5 Programinės įrangos kaip paslaugų sutarties sukčiavimo, kurios reikia išvengti

Kaip agentūra, visiškai palaikanti klientus, mes gana daug perkame programų ir platformų sutartis, kad galėtume visiškai palaikyti savo klientų pastangas. Dauguma tų santykių su Programinė įranga kaip paslauga (SaaS) pardavėjai yra fantastiški - mes galime užsiregistruoti internetu ir mes galime atšaukti, kai baigsime. Tačiau per pastaruosius metus mes tiesiogine prasme buvome prisiimti nemažai sutarčių. Galų gale, tai buvo smulkus spausdinimas arba klaidinantys pardavimai, dėl kurių mes praradome nemažai lėšų. Čia nevardinsiu pavadinimų, tačiau kai kurios įmonės yra gana populiarios - todėl būkite atsargūs. Įmonės, kurios naudojasi šiomis aferomis, niekada negaus mano verslo ar mano rekomendacijų.

  1. Minimali sutarties trukmė - Programinės įrangos kaip paslaugų įmonės, valdančios sąskaitų tvarkymą ir įtraukimo procesus, išleidžia daug pinigų naujo kliento įsigijimui ir paleidimui. Tai DAUG pinigų - patikėk manimi. Anksčiau dirbdami įmonės ESP galime išleisti tūkstančius dolerių, kad klientas siųstų savo pirmąjį el. Laišką. Todėl reikalavimas turėti minimalų sutarties trukmę buvo būtinas įmonės sveikatai. Problema ta, kad daugelis savitarnos „SaaS“ nusprendė, kad jie savo sąlygose paslėps minimalų sutarties trukmę. Jei galite užsiregistruoti kreditine kortele ir pradėti naudoti savo sąskaitą šiandien, turėtumėte galėti atšaukti savo sąskaitą jau šiandien. Ieškokite smulkių šriftų. Mes radome SEO variklį, kuriame užsiregistravome ir nepateisinome lūkesčių, turėdami minimalią 6 mėnesių sutartį. Esu įsitikinęs, kad minimalus reikalavimas buvo vien dėl to, kad jų platforma buvo pažadėta, pristatyta nepakankamai ir jie tiesiog sukčiavo klientus dėl daugiau pinigų.
  2. Pasirašykite šiandien, Bilis rytoj - Jūsų „SaaS“ pardavimų atstovas yra geriausias jūsų draugas, kol uždarysite. Yra dar vienas žodis a pardavimo pažadas tai nėra įrašyta į sutartį. Tai vadinama a melas. Praėjusių metų pabaigoje pasirašėme metinę sutartį su pagrindiniu platformos pardavėju. Pardavėjui buvo daromas didelis spaudimas ir jis norėjo per metus užsidaryti po viela, todėl jis pažadėjo mums nesiskaityti, kol nepradėjome naudoti platformos. Mes pasirašėme ir greitai gavome sąskaitas už platformą. Kai greitai neapmokėjau sąskaitos, ji buvo išsiųsta į kolekcijas. Dabar kolekcionavimo įmonė mus priekabiauja. Iki šios dienos aš niekada nesinaudojau platforma ir nemoku sąskaitos. Jei nori, jie gali paduoti į teismą. Būsiu tikra, kad jie išleidžia daugiau sąskaitų, nei kada nors iš manęs gauna dolerį.
  3. Agentūros paketai - Įmonė, su kuria turėjau asmeninių santykių, prieš porą metų paskatino pasirašyti su jais agentavimo sutartį. Pagal atstovavimo sutartį mokėtume minimalų mėnesinį mokestį ir tada a vienam klientui su nuolaida apie ~ 75% mažmeninės kainos mėnesinis mokestis. Agentūros paketas leido mums gauti aukščiausios kokybės palaikymą, visišką prieigą prie visų funkcijų, vietą produkto patariamajame komitete ir įtraukti į savo svetainę kaip įgaliotoji agentūra. Tai nuskambėjo kaip tobulas sandoris - kol perskaitėme, kad turime suteikti 100% paramos klientams. Žmonės - tai kur visų išlaidų yra! Aš būčiau turėjęs pasirašyti dešimtis klientų, kad galėčiau sau leisti atsidavusį pagalbinį personalą ir vis tiek pasipelnyčiau iš santykių. Mes ir toliau kreipsime klientus į šį paslaugų teikėją, tačiau niekada nepasirašysime agentūros dokumentų.
  4. Naudojimo ir permokos mokesčiai - Puikios programinės įrangos kompanijos labai aiškiai kalba apie jų naudojimo mokesčius, ypač kai tai susiję su tuo perteklius mokesčiai. Mums patinka tokie modeliai kaip „Amazon“, kurie ima mokestį už naudojimą ir mažina nuolaidą, tuo labiau, kad naudojatės jų platformomis. Bendrovėms patinka Cirkupresas maloniai pakels jus aukštyn arba žemyn pagal jūsų sutartį, atsižvelgiant į jūsų siunčiamų įrašų ir el. laiškų skaičių. Kuo daugiau siunčiate, tuo mažesnė siuntimo kaina. Kitos įmonės iš tikrųjų baudžia jus už naudojimą. Nustebome, kai DIDŽIAI atvykstamosios rinkodaros platformos pranešė, kad keturis kartus padidino mūsų išlaidas, kai importavome visus savo kontaktus į savo sistemą - kažkas ne aptarti pardavimo procese (tai buvo atskleista jų svetainėje, bet mes to praleidome). Kitos įmonės ima priemoką, kai peržengiate nustatytą jų sistemos naudojimą (pralaidumą, sąskaitas, el. Laiškus, kampanijas ir kt.). Įsitikinkite, kad naudojimo ir permokos mokesčiai yra palyginti su jūsų investicijų grąža ir iš tikrųjų skatina naudotis sistema, o ne atgraso nuo naudojimo.
  5. Automatinis atnaujinimas - Negaliu pasakyti, kiek kartų mane išplėšė įmonės, kuriose užsiregistravau išbandyti savo programinę įrangą, aš ją atšaukiau, o kitą mėnesį vėl buvau apmokestinta. Nesvarbu, kokio dydžio įmonė, man taip nutiko su mažais ir didžiuliais įsipareigojimais. Iš anksto sužinokite, ar sutartys atnaujinamos automatiškai, ir įsitikinkite, kad įmonei reikia jūsų leidimo prieš atnaujinant arba einant į priekį, jei neturite artimiausių atnaujinimo planų.

