Rinkodaros infografikaSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Visas socialinės žiniasklaidos rinkodaros privalumų bet kokiam verslui sąrašas

Laikai, kai įmonės tik diktavo savo prekės ženklo balsą, pasakojimą ir rinkodaros strategijas, jau praėjo. Šiandien tikroji galia slypi vartotojų ir verslo klientų rankose, kurių balsai socialinės žiniasklaidos platformose gali sukurti arba sulaužyti prekės ženklą. Šis pokytis socialinę žiniasklaidą pavertė svarbia arena, kurioje klientų patvirtinimas yra ne tik įtakingas, bet ir būtinas sėkmei.

Dabar įmonės klesti dėl autentiškumo ir patikimumo, kurį gali suteikti tik tikri klientų patvirtinimai, pabrėždami naują erą, kai kliento balsas yra svarbiausias formuojant prekės ženklo suvokimą ir vertę. Skirtingai nuo kitų rinkodaros kanalų, socialinių tinklų rinkodara (SMM) yra strategija, kuri turės įtakos jūsų pardavimams... nesvarbu, ar dalyvaujate, ar ne.

Privalumai pagal pirkėjo kelionės etapą

Socialinės žiniasklaidos rinkodara gali būti naudojama kaip dinamiška priemonė, nukreipianti potencialius klientus per pirkėjo kelionę.

  1. Sąmoningumo etapas: Prekės ženklo žinomumo kūrimas yra pirmasis žingsnis. Socialinės žiniasklaidos platformos, pasižyminčios dideliu pasiekiamumu, pristato jūsų prekės ženklą naujoms auditorijoms. Įtraukus vartotojų sukurtą turinį, pvz., klientų atsiliepimus ar vartotojų patirtį, bendrinamą socialinėse platformose, galima padidinti patikimumą ir patraukti potencialių klientų dėmesį.
  2. Įsigijimo etapas: Šiame etape pagrindinis dėmesys skiriamas potencialių klientų įgijimui su jais bendradarbiaujant. Čia pagrindinės strategijos yra potencialių klientų generavimas ir influencerių rinkodaros panaudojimas. Įmonės gali paskatinti vartotojus bendrinti savo sąveiką su prekės ženklu, kuris yra autentiškas turinys kitiems.
  3. Konversijos etapas: Labai svarbu įsitraukusias auditorijas paversti mokančiais klientais. Socialinė žiniasklaida tai padeda naudojant tiesioginio pardavimo įrankius ir pakartotinio nukreipimo strategijas. Naudotojų sukurtas turinys, pvz., vaizdo įrašų išpakavimas arba produktų apžvalgos, gali turėti didelės įtakos pirkimo sprendimams.
  4. Laikymo stadija: Po pirkimo tikslas pereina į klientų išlaikymą. Būtinas nuolatinis įsitraukimas, puikus klientų aptarnavimas ir reguliarūs prekės ženklo atnaujinimai. Pasidalykite klientų atsiliepimais ir istorijomis, kad puoselėtumėte bendruomeniškumo ir lojalumo jausmą.
  5. Išpardavimo ir kryžminio pardavimo scena: Skatinkite esamus klientus tyrinėti papildomus produktus ar paslaugas teikiant suasmenintas rekomendacijas ir išskirtinius pasiūlymus. Klientų istorijų, kuriose jie gavo naudos iš papildomo pardavimo arba kryžminio pardavimo, paryškinimas gali būti įtikinamas.

Kiekvienas šios kelionės etapas suteikia įmonėms unikalių galimybių bendrauti su savo auditorija ir paversti jas lojaliais klientais.

Sąmoningumo, auditorijos didinimas ir reputacijos gerinimas

Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra labai svarbi kuriant prekės ženklo žinomumą, nes ji yra platforma, leidžianti pasiekti plačią auditoriją patraukliu turiniu, išryškinančiu prekės ženklo balsą ir vertybes. Tai leidžia įmonėms plėsti savo auditoriją taikant konkrečias demografines situacijas ir tiesiogiai su jais bendradarbiaujant, skatinant prekės ženklo bendruomenę.

  • Prekės ženklo žinomumą: pasinaudokite socialinės žiniasklaidos pasiekiamumu ir reklamavimo galimybėmis, kad sukurtumėte tvirtą prekės ženklo buvimą. Bendrinkite naudotojų sukurtą turinį, atitinkantį jūsų prekės ženklo vertybes, kad padidintumėte suderinamumą ir atpažįstamumą.
  • Auditorijos įtraukimas ir įgijimas: tiesiogiai bendraukite su potencialiais klientais per socialinius kanalus. Skatinkite savo auditoriją dalyvauti pokalbiuose ir dalytis savo patirtimi, kuri gali būti panaudota kaip autentiškas turinys.
  • Bendruomenės kūrimas ir išlaikymas: reguliarus bendravimas ir dalijimasis turiniu skatina aktyvią bendruomenę. Pabrėžkite klientų istorijas ir atsiliepimus, kad pagerintumėte reklamavimą iš lūpų į lūpas ir sustiprintumėte prekės ženklo lojalumą.
  • Reputacijos gerinimas per klientų atsiliepimus: pasinaudokite teigiamomis apžvalgomis ir atsiliepimais. Reguliarus šių atsiliepimų dalijimasis ir atsakymas į juos rodo skaidrumą ir įsipareigojimą siekti klientų pasitenkinimo, taip gerinant jūsų prekės ženklo reputaciją.

Nuoseklus ir autentiškas buvimas socialinėje žiniasklaidoje stiprina prekės ženklo reputaciją, nes leidžia aptarnauti klientus realiuoju laiku ir dalytis teigiamais atsiliepimais bei atsiliepimais, o tai gali sustiprinti esamų ir potencialių klientų pasitikėjimą ir patikimumą.

