Kaip skaitmeninė rinkodara maitina jūsų pardavimo kanalą

Skaitmeninė rinkodara ir pardavimo kanalas

Kai įmonės analizuoja savo pardavimo kanalą, stengiasi geriau suprasti kiekvieną pirkėjų kelionės etapą, kad nustatytų, kokias strategijas jie gali įgyvendinti:

  • Dydis - Jei rinkodara gali pritraukti daugiau perspektyvų, tikėtina, kad padidės galimybės plėtoti savo verslą, atsižvelgiant į tai, kad konversijų rodikliai išlieka pastovūs. Kitaip tariant ... jei pritrauksiu dar 1,000 klientų su skelbimu ir turėsiu 5% konversijų rodiklį, tai prilygs 50 klientų daugiau.
  • Transformaciją - Kiekviename pardavimo kanalo etape rinkodara ir pardavimai turėtų stengtis padidinti konversijos rodiklį, kad paskatintų daugiau perspektyvų iki konversijos. Kitaip tariant, jei pritrauksiu dar tuos pačius 1,000 6 perspektyvų, bet sugebėsiu padidinti konversijų rodiklį iki 60%, tai dabar prilygs dar XNUMX klientų.

Kas yra pardavimo kanalas?

Pardavimų kanalas - tai vizualiai parodomas galimų perspektyvų skaičius, kurį pasiekiate pardavinėdami ir reklamuodami savo produktus ar paslaugas.

kas yra pardavimo piltuvas

Tiek pardavimas, tiek rinkodara visada yra susiję su pardavimo piltuvu, dažnai aptariant esamas perspektyvas vamzdyje apibrėžti, kaip jie gali numatyti būsimą savo verslo pajamų augimą.

Naudojant skaitmeninę rinkodarą, labai svarbu suderinti pardavimus ir rinkodarą. Man patinka ši citata iš vieno iš naujausių mano tinklalaidžių:

Rinkodara kalba su žmonėmis, pardavimai - su žmonėmis.

Kyle'as Hameris

Jūsų pardavimų profesionalas kasdien vertingai diskutuoja su perspektyvomis. Jie supranta savo pramonės rūpesčius ir priežastis, kodėl jūsų įmonė gali prarasti sandorius konkurentams. Kartu su pirminiais ir antriniais tyrimais ir analize rinkodaros specialistai gali naudoti šią informaciją savo skaitmeninės rinkodaros pastangoms papildyti ... užtikrindami, kad kiekviename kanalo etape esanti perspektyva turėtų palaikomojo turinio, kuris padėtų perspektyvai pereiti į kitą etapą.

Pardavimų kanalo etapai: kaip juos maitina skaitmeninė rinkodara

Žvelgdami į visas terpes ir kanalus, kuriuos galime įtraukti į savo bendrą rinkodaros strategiją, yra konkrečių iniciatyvų, kurias galime pritaikyti, kad padidintume ir pagerintume kiekvieną pardavimo kanalo etapą.

A. Sąmoningumas

Reklama ir uždirbta žiniasklaida padidinti jūsų verslo siūlomų produktų ir paslaugų žinomumą. Reklama leidžia jūsų rinkodaros komandai naudoti panašias auditorijas ir tikslines grupes, kad reklamuotųsi ir ugdytų sąmoningumą. Jūsų socialinės žiniasklaidos komanda gali kurti linksmą ir patrauklų turinį, kuris yra bendras ir skatina sąmoningumą. Jūsų viešųjų ryšių komanda rengia influencerius ir žiniasklaidos priemones, kad pasiektų naują auditoriją ir ugdytų sąmoningumą. Jūs netgi galite pateikti savo produktus ir paslaugas apdovanojimams, kad supažindintumėte su pramonės grupėmis ir leidiniais.

B. Palūkanos

Kaip žmonės domisi jūsų produktais ar paslaugomis, rodo susidomėjimą? Šiais laikais jie dažnai lankosi renginiuose, dalyvauja pramonės grupėse, užsiprenumeruoja naudingus naujienlaiškius, skaito straipsnius ir ieško „Google“ problemų, kurioms jie ieško sprendimo. Susidomėjimą gali parodyti paspaudimas ant skelbimo ar persiuntimas, kuris suteikia perspektyvos jūsų svetainei.

