„SaaS“ keičiasi į pasiūlymų duomenų bazę kaip paslaugą

„iStock“ 000006412772XSmall

Prieš porą savaičių man buvo malonu klausytis, kaip „ExactTarget“ operacijų vadovas Scottas McCorkle'as kalbėjo apie jų platformos raidą. Anksčiau rašiau, kad tikiu El. Pašto paslaugų teikėjai peršoko ryklį - ir atrodo, kad į ateitį mąstantys ESP jau atkreipė dėmesį.

Scott kalbėjo apie „ExactTarget“ tikslą būti Rinkodaros centras įmonėms. Užuot paprasčiausias el. Pašto siuntimo variklis, „ExactTarget“ siekia tapti daugelio savo klientų, turinčių šiuos tikslus, įrašų duomenų baze:

  1. Duomenų kaupimas ir prieinamumas - naudodamiesi išsamia API, patikimais duomenų plėtiniais ir saugia, patvaria infrastruktūra, dabar įmonėms galima priglobti ir naudoti „ExactTarget“ kaip saugų, suderinamą šaltinį savo klientų duomenims saugoti.
  2. Aktualumo taisyklės - kadangi „ExactTarget“ pranešimus teikia el. Paštu, balso, SMS ir socialinės žiniasklaidos priemonėmis, elgesio duomenys gali būti užfiksuoti, saugomi ir naudojami siekiant pagerinti pranešimų aktualumą tiems klientams.
  3. Komunikacijos pristatymas - „ExactTarget“ turi greičiausias siunčiamų pašto valdymo sistemas pramonėje, o jų OEM modelis sprogsta dėl sistemos našumo. Prie to pridedami „Voice“, SMS ir, įsigijus „CoTweet“, galbūt socialinių tinklų pranešimai.
  4. Matavimas visiems - „ExactTarget“ siekia užbaigti ratą pateikdama patikimą matavimą per visą išeinantį ryšį.

Duomenų saugojimas buvo laikomas natūraliu programinės įrangos, kaip paslaugos, atveju Ryšių su klientais valdymas (CRM) paslaugų, tačiau dabar šia kryptimi juda kitos pramonės šakos. „Analytics“ teikėjas „Webtrends“ pristatė juos Lankytojų duomenys Mart, leidžiantis atlikti galingą „drag and drop“ segmentavimą, kuris įmontuotas tiesiai gaminyje. „Webtrends“ turi pranašesnį REST API ir kartu su pirmaujančiu „Analytics“ varikliu, klientų duomenų bazės priglobimas naudojant „Webtrends“ suteikia sudėtingiems rinkodaros specialistams keletą galingų įrankių, skirtų komunikacijai nukreipti ir įvertinti.

Duomenų bazė kaip paslauga pradėjo veikti prieš porą metų su tokiais paslaugų teikėjais kaip „Amazon“ ir „Google“, siūlančiais paprastas reliacines duomenų bazes, priglobtas debesyje. Viskas gerai, bet be programų, kurios padėtų panaudoti tuos duomenis, pramonė tikrai neturėjo tokio masinio pritaikymo žmonių manė, kad taip bus. Tokių kompanijų kaip „ExactTarget“ ir „Webtrends“ pranašumas yra tas, kad jos yra įrodžiusios komunikaciją ir Google Analytics jau esamų produktų per DaaS.

Nors visi šie paslaugų teikėjai yra stipriai integruoti vienas su kitu, atrodo, kad jie vis labiau varžysis, kad taptų pagrindiniu klientų duomenų šaltiniu. El. Prekybos, CRM, el. Pašto ir „Analytics“ teikėjai sieks tapti įrašų duomenų baze, ir visi netrukus siūlys paslaugas jūsų duomenims saugoti, patikimiems pranešimams ir Google Analytics jūsų duomenims. Kas turi duomenis, tas turi klientą - taip SaaS teikėjai, norintys tapti duomenų baze kaip paslaugų teikėjai, ateinančiais metais sprogs. Tai puiki strategija „SaaS“ paslaugų teikėjams, nes prieglobstį jūsų duomenų bazei perkelti ar palikti savo paslaugų teikėją tampa daug sunkiau!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.