Socialinės žiniasklaidos matavimas yra būtinas!

Socialinių ataskaitų teikimas „Google Analytics“ viduje Rinkodaros technikos tinklaraštis

Socialinės žiniasklaidos matavimasYra daug diskusija apie socialinę žiniasklaidą (įskaitant tinklaraščių rašymą) ir tai, ar reikia vertinti rezultatus ir kaip.

Kai kurie socialinės žiniasklaidos matavimo pavyzdžiai yra raginimai veikti įmonės tinklaraštyje, patobulinimai (arba sumažinimas) klientų pasitenkinimas arba padidėjęs klientas susilaikymas.

Socialinės žiniasklaidos matavimo priešininkai kartais mano, kad matavimas yra kelias į sunaikinimą, arba bent jau manipuliacija. Jie mano, kad įmonės turėtų vykdyti komunikacijos strategijas su klientais ir perspektyvomis, nes taip yra teisė ką reikia padaryti. Sutinku, kad tai yra teisingas dalykas ... ir mes turėtume tai padaryti įvertinti socialinę žiniasklaidą, kad tai įrodytumėte tai teisinga!

Matavimo rizika, žinoma, yra neadekvaus matavimas arba išvadų pagrindimas neišsamiais duomenimis. Jei pavaizdavote 2 kintamuosius ir radote koreliaciją, tai nebūtinai pateikia nepaneigiamų įrodymų, kad jie yra. Gali būti kitas aplinkos kintamasis, kuris yra daug stipresnis is veiksnys, kurio jums paprasčiausiai trūksta.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijų vertinimo šalininkai dažnai atmeta žmogiškąjį socialinės žiniasklaidos elementą ir tiesiog mato tai kaip naują terpę kovoti ir manipuliuoti. Aš ne sutinku su tuo. Manau, kad tai dar viena priemonė, leidžianti visapusiškai pasinaudoti įmonės įrankių arsenalu, kad jie galėtų parduoti savo produktus tiems, kuriems jų reikia ar jie nori.

Kai perskaičiau šį įrašą pamiršti socialinės žiniasklaidos matavimą Iš esmės pakomentavau, kad jo argumentas buvo ginčytinas. Verslui nesvarbu, kokia yra mano ar jūsų nuomonė apie socialinės žiniasklaidos matavimą ... jie ketina įvertinti nepaisant to.

Išmatuoti socialinės žiniasklaidos poveikį sunku, bet tai nėra neįmanoma. Manau, kad daug argumentų kyla iš to, kad norint išmatuoti poveikį reikia tiek daug dirbti. Užtikrinti, kad kiekvienas lankytojas būtų sekamas ir kokie buvo jų veiksmai, susiję su jūsų produktu ir paslauga, nėra lengva užduotis ... todėl manau, kad daugelis socialinės žiniasklaidos guru arba nesupranta, kaip, nesupranta, kodėl, arba yra tiesiog per daug tinginiai.

Jie nenori koreliuoti akcijų kainų, klientų pasitenkinimo, bendros produkto nuomonės ir temperamento, gaunamų klientų, įtraukimo vertės, artimo santykio ir žmogiškųjų išteklių kaina jums ... lengviau paprasčiau kalbėti apie tai, kiek jums patiko „Patinka“, komentarų ar paminėjimų kitose svetainėse. Sėkmės įtraukiant įmonę su dideliu rinkodaros biudžetu į išsamią socialinės žiniasklaidos strategiją, nepasakant, kaip jos sėkmę įvertinti doleriais ir centais.

Privalome išmatuoti. Turime įrodyti. Turime tobulėti.

Tikslų ir priemonių taikymas socialinėje žiniasklaidoje nereiškia, kad reikia atsisakyti visų kitų įtakingų verslo savybių, naudojant socialines terpes verslo rezultatams gerinti. Gerinti bendravimą su klientais ir perspektyvas, suteikti kelią įsitraukimui, skatinti savo įmonės autoritetą jos erdvėje, rasti įtaką darančių asmenų ir leisti jiems skleisti žinią ... nereikia atmesti visų šių pranašumų. Galite turėti geriausius iš abiejų pasaulių.

Nepaprastai pasitikiu natūraliomis socialinės žiniasklaidos tendencijomis išrauti įmones, kurios bandys manipuliuoti šiomis fantastiškomis terpėmis. Vertinimas ne tik suteiks įmonėms supratimą apie investicijų į socialinę žiniasklaidą grąžą, bet ir suteiks įmonėms įrodymų, kad vyraus tiesa ir skaidrumas. Galia yra skaičiuose. Taip pat tikiu, kad rinkodaros technologijos ir toliau tobulės, kad būtų lengviau ir tiksliau išmatuoti šias naujas komunikacijos priemones.

