Užsidirbkime pinigų: 8 būdai, kaip socialinės žiniasklaidos srautą paversti pardavimais

Socialinės žiniasklaidos pinigai

Pardavimas socialiniuose tinkluose yra naujas rinkodaros specialistų pamišimas visame pasaulyje. Priešingai nei pasenęs įsitikinimas, pardavimai socialinėje žiniasklaidoje gali būti pelningi bet kuriai pramonei - nesvarbu, ar jūsų tikslinė auditorija yra tūkstantmečiai, ar X karta, moksleiviai ar didžiuliai verslo savininkai, fiksatoriai ar kolegijos profesoriai. Atsižvelgiant į tai, kad yra apie 3 milijardai aktyvių socialinės žiniasklaidos vartotojų visame pasaulyje, ar tikrai galite pasakyti, kad tarp jų nėra žmonių, kurie norėtų įsigyti jūsų produktą? Jūsų darbas yra surasti šiuos žmones.

Lyginant su tradicine rinkodara, socialinės žiniasklaidos pardavimai turi daug privalumų - šis komunikacijos kanalas yra palyginti pigus ir laikomas autentiškesniu ir patikimesniu, todėl jis puikiai tinka konversijai. Jums nereikia priimti mano žodžio - tiesiog pažiūrėkite, kiek įmonių išleidžia socialinių tinklų rinkodarai. Taigi, kaip jūs iš tikrųjų naudojatės socialine žiniasklaida, kad gautumėte pelno?

Išanalizuokite savo pardavimo procesą

Tyrimai yra rinkodaros šventasis gralis - jūs negalite nieko parduoti, giliai nesuprasdami, kaip elgiasi ir priima sprendimus asmuo, kuris norėtų įsigyti jūsų produktą. Štai kodėl pirmiausia turite išanalizuoti pardavimo procesą už savo pardavimo kanalo.

Klausimai, kuriuos turite užduoti sau, kad išanalizuotumėte savo socialinės žiniasklaidos pardavimo galimybes, yra šie:

  1. Kuris kanalų šiuo metu pritraukiate potencialių klientų prie jūsų kanalo?
  2. Kas yra pardavimo procesas?
  3. Kiek laikas ar reikia užbaigti sandorį?

Atsakymai į šiuos klausimus gali jus nustebinti: galbūt sužinosite, kad visą laiką daugiausia dėmesio skyrėte netinkamoms platformoms. Tokiu atveju jums gali būti naudinga atlikti nedidelį tyrimą, skirtą pasirinkti geriausią socialinės žiniasklaidos platformą jūsų verslui.

Tai galite padaryti sekdami savo konkurentų socialinės žiniasklaidos veiklą ir matydami, kurios platformos jiems yra vertingiausios, tačiau tai padaryti galima kur kas efektyviau ir elegantiškiau. Viskas, ko jums reikia, yra socialinio klausymosi priemonė, tokia kaip Awario. Su juo galite realiuoju laiku stebėti bet kokio raktinio žodžio paminėjimą socialiniuose tinkluose ir internete.

Tarkime, kad kuriate „SaaS“ pradedantiesiems - tiesiog įtraukėte „startup“ kaip vieną iš savo raktinių žodžių ir matote, kuriose platformose daugiau minimų ir todėl daugiau diskusijų, susijusių su jūsų produktu. Tokiu būdu galėsite suprasti, kur yra jūsų tikslinė auditorija, ir nustatyti svarbiausius kanalus.

socialinių kanalų diagrama

Atminkite, kad socialiniuose tinkluose potencialius pirkėjus paprastai pasiekiate anksčiau pardavimo procese: dabar prekės ženklo žinomumo etapas yra padalintas į tris (ekspozicija, įtaka ir įsitraukimas). Tai reiškia, kad turėsite atitinkamai formuoti savo socialinės žiniasklaidos pardavimo strategiją.

Stebėkite ir skatinkite socialinės žiniasklaidos apžvalgas

Tradicinės reklamos amžius eina į pabaigą - socialinė žiniasklaida sugrąžino efektyviausią būdą paveikti kieno nors pirkimo elgesį. Įdomu, kas tai yra? Tai iš lūpų į lūpas. Tiesą sakant, pasak Nielsen, 92% žmonių pasitikėti draugų ir šeimos rekomendacijomis visomis kitomis rinkodaros formomis ir 77% vartotojų yra labiau linkę pirkti naują produktą, kai apie jį sužino iš draugų ar šeimos. Natūralu, kad pasirenkate pasitikėti pažįstamais žmonėmis dėl prekės ženklo.

