Mažmenininkai gerina patirtį ir didina pajamas naudodamiesi teksto pranešimais

mažmeninė SMS žinučių infografika

Statistika yra didžiulė, kad vartotojai moka daugiau ir toliau bendrauja su įmonėmis, siūlančiomis puikią vartotojo patirtį ir intensyvesnį bendravimą. Tekstinių pranešimų siuntimas tapo vienu iš universalių komunikacijos būdų, kurį mažmenininkai taiko siekdami pagerinti klientų patirtį ir padidinti pajamas.

Naujausi „OpenMarket“ Mažmeninė pranešimų mobiliesiems ataskaita atlikta Interneto Komercinėapklausė 100 mažmeninės elektroninės prekybos profesionalų apie SMS žinučių naudojimą klientų įtraukimui.

SMS neturi pamesti el. Pašto ar filtruoti į šiukšlių filtrus. Ir tekstinis pranešimas dažnai suvartojamas per kelias sekundes nuo jo pristatymo - tiesiai į gavėjo mobilųjį įrenginį. Iš tikrųjų 79% mažmenininkų pastebėjo, kad padidėjo pajamos arba pagerėjo klientų patirtis naudojantis teksto pranešimais

  • 64% vartotojų pirmenybę teikia trumpųjų žinučių siuntimui balsu kaip klientų aptarnavimo kanalui
  • 75% tūkstantmečių teikia pirmenybę SMS žinutėms pristatant, reklamuojant ir apklausiant
  • Tikėtina, kad 77% vartotojų teigiamai vertina bendrovę, kuri siūlo žinutes
  • 81% vartotojų yra nusivylę, kad klientams aptarnauti juos pririša prie telefono ar kompiuterio

tai infografika iš „OpenMarket“ vaizdžiai vaizduoja internetinės mažmeninės prekybos pramonę praleista proga kalbant apie SMS ar tekstinius pranešimus. Tekstiniai pranešimai išlieka nepakankamai naudojamas komunikacijos kanalas, kuris gali suteikti daug daugiau vertės nei šiandien.

Mažmenininko teksto žinutės

 

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.