C. Svarstymas

Atsižvelgiant į jūsų produktą, reikia įvertinti reikalavimus, kainą ir įmonės reputaciją kartu su konkurentais. Paprastai tai yra etapas, kai pradeda dalyvauti pardavimai ir reklamuoti kvalifikuoti potencialūs klientai (MQL) yra konvertuojami į pardavimo reikalavimus atitinkančius potencialius klientusSQL). Tai reiškia, kad tikėtinos perspektyvos, atitinkančios jūsų demografinius ir firminius profilius, dabar yra užfiksuotos kaip potencialūs klientai, o jūsų pardavimų komanda kvalifikuoja juos pagal galimybes juos pirkti ir būti puikiais klientais. Čia pardavimai yra nepaprastai talentingi, pateikiant naudojimo atvejus, teikiant sprendimus ir atmetant bet kokius pirkėjo rūpesčius.

D. ketinimas

Mano nuomone, ketinimų etapas yra svarbiausias laiko požiūriu. Jei tai yra paieškos vartotojas, ieškantis sprendimo, labai svarbu, kaip lengvai užfiksuojate jo informaciją ir priverčiate pardavimų darbuotojus jos ieškoti. Jie naudojo paiešką, norėdami rasti sprendimą. Atsakymo laikas jums taip pat yra labai svarbus. Čia „click-to-call“, formos atsakymai, pokalbių robotai ir tiesioginiai robotai daro didžiulę įtaką konversijų rodikliams.

E. Įvertinimas

Įvertinimas yra etapas, kai pardavimai surenka kuo daugiau informacijos, kad galėtų lengviau tikėtis, jog turite tinkamą sprendimą. Tai gali apimti pasiūlymus ir darbo pareiškimus, derybas dėl kainų, sutartinius pakeitimus ir kitų detalių išlyginimą. Šis etapas per pastaruosius kelerius metus išaugo su pardavimo skatinimo sprendimais, įskaitant skaitmeninius ženklus ir dalijimąsi dokumentais internete. Taip pat svarbu, kad jūsų įmonė turėtų puikią reputaciją internete, nes jų komanda, kurianti sutarimą, rinksis ir tyrinės jūsų įmonę.

F. Pirkimas

Sklandus pirkimo procesas yra tiek pat svarbus elektroninei prekybai atsiskaitant vartotojui, tiek įmonės įmonei. Gebėti lengvai atsiskaityti ir surinkti pajamas, pranešti apie įlaipinimo patirtį, siųsti siuntimo ar diegimo lūkesčius ir perkelti perspektyvą į klientą turi būti lengva ir gerai bendraujama.

Ko neįtraukia pardavimo kanalas?

Atminkite, kad pardavimo kanalo tikslas yra paversti klientą klientu. Paprastai tai neperžengia, nepaisant to, kad šiuolaikinės pardavimo ir rinkodaros komandos reaguoja į klientų patirtį ir klientų išlaikymo poreikius.

Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad pardavimo kanalas yra vizualus jūsų organizacijos pardavimo ir rinkodaros komandos pastangų vaizdas ... jis neatspindi faktinė pirkėjų kelionė. Pavyzdžiui, pirkėjas kelionės metu gali judėti pirmyn ir atgal. Pavyzdžiui, potencialus asmuo gali ieškoti sprendimo, kaip integruoti du produktus viduje.

Tuo metu jie randa analitiko ataskaitą apie platformos tipą, kurio jie ieško, ir nustato jus kaip perspektyvų sprendimą. Tai paskatino jų sąmoningumą, nepaisant to, kad jie jau ketino.

Nepamirškite ... pirkėjai vis labiau pereina prie savitarnos procesų, vertindami savo kitą pirkinį. Todėl labai svarbu, kad jūsų organizacija turėtų išsamią turinio biblioteką, kuri padėtų jiems vykti ir paskatintų juos žengti į kitą žingsnį! Jei atliksite puikų darbą, atsiras galimybė pasiekti daugiau ir daugiau atsiversti.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.