugiau galios nei bet kada anksčiau. Šiandien žmonėms reikia kelių sekundžių, kad jie priimtų sprendimą, ir tai turi įtakos tam, kaip prekės ženklai bendrauja su savo auditorija. Galite rasti daugiau informacijos apie vartotojų elgseną čia

Norėdami pasiekti aukštą pasitenkinimo lygį, mažmenininkai technologijas naudoja visuose procesuose. Štai kaip.

  • Inventoriaus sekimas - Elektroninis duomenų mainai (EDI) leidžia keistis kompiuteriais kompiuteriais verslo dokumentais. Tai sumažina išlaidas, padidina duomenų perdavimo greitį, sumažina klaidų skaičių ir pagerina verslo partnerystę. Tai leidžia paprasčiau stebėti sandorius tarp tiekėjo ir parduotuvės. 
  • Automatinės papildymo sistemos - šios sistemos veikia beveik visose pramonės šakose, padėdamos mažmenininkams automatizuoti ir optimizuoti įvairių kategorijų produktų, nuo šviežių produktų iki drabužių, papildymą. Kadangi procesas yra automatizuotas, darbuotojai gali sutelkti dėmesį į savo darbą, nebijodami pamestų ar sugadintų produktų lentynose.
  • Virtualios lentynos – ateities mažmeninės prekybos parduotuvėse greičiausiai nebus prekėmis prikrautų lentynų. Vietoj to jie turės skaitmeninius kioskus, kuriuose klientai galės nuskaityti produktus. Tam tikra prasme tai bus paprastas mažmenininko svetainės plėtinys, suteikiantis tikrai be vargo apsipirkti.
  • Dirbtinio intelekto registrai - naujo tipo registrai leidžia klientams nuskaityti savo daiktus be kasos. Išmanieji registrai yra naujausias sprendimas norint sukurti sklandžią klientų patirtį. Tačiau dar yra kur augti ir tobulinti daiktų atpažinimo, klientų identifikavimo ir mokėjimų sistemas.
  • AR ir VR mažmeninėje prekyboje - dar viena technologinė naujovė, gerinanti apsipirkimo patirtį, yra virtuali ir papildyta realybė. Nors vartotojams smagu išbandyti drabužius ar apžiūrėti baldus virtualioje aplinkoje, įmonėms patinka mažesnės išlaidos. AR ir VR taip pat siūlo alternatyvūs rinkodaros metodai su interaktyviomis ir patrauklesnėmis programomis. 
  • Artumo švyturiai - švyturiai yra belaidžiai įrenginiai, galintys aptikti mobiliųjų telefonų vartotojus. Šie įrenginiai padeda parduotuvėms bendrauti su klientais, kurie atsisiuntė savo mobiliojo telefono programą. Naudodamiesi švyturiais, įmonės gali bendrauti su klientais, dalyvauti rinkodaroje realiuoju laiku, padidinti pardavimus, suprasti klientų elgseną ir dar daugiau.  
  • Pristatymo automatizavimas - laivybos automatika taupo brangų laiką, kurį galima panaudoti priimant sprendimus ar kitus procesus. Įmonės naudoja programinę įrangą, pavyzdžiui, nustatydamos gabenimo užsakymų taisykles. Įmonės taip pat gali automatizuoti siuntimo etiketes, mokesčių dokumentus, rinkimo sąrašus, pakavimo lapelius ir kt. 
  • Robotai - robotai tikrai perims kai kuriuos žmogaus darbus. Kaip jie dezinfekuoja ligonines koronaviruso pandemijos metu, robotai taip pat gali būti naudojami prekių perkėlimui iš lentynų, išanalizuokite inventorių ir išvalykite. Jie taip pat gali pakeisti klientų aptarnavimą parduotuvėje arba įspėti apie pavojų saugai. 

Mažmeninės prekybos parduotuvės nuėjo ilgą kelią nuo „mama ir pop“ parduotuvių iki virtualių lentynų. Susijungę su technologijų plėtra, mažmeninės prekybos įmonės išgyveno ir priėmė technologines revoliucijas. Šiandien jie naudoja visus galimus metodus, kad padidintų klientų skaičių ir užtikrintų sklandų apsipirkimą. 

Naujausios technologijos, tokios kaip robotika, automatizuotas gabenimas, virtuali realybė ir artumo švyturiai, padeda įmonėms išlikti neatsiejama žmonių gyvenimo dalimi. Dabar įmonės gali naudoti alternatyvius rinkodaros metodus kartu su patobulinta apsipirkimo patirtimi norėdamos parodyti savo produktus ir įrodyti, kad jų prekės ženklas yra svarbus. 

Rachelė Peralta

Rachel beveik 12 metų dirbo tarptautinėje finansų pramonėje, o tai leido jai įgyti patirties ir tapti labai gabia trenere, trenere ir lydere. Jai patiko skatinti komandos narius ir komandos draugus nuolat tobulėti. Ji gerai išmano operacijas, mokymus ir kokybę klientų aptarnavimo aplinkoje.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.