Sutartys, paslaugų teikimo sąlygos ir atsiskaitymo sąlygos yra labai svarbios norint suprasti jūsų santykius su tiekėju. Sužinokite, kas nutinka jūsų sutarčiai ir santykiams su pardavėju, jei jūsų įmonė susiduria su šiais klausimais:

  • Atšaukimas - jums nebereikalinga arba jūs negalite sau leisti „Saas“ platformos. Savitarnos įmonės per savo platformą paprastai pasiūlys įspėjimą prieš 30 dienų ar net nedelsiant jį atšaukti. Saugokitės įmonės, kurią užsiregistruojate internetu naudodamiesi kreditine kortele, tačiau turite nutraukti telefoną, jei norite nutraukti savo sąskaitą. Lygiai taip pat lengva sustabdyti sąskaitų išrašymą internetu, kaip ir lengva pradėti! Bendrovėms, turinčioms įdarbinimo, konsultavimo ir palaikymo paslaugas, mažiausiai 6 mėnesių sutartys yra tipiškos.
  • Naudojimas - Galite žymiai pakeisti naudojimą - arba padidinti, arba sumažinti. Turėtumėte būti diskontuoti už nenaudojimą ar minimalų sistemos naudojimą ir neturėtumėte bausti už pernelyg didelį programinės įrangos platformos naudojimą. Kainodara turėtų prisitaikyti prie naudojimo, o jūsų investicijų grąža turėtų padidėti, kai daugiau naudojatės sistema.

Turėti pasirengusį advokatą visada yra geriausias planas! Daug kartų mes buvome nuplėšti, tiesiog dėl to, kad neįvykdėme sutarties mūsų fantastiški advokatai Įspūdingas Castor Hewitt.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.