Socialinis klientų aptarnavimas rinkodaros specialistams

socialinė klientų aptarnavimo rinkodara

Klientų aptarnavimas yra IS rinkodara. Aš pakartosiu dar kartą ... klientų aptarnavimas yra IS rinkodara. Kadangi tai, kaip jūs elgiatės su savo klientais, yra reklamuojamas kiekvieną dieną socialiniuose tinkluose, įvertinimuose ir apžvalgose, jūsų klientų aptarnavimas nebėra klientų pasitenkinimo, išlaikymo ar vertės rodiklis. Jūsų klientai dabar yra svarbiausia jūsų rinkodaros pastanga, nes jie lengvai dalijasi internetu.

Nors rinkodaros komandos siekia padidinti prekės ženklo žinomumą ir potencialių klientų generavimą, išstumdamos informaciją ir užsitraukdamos teigiamą įsitraukimą, klientų aptarnavimo komandos siekia pagerinti klientų pasitenkinimą ir padidinti klientų išlaikymą klausydamosi ir atsižvelgdamos į klientų poreikius. Tai, kaip jiedu susitinka, dažnai yra iššūkis tarp daugelio organizacijų. Šaltinis: Jausmas

Nors 60% įmonių mano, kad socialinė žiniasklaida yra tik rinkodaros kanalas, jie ignoruoja savo prekės ženklo išplėtimą vartotojų gynėjai ar niekintojai. Viskas, ko reikia norint suniekinti kelis mėnesius ar metus trunkantį sunkų darbą, stiprinant pasitikėjimą, autoritetą ir emocinį ryšį su auditorija, yra netinkamas vieno įvykio, paskelbto ir reklamuojamo socialinėje žiniasklaidoje, elgesys. Galite efektyviai pasveikti ... tačiau niekada neturėtumėte pamiršti šios klientų aptarnavimo is dabar pagrindinis jūsų bendros rinkodaros strategijos elementas.

socialinis-klientų aptarnavimas-rinkodaros specialistams-

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.