Turtingi klientai nori socialinio klientų aptarnavimo
Pagrindinė socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija turi apimti klientų aptarnavimą. Daugelis kompanijų išskiria šiuos du dalykus, tačiau jūsų klientai tokio atskyrimo neturi. Kai būsite socialūs, jie naudos šį kanalą klausimams, komentarams ir skundams. Geros naujienos yra tai, kad jūs tikrai galite viešai parodyti savo klientų aptarnavimo įgūdžius prekyba kaip gerai tai darai su perspektyvomis.
Įmonės gali nesuvokti, kad tai yra jūsų klientai, turintys didžiausią biudžetą teikia pirmenybę socialinei priežiūrai ir klientų aptarnavimui. Tegul tai šiek tiek nugrimzta ...
Visų pirma daug uždirbančios įmonės socialinius tinklus labiausiai naudoja klientų aptarnavimui. Įmonės, kurios tuo nepasinaudoja, praleidžia galimybę pagerinti prekės ženklo patirtį ir augti. „McKinsey & Company“
Įmonės turi įtraukti klientų aptarnavimo strategiją į savo socialinės žiniasklaidos strategiją, kuri kuo greičiau nukreipia ir išsprendžia klientų aptarnavimo klausimus. Leidžiant problemoms užsitęsti bus sunaikinta jūsų valdžia ir pasitikėjimas, kurio reikia norint, kad perspektyvos taptų klientais, o klientai - gerbėjais.