Kaip apskaičiuoti savo socialinių tinklų rinkodaros investicijų grąžą

Socialinių tinklų IG

Kai rinkodaros specialistai ir socialinės žiniasklaidos platformos subręsta, mes sužinome daug daugiau apie investicijų į socialinę žiniasklaidą trūkumus ir trūkumus. Pamatysite, kad dažnai kritikuoju socialinės žiniasklaidos konsultantų lūkesčius, tačiau tai nereiškia, kad kritiškai vertinu socialinę žiniasklaidą. Sutaupau daug laiko ir pastangų dalindamasis išmintimi su bendraamžiais ir kalbėdamasis su prekės ženklais internete. Neabejoju, kad mano laikas, praleistas socialiniuose tinkluose, buvo neįtikėtina investicija mano įmonei, mano leidiniui ir karjerai.

Vis dėlto šis klausimas yra ir lūkesčių, ir vertinimo klausimas. Pateikiame pavyzdį: klientas skundžiasi per „Twitter“, o įmonė nedelsdama reaguoja, tinkamai ir laiku kruopščiai ištaisydama kliento problemą. To kliento auditorija mato tokį elgesį ir dabar turi teigiamą įspūdį apie įmonę. Kaip jūs matuojate tą investicijų grąžą? Laikui bėgant, galbūt galėsite įvertinti savo prekės ženklo nuotaiką ir susieti tai su visomis pajamomis ir išlaikymu ... bet tai nėra lengva.

44% BRO teigia negalintys įvertinti socialinės žiniasklaidos poveikio savo verslui. Tačiau tai visiškai įmanoma visų tipų įmonėms

Dažniausiai įmonės nori įvertinti socialinės žiniasklaidos rinkodaros IG tiesiogiai priskirdami atsisiuntimą, demonstracinę versiją, registraciją ar pardavimą „Tweet“ ar „Facebook“ naujiniams. Nors tai mažiausias bendras socialinės žiniasklaidos IG vardiklis, tai ne visada tikėtina. Ar socialiniuose tinkluose ketinate įsigyti savo produktą ar paslaugą? Labai abejotina daugumoje pramonės šakų, nors tai kartkartėmis pasitaiko.

4 žingsniai siekiant įvertinti socialinės žiniasklaidos rinkodaros grąžą

Atminkite, kad galite jų neturėti tuo metu, kai nuspręsite pradėti matuoti. Gali tekti nustatyti išteklius ir biudžetą, kad dirbtumėte socialiniuose tinkluose bent keletą mėnesių, kad nustatytumėte, kokia yra jūsų grąža.

  1. Apibrėžkite išmatuojamus tikslus - Tai gali būti taip paprasta, kaip informuotumo didinimas, arba daug daugiau nuvykti į įsitraukimą, autoriteto stiprinimą, pertvarkymą, išlaikymą, pardavimą ar bendros klientų patirties gerinimą.
  2. Kiekvienam veiksmui priskirkite vertę - Tai nelengva užduotis, bet ką verta mokyti, įtraukti ir aptarnauti savo klientus socialiniuose tinkluose? Galbūt segmentuokite savo perspektyvas ir klientus - palyginkite tuos, kurie seka ir bendrauja su jumis internete, su tais, kurie to nedaro. Ar padidėjo išlaikymas? Padidėjusios galimybės parduoti? Greičiau uždaryti? Didesnis sutarčių dydis?
  3. Apskaičiuokite savo pastangų kainą - Kiek laiko tam reikia ir kaip tai reiškia, kad darbuotojas ir vadovybė moka? Kiek išleidžiate platformoms tvarkyti socialinę žiniasklaidą? Kiek pinigų išleidžiate, kai grąžinate ar nuolaidinate klientų aptarnavimo klausimus? Ar jūs išleidžiate pinigų tyrimams, mokymams, konferencijoms ir pan.? Visa tai reikia įtraukti į bet kokį IG skaičiavimą.
  4. Nustatykite IG - ((bendros pajamos, priskirtos socialinei žiniasklaidai - visos socialinės žiniasklaidos išlaidos) x 100) / visos socialinės žiniasklaidos išlaidos.

Čia pateikiama visa infografija iš MDG, kurioje aprašoma, kaip apibrėžti išmatuojamus tikslus, priskirti kiekvienos veiklos vertę ir apskaičiuoti bendrą jūsų pastangų kainą Kaip išmatuoti socialinės žiniasklaidos IG:

Socialinių tinklų IG

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.