4 apreiškimai, kuriuos galite atskleisti naudodami „Salesforce“ duomenis

crm rinkodaros duomenys

Jie sako, kad CRM yra toks pat naudingas, kaip ir jame esantys duomenys. Milijonai rinkodaros specialistų naudojasi Pardavėjai, tačiau nedaugelis gerai supranta duomenis, kuriuos jie traukia, kokią metriką matuoti, iš kur jie gaunami ir kiek jie gali jais pasitikėti. Kadangi rinkodara ir toliau tampa labiau pagrįsta duomenimis, tai padidina poreikį suprasti, kas vyksta užkulisiuose naudojant „Salesforce“, taip pat kitus įrankius.

Čia pateikiamos keturios priežastys, kodėl rinkodaros specialistai turi žinoti savo duomenis viduje ir išorėje, ir raktai, kaip tuos duomenis suprasti.

Stebėkite švino tūrį per savo kanalą

Švino tūris yra vienas iš paprasčiausių matavimų ir pirmąją metriką, kurią turėtų įvertinti kiekvienas rinkodaros specialistas. Apimtis nurodo neapdorotą potencialių klientų skaičių, kurį sugeneravo rinkodara (ir kiti skyriai). Tai taip pat leidžia suprasti, ar galite pasiekti savo tikslus dėl užklausų, rinkodaros kvalifikuotų klientų (MQL) ir uždarų sandorių.

„Salesforce“ galite stebėti apimties metriką nustatydami ataskaitas, kad galėtumėte stebėti tomus pagal kiekvieną kanalo etapą, tada nustatydami informacijos suvestines, kad galėtumėte vizualizuoti tuos duomenis. Galėsite pamatyti kiekvieno etapo pasiektų rekordų kiekį.

Norėdami apskaičiuoti konversijų rodiklius tarp etapų, naudokite kanalo apimties duomenis

Kai laidai juda per piltuvą, svarbu suprasti, kaip jie virsta iš scenos į sceną. Tai leidžia jums suprasti, kaip gerai rinkodaros programos veikia per visą pardavimo ciklą, taip pat nustatyti problemines sritis (ty mažai konversijų iš vieno etapo į kitą). Šis skaičiavimas suteikia daugiau įžvalgų nei neapdorotų kiekių skaičiai, nes jis atskleidžia, kurių kampanijų pardavimų priėmimo rodikliai ir sandorių uždarymo rodikliai yra didžiausi.

Šias įžvalgas galite naudoti norėdami patobulinti savo pardavimo procesą ir užtikrinti aukštesnę pardavimo kokybę. Konversijų rodiklių stebėjimas standartinėje „Salesforce“ gali būti sudėtingas, tačiau jei kuriate pasirinktines formules ir ataskaitas, jas taip pat galite vizualizuoti informacijos suvestinėse. Santraukos formulės yra geras pasirinkimas, nes jos leidžia filtruoti ir grupuoti ataskaitą, kad matytumėte konversijų rodiklius pagal skirtingus aspektus.

Laiko antspaudas kiekvienam rinkodaros atsakui į kanalo greitį

Greitis yra paskutinė svarbi kanalo metrika, kurią galima stebėti. „Greitis“ parodo, kaip greitai jūsų rinkodaros ir pardavimo kanaluose pasiekiama pažanga. Tai taip pat atskleidžia, koks yra jūsų pardavimo ciklas, ir parodo kliūtis tarp etapų. Jei matote, kad konkrečios kampanijos potencialūs klientai ilgam užsikemša kanalo etape, tai gali atspindėti nesusikalbėjimą, lėtą atsakymo laiką ar nenuoseklų požiūrį. Gavę šią informaciją, rinkodaros specialistai gali dirbti spręsdami šią problemą ir vėliau paspartinti potencialių klientų pažangą per kanalą.

Kanalo greitį galite stebėti „Salesforce“ ataskaitose naudodami trečiųjų šalių rinkodaros našumo valdymo programas, pvz., Full Circle.

Perženkite tradicinio vieno palietimo priskyrimą ir įvertinkite kampanijos įtaką

Nors „Salesforce“ galite natūraliai stebėti paskutinio prisilietimo priskyrimą, rinkodaros specialistams dažnai reikia giliau suprasti savo kampanijos našumą. Retai kada viena kampanija bus atsakinga už galimybės sukūrimą. Tokios programos kaip „Full Circle Campaign Influence“ padeda gauti geresnius rinkodaros duomenis naudodami kelių prisilietimų priskyrimą ir svertinius kampanijos įtakos modelius. Tai leidžia kiekvienai galimos kampanijai priskirti reikiamą pajamų sumą ir tiksliai parodyti, kurios kampanijos turėjo didžiausią įtaką pardavimo galimybei.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.