Socialinis verslas, rami revoliucija

Marty Thompsonas

Socialinė žiniasklaida ir socialinės technologijos dabar yra neatsiejama įmonių verslo dalis. Jis tapo visiškai susipynęs ir integruotas į mūsų rinkodaros pastangas. Skaitmeniniai rinkodaros specialistai negali kalbėti apie turinį, SEO, interneto svetainės optimizavimą, PR. Klientai, nesvarbu, ar jie tai supranta, ar ne, dabar turi visiškai naują vaidmenį įmonės aplinkoje. Jie vaidina iš esmės skirtingą vaidmenį daugelyje taktikos rinkodaros specialistų, kadaise apsaugotų už tylos sienos.

Mes, kaip rinkodaros specialistai, negalime sau leisti galvoti apie tai “būdamas socialus“Kaip kažkas atskirai nuo kitos mūsų veiklos.

Ši socialinė tikrovė dabar pereina į kitą etapą. Organizacijos dabar sutelkia savo pastangas į tai, kaip galėtų tobulėti viduje, pasinaudodamos šios naujos socialinio bendradarbiavimo dinamikos pranašumais.

Kaip ir pažanga, padaryta ERP, CRM, rinkodaros automatizavimo ir kitose srityse, socialinis verslas yra dar viena tyli revoliucija, vykstanti kartais lėtai, greitai kitose.

Kai kuriuose sluoksniuose kyla diskusijos apie tai, ką reiškia socialinis verslas ir kokią vertę jis teikia. Bet, mano nuomone, tai reiškia dar vieną ramią revoliuciją. Vieną dieną nepabudome ir radome „IBM“, „SAP“, „Oracle“, „Salesforce“ ir kitus, iškart pastatytus, pasirengusius diegti. Tiesiog paklauskite šių įmonės žaidėjų, ir jie pasakos labai patrauklias istorijas, kodėl socialinis yra kitas didelis dalykas. Jie priima socialinį bendradarbiavimą kaip verta dalyko. Tikiuosi, kad visi galime pasinaudoti šia galimybe ne tik suteikti papildomos įmonės vertės, bet ir suteikti naują kraštovaizdį, kuriame būtų galima pabrėžti sudėtingos žmonių sąveikos niuansus. Taip, aš tikiu geeksų galia.

Tos įmonės, kurioms šios pastangos bus naudingos pirmiausia, gali didžiąja dalimi padėkoti tiems, kurie tinkamai integravo socialinę veiklą savo klientų aptarnavimo ir palaikymo, rinkodaros ir kitose funkcinėse srityse. Jie apima tuos, kurie daug investavo kurdami socialiai pritaikytus bendruomenės forumus, paslaugų ir palaikymo komandas, tvirtas žinių valdymo platformas, ir tuos, kurie perėmė socialinio CRM idėją ir iš tikrųjų ja rėmėsi. Ar socialinis verslas yra tik šių pastangų atkartojimas? Manau, kad atsakymas yra neigiamas, tačiau didžioji dalis to, ko išmokome, ir didžioji dalis to, kaip atrodys įmonių socialinis bendradarbiavimas, bus skolingi tokioms pastangoms.

Taigi, kaip yra su jūsų verslu? Ar visiškai suvokiate integruotos rinkodaros strategijos, apimančios intelektualius socialinius komponentus, pranašumus? Kokios jūsų mintys, ką reiškia būti socialiniu verslu?

vienas komentaras

  1. 1

    Manau, kad turime daug metų, kad pritaikytume savo įmonių hierarchiją prie socialinio verslo. Mes vis dar kuriame vidinius skyrius, naudodami gamybos linijos procesą, kai realybė yra tokia, kad visi skyriai daro įtaką prekės ženklo poveikiui socialinėje žiniasklaidoje – nuo ​​lyderystės, socialinių ir rinkodaros... kiekvienas darbuotojas atlieka tam tikrą vaidmenį. Deja, mūsų jėgos medžiai nėra taip struktūrizuoti. Mes ir toliau esame atitraukti nuo informacijos, kurios mums reikia... ir norime!  

    Vis dėlto nuvykti ten bus smagu!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.