Socialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Ar tikrai esate socialinės žiniasklaidos konsultantas?

Vakar vakare turėjau neįtikėtiną progą susitikti ir pasiklausyti trijų kartų Indianapolis 500 nugalėtojo, Helio Castronevesas. Buvau vedėjo ir spektaklio trenerio svečias Deividas Gorsage'as, kuris paklausė, ar viso renginio metu pateiksiu socialinių tinklų naujienas. Kai organizavau žymas su grotelėmis, sekiau rėmėjus ir susipažinau su VIP kambaryje, vienas lenktynių profesionalas tyliai pasilenkė ir paklausė:

Ar esate tikrai socialinės žiniasklaidos konsultantas?

Būdas, kaip jis to paprašė, mane užklupo nesaugiai ... tarsi klaustų tai tikrai dalykas? Blogesnė buvo mano reakcija. Buvau kiek įžeista. Ne todėl, kad jis susimąstė, ar socialinė žiniasklaida yra perspektyvus rinkodaros kanalas, ar ne, kad, jo manymu, aš vienas iš jų tiems socialinės žiniasklaidos konsultantai. Aš jam pranešiau, kad esu rinkodaros konsultantas, turintis tiek tradicinės, tiek skaitmeninės žiniasklaidos žinias, užsidegęs aistra didinti rezultatus B2B ir „SaaS“ įmonėms.

Jis pasidalijo istorija, kaip jo įmonė prieš keletą metų pasamdė socialinės žiniasklaidos konsultantą dėl viso su socialiniais tinklais vykstančio šurmulio. Jis teigė, kad asmuo socialiniame tinkle dirbo nuostabų darbą, tačiau iš tikrųjų tai niekada nepadarė pagrįstų verslo išlaidų. Jis sakė, kad jie galiausiai paleido asmenį, nes būtų nusiminę dėl reikalavimo patvirtinti IG su terpe. Jam kilo klausimas, ar kada nors taip buvo.

Turėjau būti tikrai atsargus atsakydamas. Aš tikrai tikiu socialinės žiniasklaidos rinkodara, bet, tiesą sakant, ne my eikite į kanalą, kai dirbu su klientu dėl įsigijimo strategijų - paieška yra. Nors tai greičiausiai priklauso nuo pramonės šakų, kuriose dirbu, tai taip pat yra mano praktikos ir kompetencijos klausimas. Man patinka kiekvieną dieną dalintis ir bendrauti per socialinę žiniasklaidą, tačiau sąžiningai nelaikau to kaip įsigijimo kanalu - net savo įmonėje.

Be to, aš pažįstu daug socialinės žiniasklaidos konsultantų, kurie vykdo išmatuojamas kampanijas, didina informuotumą ir netgi puikiai dirba įsigydami klientus internete. Aš tai aiškiai pasakiau ponui, su kuriuo kalbėjau, bet nemanau, kad tai sprendimas kiekvienam verslui. Manau, kad socialinė žiniasklaida gali suteikti vertę organizacijai ir už tiesioginio įsigijimo ribų:

  • Stebėsena savo prekės ženklą ir konkurentus internete, kad nustatytumėte savo pramonės problemas ir galimybes. Yra daug informacijos, prie kurios anksčiau įmonės turėjo samdyti apklausų ir apklausų statistikus, kad galėtų prieiti prie jų. Dabar jis dažnai pasiekiamas daugumoje socialinių platformų. Mes mylime Agorapulse - kuriam esu prekės ženklo ambasadorius.
  • Kliento sėkmė yra dar viena socialinės žiniasklaidos stiprybė. Jei turite reaguojančią, paslaugią klientų sėkmės komandą, kuri gali rasti sprendimus būsimiems ir esamiems klientams, socialinė žiniasklaida gali būti puikus kanalas pasitikėjimui kurti ir klientams išlaikyti.
  • Awareness yra sunki strategija, pagal kurią matuojama IG, tačiau tai puiki solidžios socialinės žiniasklaidos strategijos funkcija. Tačiau tai dar vienas reikalaujantis talento. Išgirsti ir išplėsti savo prekės ženklo balsą tarp masių nėra lengva, tačiau tai gali būti ekonomiškai naudinga. Tam tikru momentu, jei jūsų konkurencija jus slegia ... turite mokėti įvertinti, ar perspektyvos klientai žino, ar jūsų verslas yra pasirinkimas.
  • Pasitikėkite yra dar viena socialinės žiniasklaidos nauda, ​​kurią sunku išmatuoti. Aš galiu ieškoti internete ir rasti produktą ar paslaugą, kurią noriu nusipirkti ... bet tada aš pereisiu prie „LinkedIn“ grupės ar „Facebook“ profesionalų grupės ir paprašysiu jų nuomonės. Jei matau daug neigiamų dalykų, paprastai pereisiu prie kito varianto. Tai, kad gerbėjai dalijasi daugybe apie tai, kokia puiki jūsų kompanija yra internete, gali būti ne tik atsakingi už pirkimo sprendimą, bet tai gali padėti.

Aš jam pranešiau, kad nors nebuvau etatinis socialinės žiniasklaidos konsultantas, niekada nepaisiau nė vieno kliento socialinės žiniasklaidos. Aš dažnai integruodavau įrankius, leidžiančius automatiškai skelbti ir dalintis kokybiška informacija internete su auditorija, ir sukurdavau grįžtamojo ryšio mechanizmus, į kuriuos įmonės galėtų reaguoti. Aš tai padariau, nes negalėjau pateisinti etato socialinės žiniasklaidos konsultanto išlaidų, tačiau mano klientai vis tiek suprato socialinės žiniasklaidos naudą.

Aš jam patariau, kad jo įmonė galbūt nerado tinkamo konsultanto jiems padėti. Manau, kad puikus socialinės žiniasklaidos konsultantas gali pateisinti šios terpės išlaidas ... o jei negali, jie bus sąžiningi, kaip ją būtų galima panaudoti be tikslinio eksperto išlaidų.

Lenktynėse, kur labai nedaug skiriasi nuo gerbėjų ir vairuotojų, manau, kad socialinės žiniasklaidos rinkodara turėtų būti pelninga įrodžius IG. Lenktynių gerbėjai yra panašūs į jų vairuotojus remiančius prekės ženklus - skirtingai nei praktiškai bet kurios kitos sporto šakos. Pasidalinti tais prekių ženklais per socialinę žiniasklaidą, tuo pačiu suteikiant vairuotojui savo namų duris, yra neįtikėtina galimybė. Derinkitės su savo rėmėjais ir išmatuokite gerbėjų sąmoningumą bei pirkimo elgesį! Kalbant su juo, neatrodė, kad tai buvo jų konsultanto dėmesys. Galbūt praleista galimybė.

Manau, kad pakeičiau jo nuomonę apie kanalą ... ir darydamas pakeitiau nuomonę apie šį terminą socialinės žiniasklaidos konsultantas taip pat.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.