Socialinė žiniasklaida yra puiki vieta nukreipimo rinkodarai: visos šios platformos buvo sukurtos tam, kad galėtume pasidalinti patirtimi ir nuostabiais atradimais su savo draugais. Taigi, ką reikia padaryti norint iš to užsidirbti, yra skatinti žmones skelbti savo patirtį. Jūs netgi galite jiems pasiūlyti nedidelių paskatų, pavyzdžiui, nedidelę nuolaidą ar pavyzdį.

Nepamirškite atsakyti į visas apžvalgas, tiek teigiamas, tiek neigiamas. 71% vartotojų turintys gerą socialinės žiniasklaidos paslaugų patirtį su prekės ženklu, greičiausiai rekomenduos ją kitiems. Aktyvus socialinių tinklų įsitraukimas iš prekės ženklo pusės sukuria ryšį tarp prekės ženklo ir kliento ir priverčia juos jaustis išgirstais, o tai yra labai svarbu norint išlaikyti.

„twitter“ įtakos rekomendacija

Imkitės socialinio pardavimo

Žmonės ne tik mėgsta dalintis mintimis apie prekės ženklus socialiniuose tinkluose, bet ir gana dažnai kreipiasi į socialinius tinklus norėdami gauti rekomendacijų. Ten jau turite potencialių klientų - tereikia juos identifikuoti. Juos galite rasti stebėdami atitinkamas bendruomenes, pvz., „Facebook“ grupes, subredditus, „Twitter“ pokalbius ir pan. Tam taip pat galite naudoti socialinio klausymosi įrankį, tačiau įsitikinkite, kad jis turi kažką panašaus Būlo paieškos režimas, kuris leidžia jums tinkinti savo užklausas, kad galėtumėte tuo pačiu metu padaryti tikslią ir išsamią paiešką.

socialinio pokalbio rekomendacija

Atsižvelgdami į tai, kad daugeliu atvejų atsakysite nepažįstamiems žmonėms, kurie anksčiau nebuvo susipažinę su jūsų prekės ženklu, neskubėkite. Nesileiskite į tai su be emocijų pardavimo klausimu - užduokite klausimą, paaiškinkite, kaip jie galėtų pasinaudoti jūsų produktu, naudokite platformai ir jų pageidavimams tinkamą toną ir balsą bei padarykite šią sąveiką prasmingą ir autentišką. Tokiu būdu labiau tikėtina, kad turėsite įtakos jų sprendimui, nei siunčiate slapukų pjaustymo pranešimą kiekvienam jūsų rastam potencialiam klientui. Ir, žinoma, palengvinkite pirkimą - duokite nuorodą, kuri nukreipia tiesiai į produktą.

Optimizuokite savo socialinės žiniasklaidos kelią į konversiją

Kalbant apie nuorodas, jos yra labai svarbios. Mes tingūs klientai, kuriems dažnai reikia pasakyti, kaip ir kur įsigyti norimą produktą. Jei potencialus klientas negali tiesiog iš karto spustelėti nuorodos į jūsų svetainę, labai tikėtina, kad jis nesivargins jos ieškoti.

Ką reikia padaryti, tai įdėti nuorodas į kiekvieną savo profilį ir padaryti jas matomas. Jei skelbiate reklaminį įrašą – įdėkite ten nuorodą, jei tik atsitiktinai paminite vieną iš savo produktų – įdėkite nuorodą ir ten. Net atsakydami į persiuntimus, kuriuos aptarėme anksčiau, galite įdėti nuorodą į aptariamą produktą.

„Twitter“ profilio nuorodų padėjėjas

Konversijos kelią turite padaryti kuo sklandesnį.

Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos nukreipimo puslapį

Kai gausite potencialų klientą, norite įsitikinti, kad iki konversijos reikia tik vieno paspaudimo. Būtų gaila sukurti nuostabią socialinės žiniasklaidos pardavimo strategiją, kad pardavimo procesas būtų sustabdytas paskutiniame etape. Štai kodėl jums reikia tobulo nukreipimo puslapio, kuris tikrai įtikins jūsų potencialų klientą priimti pirkimo sprendimą. Štai keli dalykai, kuriuos turite nepamiršti peržiūrėdami nukreipimo puslapį:

