„Analytics“ ir testavimasDirbtinis intelektasCRM ir duomenų platformosEl. Prekyba ir mažmeninė prekybaEl. pašto rinkodara ir automatizavimasRenginių rinkodaraRinkodaros infografikarinkodaros įrankiaiMobilioji ir planšetinių kompiuterių rinkodaraPardavimų sudarymasSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Visų 2023 m. „Salesforce“ produktų sąrašas

Salesforce ir toliau vadovauja SaaS pramonei su savo įmonės sprendimais, nes jie yra pagrįsti debesimis, pritaikomi, turi daug funkcijų, yra integruoti, saugūs ir keičiami. Kai diskutuojame apie platformas su potencialiais klientais ir klientais, „Salesforce“ lyginame su lenktyninio automobilio pirkimu, o ne su standartiniu automobiliu. Tai nėra geriausias sprendimas kiekvienai įmonei, tačiau jis puikiai tinka praktiškai bet kokiam procesui, organizacijai ir pramonei.

Naudodami kitas jau paruoštas programas, dažnai turime dirbti pagal platformos apribojimus. Tai ne skundas, o tik pastebėjimas. Daugeliui įmonių alternatyvius sprendimus galima įgyvendinti per trumpesnį laiką, mažesnėmis sąnaudomis ir mažiau mokymų. Norint įsigyti lenktyninį automobilį, reikia visos komandos, kuri pritaikytų, vairuotų ir prižiūrėtų transporto priemonę. Į tai dažnai nepaisoma diegiant organizacijoms… arba nepaisoma pardavimo procese.

Dėl to rinkoje stipriai reaguojama į „Salesforce“... kai kurie žmonės mano, kad tai sunku, brangu ir neveikia taip, kaip tikėtasi. Kitiems tai patinka ir jie sukūrė sėkmingą karjerą, sklandžiai įgyvendindami visus jų organizacijos aspektus. Kaip konsultacinė įmonė, dirbanti su Pardavėjai dešimtmečius matome abi puses. Dažnai esame kviečiami padėti nusivylusioms įmonėms grąžinti investicijų į technologijas grąžą (ROTI) skirtą „Salesforce“. Vienintelis mūsų noras buvo, kad mus atvežtų prieš pirkimo sprendimas, siekiant nustatyti tikslius kliento lūkesčius dėl išteklių, terminų, prioritetų ir lūkesčių.

„Salesforce“ pardavimo ir partnerių procesai

„Salesforce“ sėkmės raktas yra pardavimo ir partnerių procesas. Kai įmonė licencijuoja vieną iš „Salesforce“ produktų, pardavimo atstovas paprastai pristato partnerį ar partnerius, kurie taip pat gali teikti diegimo paslaugas. Šis „Saleforce“ ir jos partnerių derinimas nėra unikalus rinkoje, tačiau jis taip pat gali sukelti tam tikrų iššūkių.

Partneriui daromas didelis spaudimas ir lūkesčiai, kad jis palaikytų pardavimo procesą, plėstų Salesforce santykius ir padėtų pardavimo atstovui įvykdyti ar viršyti savo kvotas. Raginu jus ieškoti partnerio, kuris nepriklausytų „Salesforce“, nes jis pasirūpins jūsų interesais.

Dirbame bendradarbiaudami, kad užtikrintume savo klientų sėkmę... ir nesame priklausomi nuo „Salesforce“ dėl potencialių klientų ir klientų. Noriu aiškiai pasakyti, kad nekritikuoju visų „Salesforce“ ar jos partnerių – jie turi išskirtinių žmonių ir talentingą partnerių bendruomenę. Tiesiog siūlau geresnį procesą, kaip užtikrinti jūsų investicijų grąžą naudojant „Salesforce“.

„Salesforce“ produkto kraštovaizdis

Galbūt geriausias nepriklausomas „Salesforce“ informacijos šaltinis internete Salesforce Benas. Jų svetainė nuolat informuoja jus apie tai, kaip gauti didelę grąžą ir pasinaudoti geriausiomis „Salesforce“ platformomis. Praėjusiais metais jie pateikė šią infografiką, kurioje pateikiamas augantis produktų asortimentas.

pardavimų produktų kraštovaizdis
Kreditas: Salesforce Benas

Kitas pastebėjimas… kaip verslo korporacija, „Salesforce“ nuolat pervadina, išeina į pensiją, įsigyja ir integruoja naujus produktus ir platformas. Tai papildomai AppExchange.

„AppExchange“ yra prekyvietė, kurioje įmonės gali pirkti, parduoti ir tinkinti „Salesforce“ programas. Tai didžiausia pasaulyje įmonių debesų rinka, kurioje yra daugiau nei 7,000 XNUMX programų. „AppExchange“ programos gali padėti įmonėms atlikti daugybę užduočių, įskaitant:

  • Pardavimai: Pardavimo našumo didinimas, daugiau sandorių uždarymas ir potencialių klientų valdymas.
  • Rinkodara: Potencialių klientų generavimas, perspektyvų puoselėjimas ir suasmenintų rinkodaros kampanijų teikimas.
  • Klientų aptarnavimas: Puikus klientų aptarnavimas, problemų sprendimas ir palaikymas.
  • Operacijos: Užduočių automatizavimas, efektyvumo didinimas ir geresnių sprendimų priėmimas.

