„Analytics“ ir testavimasTurinio RinkodaraEl. pašto rinkodara ir automatizavimasPaieškos rinkodaraSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Neaiškios rinkodaros investicijų grąžos linijos

Vakar surengiau sesiją Social Media Marketing World Kaip pereiti nuo augančių sekėjų prie rezultatų pateikimo naudojant socialinę žiniasklaidą. Aš dažnai prieštarauju patarimams, kurie nuolatos skatinami šioje pramonėje ... net šiek tiek atsiremdamas į prieštaringai vertinamus dalykus. Tikra prielaida yra ta, kad verslas ir toliau ieško gerbėjų ir pasekėjų augimo socialinėje žiniasklaidoje, tačiau jie atlieka tikrai siaubingą darbą, kad paverstų nuostabią auditoriją ar bendruomenę, kuri jau yra.

Sesijos metu net nuėjau taip toli, kad suabejojau daugeliu IG matavimas teiginius, kai kalbama apie investicijų grąžą už jūsų pastangas socialinėje žiniasklaidoje. Vienas didžiausių šio tinklaraščio draugų yra Ericas T. Tungas... kuris nedelsdamas parašė tviteryje:

Tai buvo ypač juokinga, nes mano gerbiamas kolega (ir karaoke meistras) Nichole Kelly, tuo pačiu metu dalijosi savo sesija: Prekės ženklai atitraukia socialinės žiniasklaidos IG matavimo uždangą. Doh!

Nėra taip, kad netikiu, jog yra investicijų grąža - Manau, kad yra didelė investicijų grąža socialinėms. Tiesą sakant, aš manau, kad tai kur kas geriau nei dauguma bendrovių šiuo metu mano. Problema yra matavimas. Investicijų grąžą jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos gali paveikti keliais būdais:

  1. Tiesioginis priskyrimas - žmonės pamatė pranešimą ir jie pirko.
  2. Netiesioginis priskyrimas - žmonės pasidalijo žinute arba ką nors socialiai nukreipė į tave ir jie pirko.
  3. Prekės ženklo priskyrimas - žmonės mato tu internete ir mato jus kaip savo pramonės autoritetą, skatinantį juos tyrinėti jūsų produktus ir paslaugas.
  4. Pasitikėjimo priskyrimas – žmonės seka jus internete ir įgyjate jų pasitikėjimą, todėl jie perka jūsų produktus ir paslaugas.

Tiesioginį priskyrimą lengva įvertinti ... geras kampanijos stebėjimas ir jūs jį paglostėte. Problema su matuoti socialinės žiniasklaidos IG ateina kartu su kitais. Jie ne visada naudoja jūsų kampanijos stebėjimą - arba jie atvyksta ir perka į jūsų svetainę kitais internetinės rinkodaros kanalais.

„Google Analytics“ yra puikus įrankis, vadinamas „Daugiakanalių konversijų vizualizatoriumi“, kuriame galite sužinoti, ar lankytojai naudojo daugybę būdų, kad patektų į jūsų svetainę. Šioje žemiau esančioje ekrano kopijoje galite pamatyti, kur linijos tampa neryškios. Labai didelę procentą šios svetainės konversijų sudarė žmonės, kurie svetainę pasiekė ne vienu būdu.

Nors galite daryti išvadą, kad jie neturi labai geros rinkodaros el. paštu programos, pritaikyti tikslią IG nukreipimo srautui, palyginti su natūralia paieška, neįmanoma, nes negalite įsijausti į kiekvieno lankytojo galvą ir nuspręsti, kurį kanalą investicijos paskatino juos pirkti. .

vidutinio priskyrimo

Norėčiau pateikti, kad taip nėra kuris, tai visų jų pusiausvyra. Rinkodaros specialistai turės suprasti, kaip kiekviena jų strategija daro įtaką kitai. Pavyzdžiui, kai sumažinate pastangas socialinėje žiniasklaidoje, tai gali turėti įtakos natūralios paieškos konversijoms! Kodėl? Nes žmonėms neįdomu, kokie yra jūsų produktai ir paslaugos, todėl jie jūsų neieško. Arba jiems trūksta pasitikėjimo, todėl jie ieško konkurentų, turinčių geresnį socialinį buvimą, ir konvertuoja su jais. Arba visi kalba apie tavo konkurentus, kurie do turėkite puikų socialinį dalyvavimą ... dėl to pateikiami papildomi straipsniai apie jūsų konkurenciją ... dėl to jie užima geresnę vietą.

Mums, kaip rinkodaros specialistams, reikia nuspėti Google Analytics įrankiai, atpažįstantys visų mūsų pastangų poveikį ir ryšį – padedantys suprasti, kaip jie maitina vienas kitą IR kaip jie dirba vienas su kitu. Tai jau ne tai, jei norime bendrinti socialiai ir išmatuoti tų pastangų grąžą tiesioginio priskyrimo būdu, tai yra mūsų socialinės žiniasklaidos pastangų išbandymas ir koregavimas bei bendras strategijos poveikis visose skaitmeninės rinkodaros pastangose.

Mūsų darbas nebėra nustatyti, kurią terpę naudoti… tai yra išteklių subalansavimo klausimas, kad optimizuotume, kiek pastangų įdedame į kiekvieną. Įsivaizduokite savo prietaisų skydelį kaip garso lentą, sukant aukštyn ir žemyn ratukus, kol muzika pasigirsta gražiai. Investicijų grąža socialinei žiniasklaidai galima būti išmatuotam, bet tikrovė yra neryškesnė nei kai kurie ten pateikti patarimai.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.