Prašau neatsakyti į socialinės žiniasklaidos užklausą tokiu būdu

Prarastas

Viena iš mano mėgstamiausių mobiliųjų programų yra Waze. Tai nukreipia mane nuo eismo, padeda išvengti pavojų ir perspėja mane apie priekyje esančią policiją - gelbėja mane nuo greičio viršijimo, jei nutikčiau dieną svajoti ir peržengti ribą.

Anądien buvau automobilyje ir nusprendžiau užsukti į cigarų parduotuvę, kad pasiimčiau dovaną draugui, bet nebuvau tikra, kurios netoliese. Rezultatas nebuvo pernelyg įspūdingas ... Cigarų parduotuvė, esanti už 432 mylių, nurodoma kaip „aplink mane“. Taigi, aš padariau tai, ką padarys bet kuris geras klientas. Aš padariau ekrano kopiją ir pasidalinau ja su „Waze“.

Deja, tokį atsakymą gavau:

Į ką iškart atsakiau:

Siūlas ten sustojo.

Nesu tikras, kiek bendrovių tai daro, bet tai reikia nutraukti. Jei teikiate vartus į savo įmonę naudodamiesi socialine žiniasklaida savo klientams, turėtumėte tikėtis, kad jie praneš apie problemas tokiu būdu, ir jūs turite žmones, kuriems suteikta teisė reaguoti.

1 iš 4 socialinės žiniasklaidos vartotojų skundėsi per socialinius tinklus, o 63 proc. tikisi pagalbos

Aš jau praleidau kelias minutes iš dienos, nes man rūpėjo programos kokybė, aš neketinu pereiti į kitą puslapį, užpildyti krūvos informacijos ir laukti atsakymo ... Aš tiesiog norėjau, kad tu žinotum jūsų programa buvo sugadinta, kad galėtumėte ją ištaisyti.

Puikus atsakymas būtų buvęs Ačiū @douglaskarr, pranešiau apie problemą mūsų kūrėjų komandai.

vienas komentaras

  1. 1

    Visiškai sutinku. Kelis kartus tai padariau ir gaunu įprastą atsakymą „Ar galite užpildyti pranešimą apie klaidą“ arba „Ar galite parašyti mums el. Laišką adresu X“ - atsakiau taip pat, kaip ir jūs.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.