Vienas pamąstymas vien dėl to, kad įrodote, jog socialinė žiniasklaida yra perspektyvi rinkodaros strategija, dar nereiškia, kad įmonės į ją plūks. Įmonės yra sunkūs laivai, kuriuos reikia pasukti! Mes dažnai kalbame apie įmones, kad jos vienu metu nukramtytų gabalą, įrodytų rezultatus ir tada dirbtų augindamos savo programą. Pokyčiai yra sunkūs ir reikalauja laiko.

7 komentarai

  1. 1

    Gerai suformuluotas. Įdėjau tiek matavimo taškų, kad tai gali būti nesveika. Eksperimentuokite. Išmatuokite. Eksperimentuokite. Išmatuokite. Laikui bėgant jūsų pastangos pamažu tobulės.

  2. 2
  3. 3

    Aš galėjau suformuluoti įrašą neteisingai. Žinote, kad kartais turiu tą problemą. ha. Visa pranešimo esmė buvo paklausti, ar mes siekiame teisingo matavimo TIPO, nebūtinai ignoruodami matavimą savaime.

    Jei galime išmatuoti ką nors nematerialaus, kaip prekės ženklo naudojimas ir dizainas ... mes taip pat galime įvertinti socialinę žiniasklaidą kaip prekės ženklo kūrimo formą. Sutinku, kad bendrovės yra sunkus laivas, kurį reikia pasukti. Radijas daugelį metų buvo patikrintas rinkodaros modelis, o kai kuriuos žmones vis dar sunku parduoti.

    Tai neturi nieko bendro su darbo kiekiu, kurį reikia atlikti norint išmatuoti įrankį. Jūs turėtumėte tai žinoti jau dabar. Tai turi viską, ką reikia naudoti.

    Jaučiu, kad mes visi dabar bandome įrodyti sistemas ir įrankius.

    • 4

      Tai neabejotinai iššūkis - ypač todėl, kad mūsų klientai mano, kad jų biudžetai tampa labai tvarkomi ir mažinami kairėn ir dešinėn. Nekantriai laukiu dienos, kai įrankių rinkinyje turime keletą algoritmų ir „of-the-box“ įrankių, skirtų matuoti skaidrumo ir atvirumo poveikį!

      Iki tol dalinkimės išvadomis!

      Aciu Kyle!

  4. 5

    Klausimai, žinoma, yra tai, kas matuojama ir kokie įrankiai naudojami - kaip užfiksuojamas bet koks vartotojo dalyvavimas. Tai savaime suprantama, kad žiniatinklio analizės programos fiksuos ir nurodys persiuntimo srautą. Geresni jie leidžia sekti paskesnių lankytojų paspaudimus svetainėje ir, tikiuosi, jų dalyvavimą sėkmės renginyje.

    Vis dėlto daugelio to, ko tikėtumės, būtų galima geriau įrašyti ir prisidėti prie geresnio PageRank, pavyzdžiui, paieškos sistemos atgalinių nuorodų indeksavimas nėra daugelyje socialinės žiniasklaidos svetainių TVS.

    Pavyzdžiui, bendra roboto komanda yra „indeksuoti, sekti“, tačiau tai nėra nurodyta „Twitter“. Jei peržiūrėsime mano RT kodą, nurodantį šį tinklaraščio įrašą:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    vienas mato, kad robotams nurodoma rel = ”nofollow”. Tai pasakytina ir apie „Tweet“ šoninėje juostoje esančią nuorodą „Daugiau informacijos URL“.

    Web http://www.pagera...

    Vėlgi, paieškos sistemai nurodoma nesekti nuorodos.

    Tiek apie atgalines nuorodas.

  5. 6

    Negalėjau susitarti daugiau! Vertinimas yra labai svarbus norint, kad mūsų pramonė būtų sėkminga. Dauguma žmonių ar kompanijų retai ką nors daro, nes tai yra „teisingas dalykas“. Paprastai yra kokia nors motyvacija, kuri mums naudinga. Matavimas patvirtina tą motyvaciją ir leidžia mums panaudoti potencialų, bet suprantantį poveikį.

  6. 7

    Dėkojame už atsiliepimą į mano straipsnį apie socialinės žiniasklaidos matavimą. Aš visiškai tam pritariu! Mane stebina nenoras matuoti socialinę žiniasklaidą. Manau, kad norint visapusiškai bendrauti su klientais, tai būtina, ypač jei įmonė nori parduoti savo produktus žmonėms, norintiems ir reikalingiems. Socialinės žiniasklaidos kampanijos įvertinimas yra puikus būdas susisiekti su klientais ir išsiaiškinti, kokias sritis ir kanalus jie naudoja kalbėdami apie įmonę ar produktą.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.