Konkrečios platformos verslo pranašumai

Įvairios platformos atitinka skirtingą demografinę auditoriją ir specializuojasi skirtinguose turinio formatuose. Labai rekomenduojama ištirti platformas ir nustatyti, kaip pasiekti optimalią tikslinę auditoriją, o ne investuoti daug pastangų ten, kur tai gali nepasiteisinti.

  • Facebook: Idealiai tinka pasakojimui ir įsitraukimui. Čia galima efektyviai bendrinti naudotojų sukurtą turinį, pvz., klientų istorijas ir atsiliepimus.
  • Instagram: puikiai tinka vaizdiniam pasakojimui. Bendrinkite vartotojų sukurtus vaizdus ir vaizdo įrašus, ypač bendradarbiaujant su influenceriais.
  • "LinkedIn: Tinka B2B įmonėms. Dalykitės klientų atsiliepimais ir atvejų tyrimais, kad pritrauktumėte profesionalų auditoriją.
  • Twitter: Puikiai tinka įsitraukimui realiuoju laiku ir klientų aptarnavimui. Pasidalykite klientų atsiliepimais ir nedelsdami atsakykite į užklausas.
  • "YouTube": Idealiai tinka nuodugniam pasakojimui. Skatinkite klientus dalytis vaizdo įrašų apžvalgomis ar patirtimi.
  • Pinterest: Puikiai tinka vizualiniam atradimui. Naudotojų sukurtas turinys, pvz., produktų nuotraukos, gali būti prisegtas siekiant padidinti srautą.

Kiekviena platforma suteikia unikalių pranašumų ir reikalauja pritaikytų strategijų, kad būtų galima efektyviai bendrauti su prekės ženklo tiksline auditorija ir ją plėsti.

Socialinės žiniasklaidos rizikos valdymas

Pasikliaujant vien socialine žiniasklaida kyla pavojus, kad platformos algoritmo pakeitimai ir politikos atnaujinimai gali būti pavaldūs, o tai gali sutrikdyti įsitraukimą ir pasiekiamumą; todėl labai svarbu įvairinti rinkodaros kanalus ir skatinti vartotojų sukurtą turinį įvairiose platformose.

  • Paįvairinkite rinkodaros kanalus: nepasikliaukite tik viena platforma. Skatinkite naudotojų sukurtą turinį keliuose kanaluose.
  • Pritraukite srautą į priklausančias platformas: Naudokite socialinę mediją, kad pritrauktumėte auditoriją, bet nukreipkite ją į savo svetainę arba adresų sąrašą.
  • Sukurkite patikimą turinio strategiją: investuokite į turinį, kuris skamba, įskaitant autentišką naudotojų sukurtą turinį.
  • Aktyvus reputacijos valdymas: Stebėkite socialinius kanalus, kad gautumėte atsiliepimų, ir profesionaliai atsakykite į neigiamus komentarus.
  • Laikykitės geriausios duomenų privatumo praktikos: Užtikrinti, kad būtų laikomasi duomenų privatumo įstatymų.
  • Dėmesys santykių kūrimui: Skatinkite lojalius klientus savo turiniu tapti prekės ženklo ambasadoriais.

Socialinė žiniasklaida turėtų būti kanalas, nukreipiantis srautą į priklausančias platformas, pvz., svetainę ar el. pašto sąrašą, ir užtikrinant tiesioginį ryšį su auditorija. Tvirta turinio strategija, akylas reputacijos valdymas, griežtas duomenų privatumo normų laikymasis ir dėmesys santykių su klientais puoselėjimui yra būtini norint sumažinti riziką ir sustiprinti teigiamą socialinės žiniasklaidos poveikį prekės ženklo įvaizdžiui ir pardavimui.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros privalumai

Apskritai, čia yra aštuoni pagrindiniai socialinės žiniasklaidos rinkodaros pranašumai:

  1. Prekės ženklas: pabrėžiamas socialinės žiniasklaidos vaidmuo palaikant žmonių ryšius ir jos galia pakelti prekių ženklus, kad būtų užmegzti prasmingi ryšiai ir įprasto prekės ženklo buvimas išskirtinis per tokias platformas kaip „Facebook“, „Twitter“ ar „Instagram“.
  2. Skaitmeninės rinkodaros: Šiame skyriuje pabrėžiama socialinės žiniasklaidos svarba kuriant prekės ženklo tapatybę ir pasitikėjimą, taip pat statistinis įmonių augimas.
  3. Pagerinkite SEO: Infografika rodo, kad socialinių tinklų rinkodara gali pagerinti realiojo laiko našumo analizę ir organinį pasiekiamumą, o tai gali pakelti svetainės reitingą paieškos sistemose.
  4. Padidinkite savo konversijų rodiklį: Teigiama, kad „iš lūpų į lūpas“ yra galinga rinkodaros strategija socialinėje žiniasklaidoje, kuri gali greitai sukurti teigiamą prekės ženklo įvaizdį.
  5. Geresnis klientų pasitenkinimas: Socialinė žiniasklaida pristatoma kaip tiesioginis kanalas bendrauti su klientais, didinant pasitenkinimą ir lojalumą.
  6. Įperkama rinkodara: Socialinė žiniasklaida reklamuojama kaip ekonomiškas rinkodaros metodas, kuriam nereikia didelio biudžeto, tačiau vis tiek galima pasiekti išskirtinių rezultatų.
  7. Kitų rinkodaros strategijų improvizavimas: pažymima, kad socialinė žiniasklaida gali pagerinti kitas rinkodaros pastangas ir pasiekti geresnių kampanijos rezultatų.
Kaip socialinės žiniasklaidos rinkodara naudinga jūsų prekės ženklo infografikai 1 1
Kreditas: Social Trendzz

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.