Socialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Kaip parašyti savo įmonės socialinės žiniasklaidos gaires darbuotojams [Pavyzdys]

Čia pateikiamos darbo [Įmonėje] socialinės žiniasklaidos gairės ir papildomas skyrius, skirtas įmonėms, kurios yra viešos arba kurioms taikomi teisės aktai.

Nustatykite savo organizacijos toną

Šiandienos skaitmeninėje aplinkoje svarbiausia nustatyti darbuotojų naudojimosi socialine žiniasklaida toną. Socialinė žiniasklaida tapo ne tik asmenine komunikacija, bet ir galinga priemone, kuri formuoja visuomenės suvokimą, daro įtaką rinkos dinamikai ir gali reikšmingai paveikti organizacijos reputaciją.

Įmonėje [Company] pripažįstame, kad socialinė žiniasklaida yra ne tik individualios išraiškos platforma, bet ir gyvybiškai svarbi priemonė, padedanti puoselėti prasmingus ryšius, dalytis vertingomis įžvalgomis ir sustiprinti mūsų prekės ženklo buvimą skaitmeninėje sferoje.

Todėl atsakingas ir etiškas socialinės žiniasklaidos naudojimas yra skatinamas ir mūsų organizacijos strategijos pagrindas. Šiuo metu, kai informacija sklinda vienu paspaudimo greičiu, norint apsaugoti mūsų reputaciją, bendradarbiauti su suinteresuotosiomis šalimis ir galiausiai pasiekti savo verslo tikslus, labai svarbu suprasti socialinės žiniasklaidos reikšmę ir suderinti jos naudojimą su mūsų įmonės vertybėmis ir tikslais.

Šiuo gairių rinkiniu siekiama pateikti aiškią kryptį, kaip panaudoti socialinę žiniasklaidą kaip galingą įrankį, kartu laikantis principų, kuriais apibrėžiama [Bendrovė].

Bendrosios socialinės žiniasklaidos gairės

  • Būkite skaidrus ir nurodykite, kad dirbate [Bendrovėje]. Jūsų sąžiningumas bus pažymėtas socialinės žiniasklaidos aplinkoje. Jei rašote apie [Bendrovę] ar konkurentą, naudokite savo tikrąjį vardą, nurodykite, kad dirbate „Bendrovėje“, ir aiškiai pasakykite apie savo vaidmenį. Jei jus domina tai, apie ką diskutuojate, pasakykite tai pirmas.
  • Niekada nepristatykite savęs ar [Įmonės] melagingai ar klaidinančiai. Visi teiginiai turi būti pagrįsti faktais ir neklaidinti; visi teiginiai turi būti pagrįsti.
  • Būkite budrūs stebėdami su [Įmone] susijusius pokalbius socialinėje žiniasklaidoje. Jei aptinkate netinkamą ar žalingą turinį, susijusį su [Įmone], praneškite apie tai atitinkamam įmonės skyriui, kad būtų imtasi veiksmų.
  • Skelbkite prasmingus, pagarbius komentarus – jokio šlamšto ar pastabų, kurios nėra į temą ar įžeidžiančios.
  • Pasinaudokite sveiku protu ir bendru mandagumu. Paprašykite leidimo paskelbti arba pranešti apie pokalbius, kurie turi būti privatūs arba [įmonės] vidiniai. Įsitikinkite, kad jūsų skaidrumas nepažeidžia [Įmonės] privatumo, konfidencialumo ir teisinių išorinės komercinės kalbos gairių.
  • Laikykitės savo kompetencijos srities ir pateikite unikalias, individualias perspektyvas apie nekonfidencialią veiklą [Įmonėje].
  • Dalindamiesi kitų sukurtu turiniu, visada tinkamai įvertinkite ir priskirkite jį pirminiam šaltiniui. Naudodami trečiųjų šalių turinį laikykitės autorių teisių įstatymų ir licencijavimo sutarčių.
  • Kai nesutinkate su kitų nuomone, laikykite ją tinkama ir mandagi. Jei situacija internete tampa priešiška, venkite pernelyg apsiginti ir staigiai atsitraukti. Klauskite viešųjų ryšių direktoriaus patarimo ir mandagiai atsiribokite.
  • Profesionaliai reaguokite į neigiamus komentarus ar kritiką socialinėje žiniasklaidoje. Venkite konfrontacijos ar ginčų. Vietoj to, mandagiai išspręskite rūpimus klausimus ir, jei reikia, nukreipkite pokalbį į privatų kanalą, kad būtų išspręstas.
  • Rašydami apie konkursą būkite diplomatiški, užtikrinkite faktų tikslumą ir gaukite reikiamus leidimus.
  • Venkite komentuoti teisinius klausimus, bylinėtis arba su bet kuriomis šalimis [Įmonė] gali bylinėtis.
  • Niekada nedalyvaukite socialinėje žiniasklaidoje diskutuodami temomis, kurios gali būti laikomos krizine situacija. Net anoniminiai komentarai gali būti atsekti iki jūsų arba [Įmonės] IP adreso. Perduokite visą socialinių tinklų veiklą, susijusią su krizių temomis, viešųjų ryšių ir (arba) teisės reikalų direktoriui.
  • Būkite atsargūs saugodami save, savo privatumą ir [Įmonės] konfidencialią informaciją. Tai, ką skelbiate, yra plačiai prieinama ir ilgalaikė. Atidžiai apsvarstykite turinį, nes „Google“ turi ilgą atmintį.
  • Jei turite asmeninių santykių ar finansinių interesų, galinčių turėti įtakos jūsų socialinės žiniasklaidos turiniui, susijusiam su [Įmone] arba jos konkurentais, skelbdami atitinkamomis temomis atskleiskite šiuos santykius ar interesus.