„AppExchange“ programas kuria daugybė partnerių, įskaitant „Salesforce“, nepriklausomus programinės įrangos tiekėjus (ISV) ir „Salesforce“ naudotojai. Programas galima įsigyti arba išsinuomoti ir pritaikyti pagal konkrečius įmonės poreikius.

„Salesforce“ produktų sąrašas

„Salesforce“ produktai pardavimui ir rinkodarai:

  • Pardavimo debesis: „Salesforce“ flagmanas CRM produktas, skirtas paspartinti pardavimo ciklą ir valdyti potencialius klientus, galimybes ir prognozes.
  • CPQ & Atsiskaitymas: Leidžia pardavėjams sukurti tikslias kainas naudojant sudėtingas produktų konfigūracijas ir tvarko sąskaitų faktūrų išrašymą bei pajamų pripažinimą. Apima visus MLC galimybes.
  • Marketingo debesis: Skaitmeninė platforma, skirta automatizuoti rinkodarą įvairiuose kanaluose, tokiuose kaip el. paštas, socialinė žiniasklaida, programos mobiliesiems ir svetainės.
  • „Marketing Cloud“ paskyros įtraukimas (Pardot): B2B rinkodaros sprendimas sistemoje Marketing Cloud, sutelktas į rinkodarą el. paštu, potencialių klientų įvertinimą ir ataskaitų teikimą.
  • Lėtai: Susirašinėjimo programėlė įmonėms, kuri leidžia tiesiogiai bendrauti ir bendradarbiauti tarp komandų ir kanalų.
  • Socialinė studija: Tvarkykite, planuokite, kurkite ir stebėkite įrašus. Vieningoje sąsajoje galite tvarkyti įrašus pagal prekės ženklą, regioną arba kelias komandas ir asmenis. Social Studio siūlo galingą publikavimą ir įtraukimą realiuoju laiku.
  • Patirkite debesį: Padeda kurti portalus, forumus, svetaines ir pagalbos centrus klientams, partneriams ir darbuotojams bendrauti su jūsų įmone.
  • Komercijos debesis: Leidžia mažmenininkams kurti patrauklias pasaulines apsipirkimo internetu patirtis, kai jie yra pasirengę mobiliesiems ir integruojami su kitais „Salesforce“ produktais.
  • Apklausos: Leidžia kurti apklausas, kurias galima siųsti iš „Salesforce“, ir fiksuoja atsakymus analizei.
  • Lojalumo valdymas: Padeda įmonėms kurti ir valdyti didelio masto lojalumo programas, įskaitant pakopines narystes ir taškus už pirkinį.

„Salesforce“ produktai, skirti klientų aptarnavimui:

  • Paslaugų debesis: CRM platforma, skirta klientų aptarnavimo komandoms, palengvinanti klientų bendravimą el. paštu, tiesioginiu pokalbiu ar telefonu ir sprendžianti jų problemas.
  • Aptarnavimas vietoje: Teikia darbo jėgos valdymo įrankius, skirtus visapusiškam lauko paslaugų valdymui, įskaitant susitikimų planavimą, siuntimą ir mobiliųjų programų palaikymą.
  • Skaitmeninis įsitraukimas: Patobulina paslaugų debesį su skaitmeninio įtraukimo galimybėmis, tokiomis kaip pokalbių robotai, pranešimų siuntimas ir socialinės žiniasklaidos integravimas.
  • Paslauga „Cloud Voice“: Integruoja telefonijos sistemas su „Service Cloud“, kad būtų užtikrintos sklandžios skambučių centro operacijos ir agento produktyvumas.
  • Kliento gyvavimo ciklo analizė: Siūlomos įžvalgos ir analizės, skirtos klientų palaikymo sąveikai, siekiant pagerinti klientų patirtį ir agento našumą.
  • „Salesforce Surveys“ atsakymų paketas: Išplečia apklausų galimybes įtraukiant papildomas funkcijas, skirtas analizuoti ir veikti pagal klientų atsiliepimus.

„Salesforce“ produktai, skirti „Analytics“ ir duomenų valdymui:

  • „Analytics“ debesis: Teikia pažangias analizės ir duomenų vizualizavimo galimybes „Salesforce“ platformoje, panaudojant „Salesforce“ ir išorinius duomenų šaltinius.
  • Lenta: Galingas verslo intelektas (BI) ir duomenų analizės įrankis, leidžiantis vartotojams prisijungti, vizualizuoti ir analizuoti duomenis iš kelių šaltinių.
  • Marketing Cloud Intelligence: Suvienija rinkodaros duomenis iš įvairių platformų, kad būtų teikiamos visapusiškos ataskaitos, matavimas ir optimizavimas.
  • Einšteino analizė: Įvairiose „Salesforce Clouds“ sistemose įterpiama dirbtinio intelekto pagrįstos analizės ir nuspėjamųjų įžvalgų, leidžiančių priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
  • Einšteino duomenų aptikimas: Naudoja dirbtinį intelektą, kad nustatytų ir apsaugotų slaptus duomenis „Salesforce“ organizacijoje.

