Dar du patarimai, kurių Sethas praleido apklausų metu

apklausa

Nicki tweeted apie Setho Godino įrašą: Penki patarimai apklausoms. Manau, kad Setas praleido keletą pagrindinių patarimų:

  1. Pirmiausia prašau netikrinkite savo klientų nebent esate pasirengęs ką nors padaryti su rezultatais.
  2. Antra, aš rekomenduočiau kiekvienas apklausos procesas, pradedant vienu klausimu„Ar galėtumėte mus rekomenduoti?“

Kaip Sethas teigia savo pranešime, uždavus vieną klausimą, dažnai gali pasikeisti žmogaus atsakymai į kitą klausimų rinkinį. Visada rekomenduočiau pirmiausia išsiųsti šį vienintelį klausimą, o tada atsakyti į apklausą, kurioje atsižvelgiama į atsakymą.

Jei norite, naudoti gerą tyrimo įrankį tai leidžia suskaidyti klausimus pagal atsakymą - tokiu būdu galite susiaurinti atsakymus į pagrindinius klausimus, o ne užduoti daugybę klausimų, kurie nėra temos.

2 komentarai

  1. 1
  2. 2

    Dougas:
    Taip pat galėčiau pridurti, kad turime paaiškinti klientų bazei konkrečią (-as) tyrimo priežastį (-is). (klientų pasitenkinimas, naujinių ar naujų produktų specifikacijos ir kt.). Klientai linkę atsakyti išsamiau, jei žino, kam reikia naudoti atsakymus.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.