Sethas Godinas neteisingai elgiasi su skaičiais
Skaitydamas tinklaraščio įrašą vienoje svetainėje, aptikau Setho Godino citatą. Nebuvo jokios nuorodos į įrašą, todėl turėjau jį patikrinti pats. Tikrai, Setai buvo tai pasakęs:
Klausimai, kuriuos užduodame, pakeičia mūsų pateiktą dalyką. Organizacijos, kurios nieko neveikia, bet matuoja skaičius, retai kuria proveržius. Tik geresni skaičiai.
Aš labai gerbiu Setą ir man priklauso dauguma jo knygų. Kiekvieną kartą, kai jį parašiau, jis greitai atsakė į mano prašymus. Jis taip pat yra neįtikėtinas viešasis pranešėjas, o jo pristatymo įgūdžiai nepatenka į populiariausiųjų sąrašą. Bet, mano nuomone, ši citata yra tiesiog nesąmonė.
Mūsų agentūra daugiausia dėmesio skiria skaičiams ... kiekvieną dieną. Rašydamas tai paleidžiu tris programas, kurios tikrina klientų svetaines dėl problemų, esu prisijungęs prie žiniatinklio valdytojų ir „Google Analytics“. Šiandien aš peržiūrėsiu vietos auditai keliems klientams. Skaičiai ... skaičių apkrova.
Skaičiai patys savaime nediktuoja atsakymo. Skaičiai reikalauja patirties, analizės ir kūrybiškumo, kad būtų sukurta tinkama strategija. Nė vienas rinkodaros specialistas niekada neturi rinktis tarp skaičių ir kūrybiškumo. Tiesą sakant, mūsų klientų skaičius dažnai reikalauja didžiulio kūrybiškumo ir rizikos, kad jie judėtų teisinga linkme.
Vienas iš mūsų metų metus buvusių klientų maksimaliai padidino savo paieškos reitingą ir srautas toliau augo, tačiau jų konversijų skaičius buvo nedidelis. Kadangi mūsų atsakomybė yra sutelkta į investicijų grąžą, turėjome padaryti ką nors kūrybingo. Panaikinome įmonės prekės ženklo pakeitimą, sukūrėme visiškai naują svetainę, sumažinome puslapių skaičių iki ankstesnės svetainės dalies ir suprojektavome bendrovei skirtą svetainę, kurioje nebuvo jokių nuotraukų, visų faktinių darbuotojų nuotraukų ir vaizdo įrašų. įrenginius.
Tai buvo didžiulė rizika, atsižvelgiant į tai, kad didžioji dalis potencialių klientų atvyko per jų svetainę. Tačiau skaičiai įrodė, kad turėjome padaryti kažką dramatiško (ir rizikingo), jei jie norėjo turėti daugiau rinkos dalių. Tik matuoti skaičius tai mus paskatino prie dramatiškų pokyčių ... ir tai pavyko. Bendrovė pražydo ir dabar ketina plėstis iš 2 vietų į 3 vietas - tuo pačiu metu jie sumažino išvykstamąjį personalą.
Kita perspektyva
Per savo gyvenimą dirbau su tūkstančiais kūrėjų, statistikų, matematikų ir analitikų ir nemanau, kad sutapimas yra tas, jog daugelis geriausių, su kuriais dirbau, turi kūrybines išeitis.
Pavyzdžiui, mano sūnus dirba daktaro laipsnyje matematikos srityje, tačiau jam aistra muzika - grojimas, rašymas, miksavimas, įrašymas ir didžėjavimas. Jis (tiesiogine to žodžio prasme) išvedė šunį, o mes panardinę į savo darbą rasdavome lygtis, užrašytas ant lango, kuriame jis stovėjo. Iki šios dienos jis vaikšto su sauso ištrynimo žymekliais kišenėje.
Abiejų kūrybiškumą skatina jo aistra skaičiams ir muzikai. Kūrybiškumas ir rizikos prisiėmimas buvo jo atliktų tyrimų pagrindas (jis buvo peržiūrėtas ir paskelbtas). Jo kūrybiškumas leidžia žiūrėti skaičius be tunelio matymo ir taikyti skirtingas teoremas bei metodikas problemoms, kurias bando išspręsti. Ir rezultatai ne visada geresni skaičiai... kartais mėnesių mėnesiai išmetami į šoną ir jis su komanda pradeda viską iš naujo.
Daugelį metų dirbau laikraščių pramonėje, kur jų dėmesys skaičiams ir rizikos vengimo kultūrai ir toliau verčia juos žlugdyti. Bet aš taip pat dirbau pradedantiesiems, kurie matė, kad jie negali judėti į priekį ir visiškai išrado savo įmonę, prekės ženklą, produktus ir paslaugas, kai „numerius“ buvo per sunku patobulinti.
Kūrybiškumas ir logika nėra priešingi, jie visiškai komplimentai vienas kitam. Skaičiai gali paskatinti įmones prisiimti didžiulę riziką, tačiau tai nepriklauso nuo skaičiaus - tai priklauso nuo įmonės kultūros.