Intelektinės nuosavybės ir konfidencialios informacijos apsauga:

  • Neatskleiskite jokios konfidencialios ar nuosavybės teise priklausančios informacijos apie [Bendrovę] socialinės žiniasklaidos platformose. Tai apima komercines paslaptis, išsamią produkto kūrimo informaciją, klientų sąrašus, finansinius duomenis ir bet kokią informaciją, kuri gali suteikti konkurentams pranašumą, bet tuo neapsiribojant.
  • Būkite atsargūs dalindamiesi asmenine informacija, tiek savo, tiek kitų, socialinėje žiniasklaidoje. Apsaugokite savo ir kolegų, klientų ir partnerių privatumą. Venkite bendrinti asmeninę kontaktinę informaciją ar neskelbtiną informaciją viešuose įrašuose.
  • Būkite atsargūs aptardami vykdomus projektus, būsimus produktų pristatymus ar jautrius verslo klausimus. Visada būkite atsargūs, kad išvengtumėte netyčinio informacijos nutekėjimo, galinčio pakenkti [Bendrovės] konkurencinei padėčiai.
  • Jei abejojate, ar informacija gali būti dalijamasi, prieš paskelbdami pasitarkite su atitinkamu skyriumi (pvz., Teisės, intelektinės nuosavybės ar įmonių komunikacijos skyriumi).
  • Gerbti kitų intelektinės nuosavybės teises. Nebendrinkite ir neplatinkite autorių teisių saugomos medžiagos be tinkamo leidimo ir visada atsižvelkite į kitų sukurtą turinį.
  • Jei kyla abejonių dėl intelektinės nuosavybės ar konfidencialios informacijos apsaugos, susisiekite su Intelektinės nuosavybės arba teisės skyriumi, kad gautumėte patarimų ir paaiškinimų.

Papildomos gairės valstybinėms įmonėms arba toms, kurioms taikomi privatumo reglamentai:

  • Aptardami finansinius klausimus, ypač jei [Įmonė] yra vieša, įsitikinkite, kad laikomasi visų atitinkamų reglamentų ir teisinių reikalavimų.
  • Prieš dalindamiesi informacija, susijusia su teisiniais klausimais, tyrimais ar reguliavimo klausimais, pasitarkite su teisininkų komanda.
  • Tvarkydami ir aptardami klientų duomenis laikykitės griežtų privatumo protokolų, ypač jei [Įmonei] taikomos privatumo taisyklės. Visada kreipkitės patarimo į duomenų privatumo pareigūną arba teisės ekspertus.
  • Susilaikykite nuo spekuliacinių teiginių apie [Bendrovės] finansinius rezultatus ar rinkos tendencijas, ypač jei tai gali turėti įtakos akcijų kainoms arba investuotojų suvokimui.
  • Pagrindinės žiniasklaidos paklausimai turi būti perduoti viešųjų ryšių direktoriui.

Uždaryti su pareigomis

  • Prisiminkite šias gaires dalyvaudami socialinės žiniasklaidos veikloje, susijusioje su [Įmone]. Šių gairių laikymasis padeda apsaugoti mūsų reputaciją ir užtikrina teisės aktų laikymąsi.
  • Periodiškai peržiūrėkite ir atnaujinkite šias socialinės žiniasklaidos gaires, kad įsitikintumėte, jog jos išlieka aktualios ir atitinka besikeičiančias socialinės žiniasklaidos platformas ir įmonės politiką.
  • Jei kada nors kyla abejonių dėl tinkamo socialinės žiniasklaidos naudojimo [Bendrovės] kontekste, raginame ieškoti patarimų ir aiškumo. Mūsų komunikacijos vadovas yra pasirengęs padėti jums išspręsti bet kokius klausimus, rūpesčius ar situacijas, kurios gali kilti socialinėje žiniasklaidoje.

Atminkite, kad konkretūs jūsų įmonės poreikiai ir rizika gali skirtis, todėl svarbu pritaikyti šias gaires, kad jos atitiktų įmonės pramonę, kultūrą ir tikslus. Be to, patartina pasikonsultuoti su teisinėmis ir atitikties komandomis, kad būtų užtikrintas atitikimas norminiams reikalavimams.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.