  • Pakrovimo greitis. Klientai yra ne tik tingūs, bet ir nekantrūs (atsiprašau, klientai!). Jie tikisi, kad jūsų puslapis bus įkeltas 3 sek., o vidutinis krovimo laikas yra 15. Taigi įsitikinkite, kad jiems nereikia laukti!
  • Trumpas ir paprastas. Nereikia išvardyti kiekvienos priežasties, kodėl jūsų produktas yra geriausias kiekvienoje detalėje. Jūs nenorite atitraukti savo potencialaus kliento su visa papildoma informacija. Padarykite paprastą ir švarų pranešimą apie savo vertės atkūrimą ir įdėkite papildomos informacijos į atskirus lengvai pastebimus skirtukus - viskas.
  • Dar kartą, patikimumas ir rekomendacijos Norint užbaigti konversiją, reikia klientų pasitikėjimo. Patikimumas yra nepaprastai svarbus priimant pirkėjo sprendimą. Įsitikinkite, kad turite savo logotipą ar kliento atsiliepimą akių lygyje vienoje paraštėje arba antraštėje - kažkur jie gali jį greitai pamatyti, nebereikėdami slinkti.

Atlikite minkštą konversiją

Kaip jau minėjome, socialinės žiniasklaidos potencialūs klientai į pardavimo kanalą patenka anksčiau nei tradiciniai potencialūs klientai. Dėl šios priežasties jie gali būti nepasirengę priimti pirkimo sprendimo, tačiau tai nereiškia, kad galite jų nepaisyti.

Čia galite sukurti minkštos konversijos galimybes. Klasikinis būdas tai padaryti yra siūlyti el. Pašto prenumeratą. Žinoma, turėtumėte tai pagrįsti klientams, pateikdami jiems linksmą ir vertingą turinį. Patrauklaus turinio, parodančio jūsų produkto veikimą, kūrimas (mokymo programos ir atvejų analizės) yra puikus būdas paversti šiuos minkštus klientus potencialiais pirkėjais.

užsiprenumeruoti raginimą veikti

Šiuo metu yra nauja ryškėjanti tendencija pasiuntinių rinkodara, taigi, užuot paprašę žmonių užsiprenumeruoti jūsų naujienlaiškį, galite paprasčiausiai paprašyti leidimo jiems pranešti. Įrodyta, kad žmonės dažniau skaito pranešimą socialiniuose tinkluose nei el. Laišką. Tyrimai rodo, kad susirašinėjimo programose net 10 kartų viršija el. Pašto ir SMS tarifus, skaitymo rodiklius ir PR. Be to, juos pasiekiate ten, kur jie pirmą kartą aptiko jūsų prekės ženklą - socialiniuose tinkluose.

Įtraukite stiprų raginimą veikti

Jei nieko neprašysi - nieko negausi. Nors kartais gali atrodyti, kad raginimas veikti gali būti per daug veržlus, tai labai efektyvi taktika, jei tai darote tinkamai.

Jūsų CTA turėtų būti aiškus ir susijęs su įrašu - tokiu būdu jis atrodys ekologiškas ir tinkamas. Tai gali būti kvietimas palikti komentarą ir pasidalinti savo mintimis, sužinoti daugiau apie temą arba paskatinimas įsigyti jūsų produktą. Pridėję raginimo veikti savo „Facebook“ puslapyje, galite padidinti paspaudimų rodiklis 285%. Nepamirškite įsitikinti, kad jei įtrauksite kokių nors nuorodų, nukreipimo puslapiai bus optimizuoti nedelsiant konvertuoti.

Siūlykite socialinius išimtinius dalykus

Galų gale geriausias būdas susirasti naujų klientų yra mainais pasiūlyti ką nors išskirtinio - žmonėms patinka jaustis kaip priklausantys pasirinktai grupei. Ryškiausias būdas tai padaryti yra siūlyti nuolaidas savo pasekėjams-tikriausiai to padaryti negalite dažnai, tačiau kaip vienkartinis pasiūlymas pritraukti naujų potencialių klientų, tai veikia stebuklingai.

Kūrybiškesnis (ir pigesnis) būdas būtų surengti savo sekėjų konkursą. Pavyzdžiui, BarzdaBrand sugebėjo išplėsti savo socialinį buvimą 300% ir per mažiau nei savaitę padvigubino savo el. pašto sąrašą su gerai apgalvotu internetiniu konkursu. Galite paprašyti savo sekėjų pasidalyti jūsų įrašu ir pakartotinai jį įrašyti arba sukurti savo turinį su jūsų produktu ar paslauga. Vienu akmeniu žudote du paukščius-gausite daugiau parodymų ir sekėjų, taip pat renkate naudotojų sukurtą turinį, kurį galėsite naudoti tiek parduodami socialiniuose tinkluose, tiek tradicinėse rinkodaros kampanijose ateityje.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.