5 neteisingi įmonių socialinės žiniasklaidos supratimai

socialinės žiniasklaidos rezultatai

Neseniai buvau apklaustas ir paklausiau, kokių klaidingų nuomonių įmonės daro kurdamos ir įgyvendindamos savo socialinės žiniasklaidos strategiją. Mano patirtis gali prieštarauti daugeliui ten esančių guru, tačiau - nuoširdžiai sakant - manau, kad ši pramonė pagaliau subrendo ir rezultatai kalba patys už save.

Klaidinga socialinės žiniasklaidos nuomonė Nr. 1: socialinė žiniasklaida yra rinkodaros kanalas

Įmonės dažnai žiūri į socialinę žiniasklaidą kaip į rinkodaros kanalas. Socialinė žiniasklaida yra a komunikacijos kanalas kurį galima naudoti rinkodarai, tačiau tai nėra tik rinkodaros kanalas. Pirmas dalykas, su kuriuo susiduria įmonės patekdamos į socialinę žiniasklaidą, paprastai yra skundas - ir dabar jie turi tai sėkmingai išspręsti, nes pasaulis stebi. Nepaisant jūsų įmonės požiūrio į kanalą, auditorija tikisi socialinės žiniasklaidos turėtų būti naudojamas. Jei neatsakysite į šias užklausas, bus sunaikinta bet kokia jūsų suplanuota socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija.

Klaidinga socialinės žiniasklaidos nuomonė Nr. 2: investicijų grąža turėtų būti nedelsiant ir lengvai matuojama

Įmonės nori įvertinti socialinių tinklų našumą ir investicijų grąžą kiekvieną tweetą ar atnaujinimą. Tai tarsi matuoti grupės sėkmę po to, kai jie pasiekė pirmąjį būgno ritmą. Jūsų socialinės žiniasklaidos investicijų grąža gali būti matuojama tik tada, kai iš tikrųjų atnešate auditorijai naudos, ta auditorija (klausanti) tampa bendruomene (dalijasi), o jūs sukursite tiek autoritetą, tiek pasitikėjimą savo industrija. Kitaip tariant, kad galėtumėte tikėtis grąžos, turite kurti puikią muziką! Be to, laikui bėgant grąža socialiniuose tinkluose auga - pagreitėja, kai sužavi savo auditoriją ir sukursi bendruomenę, kuri ima atkartoti tavo pranešimą. Šis tinklaraštis yra dešimtmetį senas ir tik per pastaruosius 5 metus pajamos augo tiek, kad aplink jį būtų galima kurti verslą.

Klaidinga socialinės žiniasklaidos nuomonė Nr. 3: Rinkodara turėtų būti atsakinga už socialinę žiniasklaidą

Tai susiję su nr. 1, tačiau įmonės dažnai perduoda socialinės žiniasklaidos pranešimus tik rinkodaros skyriui, kuris dažnai nėra pasirengęs atsakyti. Rinkodara dažnai pasižymi prekės ženklo kūrimu ir žinučių siuntimu, bet ne atsakymu. Klientų aptarnavimo, viešųjų ryšių ir pardavimų personalas yra jūsų įmonės ištekliai, kurie kasdien skelbia perspektyvas ir žiniasklaidą, klauso ir atsako į rūpestį bei supranta, kaip elgtis su prieštaravimais. Taikant puikią socialinės žiniasklaidos strategiją šie darbuotojai turi būti įtraukti, o rinkodara padeda kurti pranešimus, stebėti ir dalytis kanalu bei įvertinti poveikį.

Klaidinga socialinės žiniasklaidos nuomonė Nr. 4: socialinių tinklų nesėkmės yra niokojančios įmonės

Įmonės mano, kad jų žinutės socialiniuose tinkluose turi būti tobulos, be klaidų. Diena po dienos, savaitės po savaitės ir mėnesį po mėnesio matome šiuos neįtikėtinus pavyzdžius, kaip įmonės padarė tai, ką profesionalūs socialinės žiniasklaidos guru vadina socialinės žiniasklaidos nelaimėmis. Jie gali būti klaidos, tačiau retai būna nelaimės. Jei ieškote visų neįtikėtinų klaidų socialinėje žiniasklaidoje, kurią padarė įmonės, didžioji dauguma turėjo Jokios įtakos pardavimams, akcijų kainoms ar pelnui. Įmonės gali absoliučiai padaryti klaidų ir visiškai pasveikti. Tiesą sakant, mes matėme, kur klaidų aidėjimas dažnai padidino įmonės pardavimus, nes naujienų kanalai ir kiti socialiniai tinklai atkartoja šį klausimą ne tik už tai, ką galėjo sumokėti bet kokia reklama. Ši strategija išaiškina klaidą, o atsigavimas gali būti didžiulis pranašumas verslui, nes tai sukuria auditorijos pasitikėjimą ir autentiškumą.

Klaidinga socialinės žiniasklaidos nuomonė Nr. 5: socialinė žiniasklaida yra nemokama

Savo prekės ženklo atradimas, kuravimas, publikavimas, atsakymas į jį ir jo reklamavimas socialiniuose tinkluose nėra nemokamas. Tiesą sakant, jei dirbate siaubingą darbą, tai gali būti didžiulis laiko ir energijos švaistymas jūsų įmonei. Tai gali kainuoti pardavimus, užuot juos iš tikrųjų gaminęs. Kalbant apie platformą, socialinės žiniasklaidos kanalus, tokius kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „Pinterest“, investuotojai labai stengiasi uždirbti ... todėl jūsų žinios galimybė būti reklamuojama socialinėje žiniasklaidoje, neperkant auditorijos, kasdien mažėja. Norėdami išplėsti savo pasiekiamumą, būtina sudaryti biudžetus ir išteklius, kad galėtumėte atrasti, kuruoti, skelbti ir atsakyti į socialinę žiniasklaidą.

Sutinki ar nesutinki? Kokios dar klaidingos nuomonės, jūsų manymu, yra?

vienas komentaras

  1. 1

    Daugelis kompanijų mano, kad socialinės žiniasklaidos sėkmę galima sukurti per dieną. Rinkodaros specialistai turėtų nuosekliai teikti atitinkamą informaciją ir kurti savo įmonės reputaciją, kad užmegztų ilgalaikius santykius su savo klientais, kad pasiektų geresnius savo socialinės žiniasklaidos kampanijos rezultatus.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.