„Analytics“ ir testavimas

7 klaidos, kurias padarysite rinkodaros veikloje

Pasak Gartnerio, BRO biudžetai mažėja, nes rinkodaros specialistai kovoja su fiskaliniu brandumu. Labiau nei bet kada anksčiau tikrindami savo investicijas, BRO turi suprasti, kas veikia, kas ne, ir kur išleisti kitą dolerį, kad toliau optimizuotų savo poveikį verslui. Įeikite Marketingo efektyvumo valdymas (MPM).

Kas yra rinkodaros efektyvumo valdymas?

MPM yra rinkinių organizacijų naudojamų procesų, technologijų ir veiksmų derinys planuojant rinkodaros veiklą, vertinant rezultatus pagal nustatytus tikslus ir priimant įtakingesnius sprendimus.

Tačiau šiandien tik 21% įmonių gali visiškai suprasti rinkodaros indėlį į pajamas „Allocadia“ rinkodaros efektyvumo brandos lyginamasis tyrimas. Šis tyrimas gilinosi į problemą kokybiniuose pokalbiuose su pagrindiniais BRO ir plataus kiekybinio tyrimo metu.

Keturi našių rinkodaros sėkmės veiksniai

Apskritai, nors pramonė dar turi daug nuveikti, kad pagerintų MPM pritaikymą ir brandą, pirmaujančios organizacijos nustato standartą savo kolegoms.

Radome kelis bendrus sėkmės veiksnius šiems našiems rinkodaros specialistams:

  1. Didelis dėmesys skiriamas pagrindiniams veiklos duomenims, įskaitant investicijas, grąžą ir tokius strateginius požiūrius IG.
  2. Nuoseklus technologijų naudojimas visame pasaulyje ir visų jų technologijų paketo dalių integracija.
  3. Kruopščiai išvalykite duomenų šaltinius.
  4. Matavimas, įrodantis jų vertę verslui ir jo tikslams.

Tyrimas taip pat atskleidė septynias pagrindines klaidas, kurias daro organizacijos, susijusios su MPM:

  1. Labai pasenusios technologijos – Pardavimų komandos remiasi šiuolaikinėmis naujovėmis CRM sistemas. ERP sistemos valdo finansus daugelį metų. Tačiau 80 % organizacijų vis dar naudoja „Excel“, kad stebėtų rinkodaros poveikį verslui. Mūsų tyrimas atskleidė, kad 47 % organizacijų nenaudoja jokių specialiai sukurtų technologijų, kai kalbama apie planavimą ar investicijų valdymą (pagrindinė rinkodaros veiksmingumo valdymo veikla). Priešingai, sparčiai augančios organizacijos rinkodaros efektyvumo valdymo programinę įrangą naudoja 3.5 karto dažniau nei kurių augimas yra plokščias arba neigiamas.
  2. Rinkodaros matavimai yra tiesiog ne ieškinys - Mūsų tyrimas parodė, kad tik 6% rinkodaros specialistų mano, kad jų matavimai padeda nustatyti kitą geriausią rinkodaros veiksmą. Tai palieka 94% mūsų tyrimo dalyvių be nurodymų, kur išleisti ribotą biudžetą ir išteklius.

MPM atributai smarkiai skiriasi nuo rinkodaros matavimo savybių. Jei B2B rinkodaros matavimas atspindi tai, ką vairuotojas mato automobilio galinio vaizdo veidrodėlyje, tada MPM tarnauja kaip priekiniai žibintai ir paties automobilio vairas, kurie pagerina matomumą ir vairuotojo valdymą.

Allison Snow, vyresnioji tyrimų analitikė, "Forrester"

