Socialinės žiniasklaidos kelias į ilgaamžiškumą pagal GDPR

ES bendrosios duomenų apsaugos reglamentas

Praleiskite dieną vaikščiodami po Londoną, Niujorką, Paryžių ar Barseloną, tiesą sakant, bet kurį miestą, ir turėtumėte pagrindo manyti, kad jei to nepasidalinsite socialiniuose tinkluose, taip neatsitiko. Tačiau JK ir Prancūzijos vartotojai dabar užsimena apie kitokią socialinės žiniasklaidos ateitį. Tyrimai atskleidžia niūrios socialinės žiniasklaidos kanalų perspektyvos nes tik 14% vartotojų yra įsitikinę, kad „Snapchat“ vis dar gyvuos po dešimtmečio. Tačiau, priešingai, el. Paštas atsirado, nes platforma, žmonių manymu, atlaikys laiko išbandymą.

Išvados „Mailjet“ Tyrimai rodo, kad naujesnės platformos dabar suvokiamos kaip trumpalaikės tendencijos, gana ilgalaikiai bendravimo būdai, net nepaisant „Snap“, „Snapchat“ patronuojančios bendrovės IPO, vykusios šių metų pradžioje. Tačiau, žiūrint iš teisės aktų perspektyvos, socialinė ir auditorijos informavimo ateitis priklausys nuo aiškaus sutikimo, kaip matome Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (GDPR) kitų metų gegužę. Socialinė žiniasklaida bus išstumta į opt-in rinkodara ir vartotojų komunikacija gali niekada nebebūti vienodi ...

Kas yra GDPR?

ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) pakeičia Duomenų apsaugos direktyvą 95/46 / EB ir buvo sukurtas siekiant suderinti duomenų privatumo įstatymus visoje Europoje, apsaugoti ir įgalinti visus ES piliečius duomenų privatumu ir pertvarkyti organizacijų visame regione požiūrį į duomenis privatumas. Vykdymo data: 25 m. Gegužės 2018 d - tuo metu toms organizacijoms, kurios nesilaiko reikalavimų, gresia didelės baudos. GDPR pagrindinis puslapis

Ar pasirengę prekės ženklai laikytis GDPR? „Instagram Stories“, „Snap Ads“ ir „Pinterest“ smeigtukai pastebėjo, kad prekės ženklai sklandžiai žengia į socialinę erdvę, tačiau jiems niekada neteko gauti tokio apčiuopiamo vartotojų leidimo. Kaip prekės ženklai prisitaikys prie šios naujos aplinkos ir bendraus su auditorijomis, kurios vienintelė kontroliuoja prieigą prie savo duomenų?

Prisitaikymas prie pokyčių

BDAR įgyvendinimas sustiprins duomenų apsaugą vartotojams, vykdydamas griežtesnes, racionalesnes duomenų privatumo taisykles ir įvesdamas dvigubą pasirinkimą. Nuo kitų metų gegužės prekės ženklai turės būti kur kas atsargesni, kaip ir kada jie bendrauja su auditorija. Nors reikalavimų laikymasis yra viena didžiausių problemų, su kuriomis jie susiduria, prekės ženklai taip pat turi garantuoti, kad jie skatina auditorijas suteikti didesnį sutikimą, kad jų duomenys būtų tvarkomi ir suasmeninami skelbimai.

Prekių ženklai turės teisėtai įrodyti, kad kiekviena perspektyva, su kuria jie užsiima, aktyviai sutiko, kad nori būti parduodami; nepakaktų atsisakymo langelio nepakaks. Kad žmonės būtų įsitraukę ir užsiprenumeruotų, prekės ženklai turės reaguoti į jų poreikius ir interesus, kiekviename kanale teikdami norimą patirtį.

Socialinių tinklų įmonėms ir prekės ženklams reikės daug darbo ir užsispyrimo, kad auditorija būtų šalia. Pavyzdžiui, paklausti apie svarbiausius prekės ženklo komunikacijos per socialinius kanalus atnaujinimus, tik 6% vartotojų pastebėjo „Instagram“ mygtukas pirkti ir platformos Naršyti puslapio pakeitimas.

Tai aiškiai rodo, kad vartotojai aktyviai nepastebi naudojamų kanalų pokyčių, nebent jie iš tikrųjų daro įtaką jų kasdieniniam naudojimui. Norint gauti sutikimą rinkodarai, šios platformos turi tobulėti, kad atitiktų vartotojų poreikius ir išlaikytų sklandžią patirtį taikant reaguojančius projektavimo ir pritaikymo būdus.

Vadovavimasis el. Paštu

Prekės ženklo skelbimai socialiniuose tinkluose niekada neturėjo užtikrinti, kad jie pasirenka, kol vartotojai jų nemato, tačiau kanalai gali vieni iš kitų sužinoti, kaip geriausiai prisitaikyti prie artėjančių taisyklių. Tokios platformos kaip „Snapchat“ šiuo metu kelia populiarumą tarp tam tikrų demografinių rodiklių, tačiau el. Paštas tebėra kanalas, į kurį klientai ir toliau kreipiasi pirkdami.

El. Paštas yra protingas. Ji reagavo į tai, kaip vartotojai naudojasi prekybos svetainėmis taip, kaip dar nėra socialiai. Mūsų tyrimas atrado, kad beveik trečdalis pirkėjų ieško galimybės apsipirkti ar atsiskaityti tiesiogiai el. laiške, kad kelionė būtų sklandesnė ir lengviau įveikiama. El. Paštas tampa vis labiau pritaikomas tiems daiktams, kuriuos žmonės tyrė, ar papildo neseniai įsigytus produktus.

Tête-à-Tête

Nors vartotojai yra vis labiau pasitiki socialine žiniasklaida, jie taip pat yra labai pritaikomi, ir mes tikriausiai nėra toli nuo to, kad matome, kaip tradiciniai gautieji yra visiškai pertvarkomi tiesioginių pranešimų paslaugų, tokių kaip „Slack“ ir „Messenger“, paslaugomis. Daugelis įmonių jau bando sumažinti elektroninio pašto srautą, pristatydami šiuos kanalus savo biuruose.

„Slack“ ir „Messenger“ jau yra keletu žingsnių priekyje socialinių tinklų, nes jie žino, kaip sukurti sutikimą. Norint siųsti pranešimus ar dalytis turiniu kanalais, reikia pasirinkti dažnai naudojant „OAuth 2.0“ (pramonės standartą, leidžiantį platformoms prieiti prie vartotojo duomenų).

„Slack“ sistemoje vartotojas turi atsakyti į pranešimus, kad gautų norimą informaciją. Pavyzdžiui, geriausia „Slack“ praktika prasideda originalaus pokalbio forma:

Ei, mes turime naujos informacijos apie mūsų naują žiemos asortimentą - ar yra kažkas, apie ką norėtumėte daugiau sužinoti?

Tada vartotojas nusprendžia, ar jis nori bendrauti su prekės ženklu. Dvipusis pokalbis yra saugiausias ir protingiausias būdas GDPR ateityje.

Žiūrovams tai reiškia reikšmingą nepageidaujamo šlamšto sumažėjimą, tačiau jis taip pat veikia kartu su jaunąja, tūkstantmečio karta, kuri nori virškinamojo, nepaprasto turinio savo pačių sąlygomis. Kai el. Paštas priartėja prie geriausių vartotojų dialogo sričių, socialinės srities milžinai galėtų iš el. Pašto gauti daug svarbiausių žinių apie tai, kaip jis prisitaiko, diegia naujoves ir bręsta.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.