„Salesforce“ produktai, skirti integravimui ir plėtrai:

  • „Salesforce“ platforma: Pagrindinė platforma, skirta programoms tinkinti ir kurti kartu su „Salesforce“ produktais, turinti tokias funkcijas kaip pasirinktiniai objektai, automatizavimas ir vartotojo sąsajos tinkinimas.
  • „Hyperforce“: Leidžia saugoti „Salesforce“ duomenis viešuose debesyse, pvz AWS, „Google Cloud“ ir „Azure“, kad būtų padidinta sauga, atitiktis ir mastelio keitimas.
  • Heroku: Debesų platforma, skirta kurti klientams skirtas programas, kurios sklandžiai susisiekia su „Salesforce“ duomenimis naudojant iš anksto sukurtas jungtis.
  • MuleSoft: Suteikia integravimo galimybes su įvairiomis sistemomis ir programomis, naudojant iš anksto sukurtas jungtis ir API valdymo įrankius.
  • „Salesforce MuleSoft“ kompozitorius: Lengva „MuleSoft“ versija, skirta „Salesforce“ administratoriams valdyti API ryšius ir „Salesforce“ integracijas.

„Salesforce“ produktai, skirti konkrečiai pramonės sprendimams:

  • Pramonės debesis: Konkrečios pramonės šakos sprendimai, pritaikyti finansinėms paslaugoms, sveikatos priežiūrai ir viešajam sektoriui, siūlantys specializuotas CRM funkcijas.
  • Greitis: „Salesforce“ įsigijo konkrečiai pramonės šakai pritaikytus debesis, teikiančius sprendimus tokiems sektoriams kaip komunikacijos, žiniasklaida ir draudimas.

„Salesforce“ produktai dirbtiniam intelektui ir mokymuisi:

  • Einšteinas: „Salesforce“ AI sluoksnis, įterptas į „Salesforce Clouds“, siūlo AI- valdomos funkcijos, pvz., galimybių įvertinimas ir suasmenintos rekomendacijos.
  • Einšteinas GPT: sukuria suasmenintą turinį kiekviename „Salesforce“ debesyje, naudodama generuojamąjį AI, todėl kiekvienas darbuotojas dirba produktyviau ir kiekvienas klientas turi geresnę patirtį.
  • myTrailhead: Platforma, leidžianti organizacijoms įdiegti pritaikytą „Salesforce“ nemokamos mokymosi platformos „Trailhead“ versiją, skirtą darbuotojų mokymui ir kvalifikacijos kėlimui.
  • Kvailas: Bendradarbiavimo platforma, sujungianti teksto apdorojimo ir skaičiuoklių įrankius su bendradarbiavimo realiuoju laiku funkcijomis.

Kiti „Salesforce“ produktai:

  • Skydas: Padidina „Salesforce“ produktų saugumą ir atitiktį tokiomis funkcijomis kaip platformos šifravimas, įvykių stebėjimas, lauko audito seka ir duomenų apsauga.
  • Work.com: Padeda įmonėms saugiai vėl atidaryti biurus naudojant tokias funkcijas kaip darbuotojų sveikatos stebėjimas, pamainų valdymas ir kontaktų sekimas.
  • Net Zero Cloud: Anglies dioksido apskaitos įrankis, leidžiantis įmonėms įvertinti savo anglies pėdsaką ir prisiimti atsakomybę už jį.
  • NFT debesis: „Salesforce“ platforma, skirta kurti, parduoti ir valdyti nepakeičiamus žetonus (NFT) pritraukti klientus ir panaudoti skaitmeninį turtą.

Svarbu pažymėti, kad „Salesforce“ yra platus API leidžia praktiškai bet kuriam kūrėjui, organizacijai ar platformai integruoti beveik kiekvieną Salesforce produkto produktą ar funkciją su savo sistemomis. Milijonai tinkintų integracijų ir gerai palaikomų trečiųjų šalių produktų, nepriklausančių „Salesforce“ ekosistemai, yra patikimos ir prieinamos „Salesforce“ produktų ir „AppExchange“ sprendimų alternatyvos.

Reikia pagalbos naudojant „Salesforce“?

Nesvarbu, ar norite sukurti produktyvią integraciją, jums reikia tinkintos integracijos, ar norite maksimaliai padidinti „Salesforce“ investicijų grąžą... mes galime padėti!

Partnerio vadovas
Vardas
Vardas
Vardas
Pavardė
Pateikite papildomos informacijos apie tai, kaip galime jums padėti su šiuo sprendimu.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.