  1. Rinkodaros ir verslo nesuderinamumas – Įmonės, kurios tikisi daugiau nei 25 % pajamų augimo, dvigubai dažniau turės BRO lygio ataskaitas, rodančias rinkodaros indėlį į verslą. Šios sparčiai augančios įmonės beveik 2.5 karto dažniau nei prasčiau veikiančios organizacijos matys rinkodaros ir pardavimo duomenis visada arba dažnai suderintus su bendraisiais įmonės tikslais. Tai reiškia, kad MPM lyderiai turi įmonės pajamų funkcijas, kurios yra susijusios su įmonės tikslais.
  2. CFO ir BRO santykių problemos - Geriausios mūsų tyrimo organizacijos buvo 3 kartus labiau linkusios suderinti rinkodaros ir finansų funkcijas. Tačiau tik 14% rinkodaros organizacijų finansus laikė patikimu strateginiu partneriu, o 28% neturėjo santykių su finansais arba kalbėjo tik tada, kai buvo priversti. Tai nepaprastai pavojinga, nes rinkodara siekia užtikrinti tinkamą biudžetą ir riboja rinkodaros kaip strateginės verslo dalies suvokimą. Pasitikėjimas a Finansų direktorius yra labai svarbus šiandieniniams BRO. Priešingai nei mažai našiai veikiančios organizacijos, mūsų tyrimas parodė, kad sparčiai augančios organizacijos bendradarbiauja su „Finance“, siekdamos stebėti investicijas ir matavimus (57 %, palyginti su 20 % įmonių, kurių augimas yra pastovus / neigiamas). Jie taip pat yra labiau tinkami suderinti su „Finance“ vertindami biudžetą ir grąžą (61 %, palyginti su tik 27 % įmonių, kurių augimas yra vienodas arba neigiamas).
  3. Prasta investicijų, biudžeto sudarymo ir planavimo duomenų kokybė - Duomenų kokybė (susijusi su investicijomis, biudžetu ir planavimu) yra dažnas organizacijų iššūkis, ribojantis ataskaitų teikimą ir galimybę priimti geresnius rinkodaros sprendimus. Tik 8% organizacijų turi rinkodaros, pardavimo ir finansų duomenis vienoje duomenų saugykloje, kuri veikia kaip a vienintelis tiesos šaltinis. ir tik 28 % mano, kad rinkodaros duomenys yra apskaityti ir gerai suformatuoti (įskaitant pradinius 8 %).
  4. Pradinės metrikos matomumo trūkumas – Tik 50 % organizacijų teigia, kad turi visišką arba geriau matomą pradinę rinkodaros metriką. 13% respondentų pažymėjo, kad jie net nežino, kur gyvena visi jų duomenys, ir negali paleisti bet kokie pranešimai. Och!
  5. Nenuoseklus Martech naudojimas – Įmonės, kurios nuosekliai integruoja technologijas visoje rinkodaros organizacijoje, turi 5 kartus didesnę tikimybę, kad pajamos padidės 25 %, nei tos, kurių augimas yra pastovus arba neigiamas (57 % ir 13 %). Nuoseklus rinkodaros technologijų naudojimas (pvz., ta pati rinkodaros automatizavimo platforma, o ne trys skirtingi tiekėjai visoje organizacijoje) daro skirtumą. Maždaug 60 % įmonių, kurios tikisi, kad biudžetas padidės daugiau nei 10 %, teigia, kad rinkodaros technologijas visose organizacijose naudoja nuolat arba dažnai nuosekliai, palyginti su 36 % įmonių, kurių augimas pastovus arba neigiamas. Galiausiai, 70 % įmonių, kurios tikisi padidinti pajamas, turi gerą arba puikų rinkodaros technologijų planą, palyginti su 27 % įmonių, kurių augimo lūkesčiai yra vienodi arba neigiami.

MPM turi reikšmės kiekvienam BRO

Rinkodara turi žiūrėti į savo organizaciją labiau kaip į verslą, o ne kaip į funkciją. Jie turi įvertinti kiekvieną dolerį, kad padidintų savo komandos rezultatus ir įrodytų savo poveikį.

Generaliniai direktoriai tikisi, kad BRO galės lengvai išanalizuoti, kaip rinkodara prisideda prie pelno. Kai BRO turi prieigą prie duomenų, viskas pasikeičia.

Looker BRO Jen Grant, a Neseniai interviu CMO.com

BRO, kuriems tai pavyksta, pelno kolegų pasitikėjimą ir saugumą, kad jų pastangos yra išmatuotos ir vertinamos. Tie, kuriems nepavyksta, yra deleguojami priimti įsakymus ir vykdyti, o ne strateguoti ir vadovauti.

Samas Melnickas

Samas Melnickas yra rinkodaros viceprezidentas Alokadija, „Marketing Performance Management“ programinės įrangos lyderis, valdantis daugiau nei 20 milijardų JAV dolerių rinkodaros išlaidas iki šiol. Jis yra apdovanojimus pelnęs ir analitiškai pagrįstas rinkodaros specialistas, turintis „Vivox“ rinkodaros specialisto, IDC BRO pramonės analitiko ir „Lattice Engines“ klientų sėkmės vadybininko patirties. Samas yra dažnas rinkodaros pramonės renginių pranešėjas ir produktyvus rinkodaros tyrimų autorius. Jis buvo pripažintas 50 įtakingiausių rinkodaros technologijų profesionalų, taip pat vienas iš 40 geriausių Naujosios Anglijos turinio ir skaitmeninės rinkodaros įtakotojų. Samas yra baigęs UMasso Amhersto Isenbergo vadybos mokyklą.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.