„Analytics“ ir testavimasRinkodaros infografikaPardavimų sudarymasSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Socialinis CRM skatina įsitraukimą ir augimą

Socialinis CRM yra vienas iš tų terminų, kuris yra linkęs per daug naudoti ir painioti. Atrodo, kad praktiškai kiekviena įmonė, turinti kokių nors socialinių bruožų, pradėjo klasifikuoti savo programas „Social CRM“ srityje. Mano nuomone, yra keletas funkcijų, kurias turi turėti socialinė platforma, kol ji save vadina „Social CRM“:

  1. Stebėsena - gebėjimas stebėti socialinį tinklą realiuoju laiku ir nustatyti įspėjimus.
  2. Identifikacija - galimybė užfiksuoti socialinio profilio tapatybę ir rinkti informaciją socialiniame profilyje ir pritaikyti ją į asmenį orientuotam įrašui, klasifikuojant, ar jie yra pagrindiniai klientai, ar klientai.
  3. Darbo eigos - gebėjimas nukreipti socialinę sąveiką, priskirti užduotis ir užtikrinti, kad sprendimai būtų taikomi.
  4. Kampanijos - galimybė aktyviai kurti įtraukimo kampanijas, kad paskatintų pakilimus ir įsigijimus.
  5. Ataskaitinis - galimybė generuoti bendras ataskaitas per socialinius kanalus ir CRM, kad būtų užtikrinta investicijų grąža.

„Avectra Social CRM“ atrodo, kad turi visus reikalingus elementus, ir paskelbė šią infografiką Kaip socialinis CRM skatina įsitraukimą ir augimą.

„Avectra Infographic“ tinklaraštis

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.